手机行业基础知识手机行业信息的发展及话术.ppt

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1、手机行业基础知识——手机行业信息的发展及话术11使用说明尊贵的三星销售精英大家好。你们将看到公司为大家制作的标准课程《手机行业基础知识》，它将带领你们一起走进手机的世界，去了解手机行业发展中的必要知识，这样会给大家在今后的销售工作中极大的帮助。现在呈现在大家面前的是“手机行业信息的发展及话术”，这里将向大家介绍手机各品牌优缺点、各品牌产品线一览及话术、三星的行业优势等知识内容。希望大家通过学习了解到：手机各品牌优缺点各品牌产品线一览及话术三星的行业优势22使用说明我们将销售话术分为两类：主动推荐话术，即直接推荐话术，用于吸引顾客或阐述三星

2、优势问答推荐话术，即回答型话术，用于解答顾客疑问，有效运用话术的前提是，了解顾客问题的目的。问答高手，要做到，预想到自己的回答会带来什么样新的问题，并能圆满解答……预祝大家学习愉快本资料内容仅供三星内部培训使用。本资料中所涉及的内容按“现状”（09年9月）提供。33目录手机各品牌优缺点…………………………………4-6各品牌产品线一览及话术…………………………7-35三星的行业优势……………………………………36手机各品牌优缺点品牌诺基亚LG索尼爱立信公认优点机器耐用中端机型就有1600万色显示效果支持软件多Symbian系统上手快部分

3、机型外观时尚外观时尚拍照、音乐功能比较出色手机功能丰富、人性化较高公认缺点电池不耐用机型单一对系统硬件要求高运行速度较慢功能一般待机较短声音较小短信普遍延时按键大多手感不好屏幕始终不大色彩始终26万色电池待机一般手机各品牌优缺点品牌摩托罗拉夏普多普达公认优点引领潮流和时尚功能齐全品牌悠久屏幕好、屏幕大做智能手机技术成熟可扩展性高公认缺点手机运行速度慢质量不可靠电池不耐用声音比较小个性产品单一声音小Java扩展不方便内存小CPU低声音差照相不清楚手机各品牌优缺点品牌宇龙酷派iPhone华为公认优点C网

4、采用智能系统较多的品牌商务性较高技术领先功能强大外观及菜单设计突出移动通信系统价格便宜公认缺点做工较粗糙待机时间短功能设置够人性化各品牌产品线一览及话术诺基亚近期主推机型N9758008各品牌产品线一览及话术问：诺基亚5800挺不错的啊？答：那款手机看上去确实不错。但是您要是用一段时间就会发现，完全不是那么回事。别的不说，就说手写笔，诺基亚采用塑料手写笔，特别容易折弯，而三星使用的是金属手写笔，不仅不容易折弯，而且还显得特别上档次，从这一细节就可以看出，谁的品质过硬了；功能方面就更不用说了，很多我们经常使用的功能，在使用便捷性

5、上，诺基亚都没有照顾到顾客的使用感受，用起来真的不如三星的桌面小组件顺手，您可以比较一下。9各品牌产品线一览及话术问：N97不错，三星好像没有类似的产品吧？答：您觉得N97哪里优秀呢？或者说哪方面是三星手机没有的？应该是侧滑盖和全功能键盘吧？其实三星早在几年前就推出了类似产品，只是没有在中国地区上市，因为三星非常了解中国消费者的使用习惯，没有必要画蛇添足。侧滑盖使得手机本身体积臃肿，不便于携带。全功能键盘最近比较热，都号称与电脑键盘一样的输入方法。其实您想想就知道了，这并不实用，因为全键盘只有双手输入才有效，单手操作还是不方便。而且诺基亚

6、手机CPU本身就不高，所以运行起来肯定不够快等等，所以三星一直本着为消费者考虑，要求三星的产品既简单实用，又功能强大，这样才是真正满足手机使用者的要求。各品牌产品线一览及话术诺基亚产品特征品牌品牌整体优势产品分类系列特点诺基亚人性化系统稳定操作便捷性价比高扩展性强产品线覆盖广泛1、2系列为入门机种单色单音铃声、低端系列3系列为玩乐机种针对年轻一代，中低端系列5系列为运动系列个性独特，兼有特殊功能6系列为卓越系列中端以上7系列为时尚系列极具特色。其造型以时尚著称8系列为尊贵系列机造型独特，外壳用料考究9系列为智能型手机商务功能突出E系列面对

7、商务人群，面向企业用户的智能手机N系列偏向于娱乐性能的高端智能机。X系列音乐系列手机11各品牌产品线一览及话术问：诺基亚销量还是最高的啊？答：可能您周围使用诺基亚的人比较多吧。诺基亚确实销量是最高的，这点我们也承认。因为诺基亚一直主做超低端产品，所以销量比三星高一点；而三星以前只关注高端消费者，所以产品相对比较高端，这样就损失了部分消费群体，自从三星开始关注普通消费者以后，销量也节节攀高，而且每年的发展速度要比诺基亚快很多，谁又能否定三星不会做到手机老大的位置呢？12各品牌产品线一览及话术问：还是用诺基亚的人多，对吧？答：不知道您注意到没

8、有，有绝对忠诚消费者的手机品牌目前只有三个：诺基亚，三星和多普达。使用多普达的消费者以前都是商务人士，一旦习惯之后很难接受其它品牌。诺基亚有它独特的地方，就是菜单或者系统用惯了，很难接受其它形