连锁宾馆酒店客房服务清洁卫生间流程.doc

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1、职位任务-Task6清洁卫生间流程步骤-Steps标准-Standard提示-Tips1、准备工作·清洁用具桶，分格摆放：万能清洁剂喷壶、恭桶刷、浴缸刷、百洁布、洁厕剂。·分色干湿抹布5块。·进入卫生间，打开灯和换气扇。·清洗抹布。-恭桶一块、淋浴区墙面、面盆和客房家具合一块、卫生间地面和客房地面合一块、客房电器和卫生间镜子干抹布合一块、口杯消毒干抹布一块。-注意清洁剂的事先配比领用。-随时检查设施。-住客房卫生间门关闭时一定要敲门确认是否有客人在内。2、撤出脏布草和垃圾·撤掉用过的布草，放入布草袋内。·废弃物品收集到垃圾袋中。·擦净垃圾桶内外壁

2、，套上新的垃圾袋。-住客房（OC），如果客人毛巾放于毛巾架上和未使用过的浴巾，可以不换。-口杯消毒清洁见《杯具消毒程序》。-垃圾袋与垃圾桶四周应绞紧、扎实。3、喷洒清洁剂·用不同的清洁剂，喷洒卫生间不同区域。-恭桶喷洒清洁剂前，先放水冲净。4、清洗面盆、台面及两侧墙砖·用专用工具擦洗面盆、牙具托架、大理石台面和水龙头等金属器件。·清洁完后用水冲洗净。-注意面盆塞与溢水口也要清洁。5、清洗淋浴区·用专用工具清洁淋浴区墙面、水龙头、淋浴蓬头、防滑垫等·完后放水冲洗。6、清洗恭桶·用专用的恭桶刷子，蘸着清洁剂，擦洗恭桶内壁、出水孔及底部.·放水冲净。职

3、位任务6:清洁卫生间流程(续)步骤-Steps标准-Standard提示-Tips7、擦拭镜面与面池·用干布从上至下擦净、擦亮镜子。·用布擦干、擦亮脸盆、牙具托架、两侧墙砖、金属器件。-不能用毛巾当抹布。-清洁金属器件时，注意不要使用酸性清洁剂，以免影响光亮。8、擦拭淋浴区-必要时可用抛光剂进行擦拭。确定表面无污迹水迹-如是玻璃淋浴房，清洁后的玻璃上必须无水迹、无皂迹。-注意清理防滑垫上的毛发和水迹。9、擦拭恭桶·用恭桶布将马桶外壁、盖垫圈、底座、及水箱等消毒擦净。·用百洁布擦恭桶后侧、墙面及地面并擦干。·擦净卫生纸架。·整理卫生纸。10、清洁浴

4、室门·从上至下，门正反两面、门框门顶和百叶窗。职位任务6:清洁卫生间流程(续)步骤-Steps标准-Standard提示-Tips11、清洁地面·在地面上喷洒少许万能清洁剂。·从里至外、沿墙角平行，边退边擦卫生间地面。-注意对卫生间地漏的清洗、除味。12、补足客用品·标准折叠、摆放毛巾、浴巾和地巾。·卫生卷纸放在纸托架内，外露部分折叠成三角形。·牙刷、牙膏、香皂、浴帽、梳子、口杯、杯垫按标准摆放在牙具托架上或台面托盘内。·双人房：4个衣架（分色）单人房：2个衣架（分色）-面巾分色对折挂在面巾架上；浴巾分色对齐放在浴巾架上，并尽量白颜色的靠近淋浴区

5、；地巾折叠放在恭桶水箱盖上。-补充客用品应遵循离店房更新；住客房补缺不撤的原则。-加床房间，必须增加一套客用品，毛巾以黄色为主。