旅游局年终工作总结及来年工作计划供借鉴.docx

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旅游局年终工作总结及来年工作计划供借鉴仅供参考xxxx年，在县委、县政府的关心指导下，x县旅游局深入贯彻落实省、市、县关于促进旅游业改革发展的有关文件精神，以全市旅游工作会议精神和全县经济工作会议精神为指导，以完善景区基础设施建设为抓手，以品牌创建为目标，紧紧围绕加快发展自然生态、历史文化和乡村休闲度假相结合的特色旅游产业，求真务实，积极进取，埋头苦干，抓项目促开发，抓宣传树品牌，抓服务创环境，有效提高了全县旅游产品档次和服务水平，促进了全县旅游产业的持续、快速、健康发展，各项工作进展顺利，较好地完成了全年工作目标任务。现就全年工作开展情况总结如下：　　一、xxxx年工作总结　　（一）经济指标平稳增长。xxxx年我县预计接待旅游人数为xxx.x万人次，同比增长xx.x%；旅游综合收入为x.xx亿元，同比增长xx.x%；新增旅游就业人数xxx人；新增旅游接待能力xxx张床位。 　　（二）重点工程成效明显。一是x县三滩旅游基础设施建设项目已全部竣工。二是旅游厕所建设项目进展顺利。先后投资xx多万元，分别对x县x镇月亮峡景区管理处旅游厕所、三滩景区x座新建旅游厕所实施地砖铺设、吊顶、隔板更换、水路电路改造、生化处理等配套工程，现已完成装修并投入使用；在月亮峡蝴蝶谷美食广场安装了移动式旅游厕所；启动了甘沟遗址旅游厕所建设项目前期工作。三是完善了三滩景区标识系统，为三滩景区内农家乐统一安装了标志牌，提升了景区服务能力和服务质量。　　（三）规划编制不断完善。通过完善相关手续资料，完成了对《三滩总体规划及重点地块修建性详细规划》的终评。编制了x镇、x镇、x镇乡村旅游重点村旅游基础设施建设项目可行性研究报告，县发改局已批准立项，正在积极申报，争取国家投资建设。联系相关乡镇、单位，汇总xx山自然保护区总体规划项目，启动了《xx山国家级自然保护区总体规划》的编制工作。　　（四）景区管理不断加强。一是旅游景区品牌创建工作顺利进行。年初，我局将金x矿业生态旅游景区创建国家AAAA级旅游景区工作纳入工作目标。我局严格按照创建标准，坚持整体推进，狠抓重点，突破难点，创建工作顺利开展，于xx月xx日完成市景评委现场检查，根据市景评委提出的整改意见，积极完成了整改，于xx月xx日通过了x省旅游景区质量等级评定委员会组织的xxxx年AAAA级旅游景区专家评审会，目前已公示完毕，将按照相关程序颁证挂牌。二是景区管理日趋完善。为加强对x县三滩月亮峡景区的管理，提升景区服务质量，促进景区健康、有序发展，我局委托x三滩生态旅游开发有限公司承担月亮峡景区的管理服务，有效杜绝了景区内随地烧烤、垃圾遍地、高峰期车辆拥堵、旅游厕所管理等突出问题，对景区实施专业化管理和经营，推进旅游经济可持续发展，提升了月亮峡景区对外的影响力、知名度及品牌价值。 　　（五）市场宣传稳步推进。今年以来，我们紧抓各种宣传平台和机遇，积极促销推介我县生态文化旅游品牌。一是智慧旅游建设。改版升级x县旅游局网站系统，根据职能共划分为十个主栏目，分别是：x县简介、信息公开、政策法规、x县概况、畅游x县、四季美景、旅游新闻、招商引资、留言互动、智能聊天十个栏目。按照这些栏目我局定期发布、更新内容，实现了信息发布的及时性、内容的全面性、管理的互动性，在宣传x县旅游景区景点、倡导文明旅游、增长旅游知识、发布x县旅游新闻等方面收到了显著的成效；将我县旅游局官网、微信APP，加入微官网、印象x县、畅游x县等板块，全方位为游客提供最好的吃、住、行、游、购、娱信息；更新旅游宣传品，设计制作了宣传折页xxxx份、扇子xxxx份；在月亮峡景区门口安装两个无线WIFF，实现月亮峡景区大门口无线WIFI全覆盖；二是开展活动宣传。开展了以“文明旅游、安全旅游、品质旅游”为主题的“x.xx”中国旅游日宣传活动，引导游客文明出行、安全旅游、绿色消费、理性维权，积极倡导旅游企业依法经营、诚信经营，努力提升文明旅游意识和优质旅游服务的良好形象，活动共接受旅游公众咨询xxxx余人次，发放旅游宣传资料、旅游宣传品xxxx余份，吸引了众多市民的关注和青睐，取得了良好的宣传效果。举办了“樱为有你，最美金x”首届浪漫樱花节、郭坪村郦桃园“赏春花、看春景”乡村旅游节会、“国色天香、大美水阳”牡丹节会、“花映三泉·古韵青泥”乡村文化旅游节，进一步提升了我县旅游知名度，乡村旅游如火如荼。三是旅游节会推介。组织旅游企业参加了第七届“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”丝绸之路旅游产品展览会，具有我县特色的金x酒系列旅游商品、银杏系列产品等旅游商品获得了广大游客的喜爱，活动期间，发放宣传折页xxxx余份，扇子xxx余把，免费门票xxx余张，吸引力了众多游客参观咨询，进一步提升了我县旅游的知名度。参加了第二十三届中国x投资贸易洽谈会，x县展区展出了金x酒系列、芳香植物系列、腐竹系列等具有地方特色的产品，深受中外客商和参观者的青睐和好评，也迎来了众多新闻媒体记者的参观采访。 　　（六）旅游安全常抓不懈。一是在年初与各旅游经营企业签订了旅游安全生产目标管理责任书，对各旅游经营企业在开展旅游工作中的安全责任提出了明确的要求。二是在节假日来临之际，都要对全县旅游经营企业进行全面检查，及时排除安全隐患，确保旅游市场安全，并在节假日期间，实行xx小时值班制度，为旅游市场稳定、和谐提供了保障。三是对全县旅游包车进行了专项检查，下发了《x市旅游局关于转发省旅游委员会〈关于切实加强旅行社租用车辆从事旅游客运安全管理的通知〉的通知》，严禁租用无合法资质车辆、“营转非”车辆、拼装改装、私家车、无经营资质小轿车等非法车辆从事旅游客运，严格履行道路交通安全，从根本上杜绝旅游道路交通安全隐患。四是联合食品药品监督局对我县重点景区景点内的农家乐进行了食品安全大检查，对检查中发现的环境卫生状况不佳、库房摆放不规范等问题责令业主进行了现场整改。现场整改不了的，检查人员下发了整改通知，要求其限期整改，确保广大游客的食品安全。五是举办了xxxx年度x县旅游行业消防安全培训会，邀请x政安消防中心杨刚明教官主持，为我县的A级景区、星级旅游饭店、旅行社（分社及营业部）的主要负责人进行了深度培训，进一步增强了我县旅游从业人员的消防安全责任意识和防患意识。六是配合市旅游局在我县召开了x市旅游安全与应急管理工作会暨旅游安全教育培训会，并在金源大酒店举行了x市旅游行业旅游公共突发事件应急演练，进一步检验了我县旅游企业应对安全生产事故的指挥、协调、处置和应急能力，增强了旅游从业人员的安全防范意识，提高了旅游从业人员防灾避灾和自救互救能力，有效提升了旅游企业应急救援水平。七是加强了对漂流的安全管理工作，多次联合县交通局、市海事局、县安监局、县质监局和x镇等有关部门要求对全县漂流企业安全工作进行系统、全面的检查，对查出的问题，限期整改，对未办理漂流资质许可等相关证件的漂流企业，责令停业整改，办理相关证件后，方可正常营业。今年，我县无一例旅游安全事故发生。 　　（七）行业监管持续有力。一是督促协助虎行天下户外俱乐部办理了旅行社经营许可证等相关手续，成立了x小马哥旅行社有限责任公司。二是邀请我县的涉旅企业，旅游电商、A级景区、旅行社、星级饭饭店、星级农家乐及客栈等旅游人参加我局举办的全县旅游工作座谈会，共同探讨我县的旅游发展方向及前景，并在会上与旅游企业签订了安全生产、消防安全、综合治理、质量发展目标责任书，下发了相关文件。三是根据国家旅游局《关于换发电子导游证等相关事宜的通知》的要求，我局积极响应，督促各旅行社全面落实电子导游证的申请换发工作。四是在x镇xx村召开了月亮峡景区内农家乐和农家客栈业主培训会，共有xx家农家乐和农家客栈业主参加，邀请了食药监局和两家星级宾馆的专业人员对食品安全、中餐摆台、客房铺床等内容进行了现场培训，通过培训，促进了农家乐（客栈）从业人员服务技能的交流与学习，全面提升了我县乡村旅游接待服务素质和服务水平。五是组织我县星级农家乐（农家客栈）负责人、旅游扶贫重点村党支部书记等xx余人参加了由省旅游发展委员会旅游培训考试中心、x市旅游局、西和县委县政府联合开展的x市乡村旅游扶贫骨干及从业人员培训班，并赴康县花桥村进行现场观摩学习。六是在x镇xx村组织召开了全县精准扶贫农家乐（农家客栈）提档升级现场推进会暨奖补资金发放仪式，对上年度获评的x家星级农家乐和x家星级农家客栈进行授牌，并兑现了共计xx万元奖补资金，达到了树立典型，以点带面、全面推进的良好效果，进一步加快了我县农家乐提档升级的步伐，为我县乡村旅游蓬勃发展打下了坚实的基础。今年我县评定出星级农家乐x家，将按照相关程序颁证挂牌。　　二、xxxx年工作计划　　（一）进一步加强规划编制工作。完成《xxx山国家级自然保护区总体规划》的编制工作，启动x县青泥岭蜀道文化旅游区的规划编制工作，为全面开发建设三滩景区和打造青泥岭蜀道文化旅游景区提供科学指导。 　　（二）进一步加强旅游项目建设工作。启动青泥岭蜀道文化旅游景区建设，完成铁山景区旅游基础设施建设项目，打造蜀道文化旅游景区。加快x江沿线和月亮峡景区旅游项目的建设进度，增强景区旅游服务功能，力争把三滩风景区打造成一个集休闲度假旅游、文化旅游、生态旅游于一体的旅游目的地。　　（三）进一步加强品牌创建工作。加快星级旅游饭店创建工作步伐，加紧与宏杰酒店、欣瑞国际大酒店的沟通协调和业务指导，按照星级旅游饭店的要求对酒店设施设备进行充实和完善，做好星级旅游饭店的申报工作。　　（四）进一步加强行业管理。加大对宾馆、饭店、景区景点及旅行社等经营单位的分等定级管理力度，做好旅游市场管理和旅游安全生产等各项工作，督促和指导旅游行业规范服务，守法经营，诚信经营。加强对农家乐经营者的培训和管理，努力提高农家乐的服务质量和水平。进一步搞好旅行社、旅游宾馆、饭店、景区等行业从业人员的上岗和在岗培训，提高从业人员素质，以规范的管理和优质的服务树立我县良好的旅游形象，推进旅游业健康持续发展。　　（五）进一步做好旅游扶贫工作。深化“旅游+支部+合作社+贫困户”扶贫路子，使乡村旅游成为助推精准扶贫精准脱贫的发动机，建成x—x个乡村旅游示范村。大力实施农家乐提档升级改造工程和“十村百户千床”工程，通过政府以奖代补的形式，鼓励发展农家乐和农家客栈，进一步改善乡村旅游基础设施条件，提高餐饮和住宿接待能力及档次，将“农家乐（农家客栈）”打造成促就业、惠民生的富民产业。 　　（六）进一步做好旅游宣传推介工作。积极利用各种节会组织实施好旅游商品、旅游产品的宣传推介。创新旅游宣传推介载体，利用旅游日等重大节日开展宣传活动，同时举办好旅游节会，扩大我县旅游景区的知名度。积极组织好旅行社、景区景点赴周边市县开展旅游集中宣传活动，拉动更多旅游爱好者来我县旅游。继续做好智慧旅游工作，加强微信公众平台、政务微博、x县旅游网站建设，把服务游客、服务企业、服务管理作为工作重点，着力推进智慧景区、智慧企业和智慧公共服务体系建设，为全面推进智慧旅游发展奠定坚实基础。