从丰田“召回门”看精益生产信息化.doc

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1、从丰田“召回门”看精益生产信息化发表时间：2010-04—1609：40浏览次数：398作者：洪黎明2010年迄今为止最具震撼力的新闻，无过于丰田“召回门"了。时至今日，无论是美国、欧洲也好，中国大陆也好,对丰田公司的“穷追猛打"已经告一段落，更多的人开始深思“召回门”事件发生的原因.一向以精益生产方式著称于世、引得无数企业“顶礼膜拜”的丰田公司，如今却成为“摔倒的大象”，这究竟是为什么？越来越多的专家和企业家对此展开了热烈的探讨。从表面上看，丰田的主要教训是在产量急剧扩张中忽视或者放松了对质量的检测，放松了对人员素质的培养、培训,质量管理机构、监测机构的建立不及时.然而，从更

2、深的层次思考，如何更好地发挥信息化工具在现代企业精益生产中的作用，是丰田“召回门"带给我们的重大课题。为精益生产插上信息化双翼在市场竞争日益激烈的今天，各企业为了自身的发展，正大力地走向管理、向技术要效益、要速度、要质量的发展之路.在企业进行的各种管理思想和技术应用的实践中，以精益制造思想的引进并在企业中大规模的实施及信息技术在企业中的广泛应用最为典型。各企业纷纷提出了建设精益企业和数字化企业的目标.美国运营管理学权威詹姆斯·P·沃麦克在《精益思想》一书中,从丰田精益生产方式中提炼出五条精益思想的原则:根据顾客需求，重新定义价值；识别价值流,重新制定企业活动；使价值流动起来；依

3、靠顾客需求拉动价值流;不断改善,追求尽善尽美。新希望集团董事长刘永好表示，丰田“召回门”的发生，并不代表丰田的精益生产方式就错了，而是丰田在急速扩张过程中并没有建立强壮的“神经反馈系统”——也就是信息化系统。如果能给精益生产安装上有力的信息化双翼,可能结果就不会这么糟糕了。全球制造业已经开始从品种单一、低成本、高效率、大批量生产，转向精益工厂的专业化生产。从专注在几个品种或某一领域，如质量、成本、响应性的某一方面，转向在质量、成本、响应性和品种多样方面均得到改善的精益生产。在我国同样如此，大规模定制化已经成为越来越多的制造企业的变革方向，这就在精益生产基础上增强了其对直接客户的

4、快速响应，达到生产过程柔性、产品柔性、产量柔性的敏捷供应链的要求.精益ERP就是从精益思想和信息技术结合的角度，驾驭信息技术的精益化变革来应对急剧变化的环境。也就是如何利用精益思想结合先进的信息技术来帮助企业走向卓越，实现“中国智造”。驾驭信息技术的精益化变革时代已经到来了。由此，有专家提出了“精益信息化”的概念.精益信息化就是利用先进的计算机技术达到按需生产、精益制造、柔性应变的制造业最高境界。按需生产是指获得正确的客户真正的需求、快速满足短交货期要求的生产方式。精益制造是指消除一切不增值的活动“浪费"，单元流水线的拉式生产以快速响应客户需求,生产出高质量、低成本的产品或服务

5、。柔性应变就是管理系统具备柔性可应对市场环境的激烈变化。目前,国内很多软件企业的精益信息化方案,融入了企业资源计划（ERP)、物料需求计划(MRP）和供应链管理（SCM），结合业务流程的精益咨询改善，给企业带来竞争优势。精益管理借信息化提升软实力生产制造并不是企业生命的全部，从丰田“召回门"实践中,我们看到了质量管控、人员素质培训等其他软性实力的重要性。然而，目前很多企业仍热衷于用信息化手段压低库存、降低成本、集成信息流等，忽视或者放松了更为重要的客户价值、客户满意度、供应链反应速度、供应链灵活柔韧度等。这些都是精益管理的课题，也是更需要信息化手段深入应用的领域。金融危机带来的

6、改变之一，是听到越来越多的企业想向“精益管理”转型、流程再造，要同时做到“好的产品和服务质量"和“低的成本”，而不是“好的产品和服务质量"或“低的成本”,给客户带来更高的性价比.企业管理中一个最常见的问题，就是信息不对称的现象:一个老板要想得到基层的信息，特别是员工心里想的什么,是一件不太容易的事。北京英惠尔生物科技公司总经理任泽林就提出，该公司每一个月报上来的销售计划,到月底往往只完成60%～80%，整整持续了3年时间,极大地影响了收益。如何通过一种最简单的工具，让全体员工，包括经营管理者都能够了解所需要的信息？建筑业信息化专家栾润峰指出，信息化就是一个很好的工具。在建筑行业

7、，基本上同时要有几十个项目点在开工，对各个项目点的监控光靠人力肯定不够,后来有的企业就采用现场视频监控的方式解决这个问题.据南通建筑工程总承包有限公司总经理侯海泉介绍，按照他们的经营模式，不用信息化就没有办法管理。该公司投入2700万元建立信息化平台，视频监控系统已经做到了70多个城市的300个项目的全方位覆盖.该公司根据自己企业的管理模式、整个企业管理流程及管理程序等建立了企业的信息管理系统，目前员工已经离不开这套信息化办公系统，离开它就没有办法进行正常的工作了。用信息化方式平衡速度、效率