定制旅游该怎么做.docx

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1、定制旅游该怎么做？O2O是趋势刘照慧06月27日09:14旅游O2O个性化定制旅游分类:互联网阅读:104495抢沙发随着人均GDP的增长，个性化旅游需求的增加，定制旅游的潮流已经到来，单纯线上或线下模式都难以满足游客日益多元化和深化的需求，只有线上线下结合的O2O模式才能应对这一新的机遇和挑战。阿里云助你实现创业梦想学生专享云云服务器￥9.90起了解更多..文/刘照慧（执惠旅游联合创始人，首发百度百家）定制旅游区别于一般的跟团游和自由行、它的特点是产品的提供和组织方式发生了改变。定制旅游根据旅游者的个性需求，以旅游者为主导而不是以产品提供方为主导进行

2、旅游行程的设计，通俗点讲就是游客可以根据自己的喜好和需求定制行程。这是国外非常流行的旅游方式，但国内的发展才刚刚起步。这种模式的特点就是弱化了或者去除了中间商，能够给旅游者带来最个性化的服务。 一、个性化需求催生定制旅游随着旅游产业的发展和升级，以及游客旅行活动的频率、深度不断增加，个性化旅游的需求越来越多了。而在线旅游的目标客户群更年轻化，千禧一代占了很大的比例，对这部分消费群体来说，针对旅游者自身个性化需求而设计行程的定制旅游产品需求旺盛。因为千禧一代不喜欢老一套的旅游方式，2013年已经出现旅游市场团散比例倒挂：从原来的“团七散三”，变成“团三散

3、七”。自助游的重要原因在于年轻人追求更自我、个性化、深度化的体验。这些较年轻的旅游者可能不再仅仅满足于观光、合影，购物，而是开始关注旅游背后的文化、历史、体验。数据显示，78%的千禧一代表示愿意在旅游中学习新东西，而70%表示他们期望旅游服务能提供深度体验的机会。而这些正是标准化、同质化的旅游产品所不能满足他们需求的地方，他们更喜欢DIY，定制设计自己喜欢的线路和产品组合。（请参考6月14日《2014，千禧一代，在线旅游三大趋势》）。而对旅游产品提供商来说，包括旅行社、目的地、OTA，定制旅游都是一个待深挖的“金矿”，与普通旅游产品相比，定制旅游的利润

4、达10%—15%，甚至更多。目前的大众旅游线路很多已走入低价竞争的恶性循环中，旅游产业链上的产品供应商只有通过差异化竞争才能更好的生存。那些设计独特、服务优质，能满足游客个性化需求的旅游产品，将成为旅游业新的经济增长点。” 二、定制旅游的发展前景1、中国休闲度假旅游市场持续增长根据艾瑞咨询数据，2013年中国在线休闲旅游市场交易规模已经达到293亿元人民币，2016年，中国整体休闲旅游市场将达到5730亿元人民币，而在线休闲旅游将达到750亿元人民币。相关报告数据显示，在线休闲旅游目前仍只占中国整体休闲旅游市场7.7%的份额，预计该比例在2016年将达

5、到13.2%；而另一份报告则显示，2013年中国旅行社行业总交易额约为3174.3亿元人民币，其中在线交易额仅占9.2%。2、休闲度假游升温旅游行业一般要经历观光游、休闲游、度假游、体验高端游四个发展阶段。世界旅游组织研究表明，影响这几个发展阶段的核心因素是人均GDP水平。当人均GDP达到1000美元时，观光游剧增；当人均GDP达到2,000美元时，休闲游将获得快速发展；当人均GDP达到3,000美元时，旅游需求出现爆发性需求，旅游形态出现以度假游为主时期；当人均GDP达到5,000美元时，步入成熟的度假旅游经济，休闲需求和消费能力日益增强并出现多元化

6、趋势，个性高端的定制旅游需求旺盛。据统计，2013年中国人均GDP已经达到了6767美元（当然需要考虑贫富差距问题）。 3、休闲度假产品空间大，定制旅游发展前景大从在线旅游市场交易结构来看，2013年在线机票预订结构占比下降0.6个百分点，显示出较高的成熟度；在线酒店预订结构占比下降1个百分点，在线度假产品预订上涨1.5个百分点，增长迅速。艾瑞预计，机票在线预订从2013-2016年的年复合增长率为20.9%，酒店在线预订2013-2016年的年复合增长率为21.0%，在线度假市场在国内OTA成长性上最快，从2013-2016年的年复合增长率为35.6

7、%。艾瑞咨询认为，在线旅游交易结构中，度假业务是增长最快的板块，酒店次之，机票在线预订因发展较早、成熟度高，增速最慢，其结构占比已经出现下降趋势。且从2013年中国在线旅游度假市场份额交易规模占比上来看，市场主要占有者分散，新进入者有机会。携程占比23.3%，途牛9.8%，驴妈妈3.4%，同程2.6%，悠哉2.2%，遨游1.2%，芒果1.0%，全部加起来的市场占有率仅43.4%，且巨头携程占比不足1/4。 三、以假日阳光环球为观察对象：定制化、O2O模式的探索 假日阳光环球将自己定位为在线旅游定制化服务提供商，立志做国内最大的DIY旅游产品预订平台，在

8、业务特点上突出产品动态自由组合、游客可以打包完成、一步定制的特色。其定制旅游产品覆盖北京、上海