绩效目标重要性作用类型及制定设定过程.docx

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1、绩效目标重要性作用类型及制定设定过程绩效目标给评估者和被评估者提供所需的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效。因为员工的绩效目标与整个组织单位、部门或整个企业的目标有紧密联系，所以绩效目标是有效绩效管理的基础。一、绩效目标的重要性作用及绩效目标类型要确立目标可能是常识，但确立目标的意义并不寻常。这是一个差距：一方面人们认为确立目标是有价值的，另一方面人们对执行和实现这些目标却没有给予足够重视。作为管理者或员工，如果我们要在这个关键的领域里培养技能，就需要一个特定的程序。1、绩效目标的重要性绩效目标为评估者和被评估者

2、提供了进行客观的讨论、监控和评估绩效的标准。既然员工与组织单位或部门、公司的目标密切相关，绩效目标就成了有效的绩效管理的基石。清晰的目标会防止绩效总结和发展讨论中发生意外的事。绩效目标的重要性作用包括：?为回顾和讨论绩效结果提供以前的、客现的、相互理解的、相互接受的基础。?减少存在于管理者和雇员之间对他（或她）被期望取得的绩效结果的误解。?明确每个雇员在完成对工作单位和组织有重要意义的事情时的角色。?通过提供明确的绩效目标，帮助雇员对进展进行自我监控。2、绩效目标类型考虑在即将到来的绩效评估期间什么类型的绩效目标对于员

3、工的特定工作是最合适的。?短期目标。能在绩效周期内完成，通常是在几个星期或几个月内。?长期目标。可能要在整个绩效周期或更长的时间内完成（可能要分成2?3个目标，或分散于多个关键阶段中）。?常规或维持目标。会帮助你把绩效维持在目前可接受的水平上，或使事情保持在最低标准。?组织目标。直接有助于更大的组织（例如，在一个单位中建立一个新的程序）。?问题解决目标。确立的目的是提高已经降到可接受水平以下的绩效。?创新目标。创立的目的是刺激创造力、新思维或采取新方法。?个人发展目标。指的是强化员工的发展和他的/她的长期绩效结果。不管

4、符合何种类型的绩效目标，过程是一样的：建立清晰、适当的目标和对目标的承诺。二、目标的建立过程目标确立作为一种原则或活动已有很长的历史（比大多数现代管理方法要长得多）。在古代，军事领导为赢得战斗的胜利就已经开始确立目标。随着时间的推移，这些技术被开发成系统和方法被更多地应用于普通环境下，并且被运用于更小的组织甚至是个人。就其本身而言，确立目标和任务是为将来做规划的总体过程的一部分。目标的确立是提供一种翻译工具或语言，它以宽泛的、直接的意图为起点，然后向可能实现这些意图的具体的步骤或任务迈进。当目标相对简单并且只涉及一个人

5、时，把宽泛意图转换成以特定方式表达出来的目标或责任是很简单的。然而，在组织情境中，事情要复杂得多，而且会涉及到很多人。不过，过程是一样的。例如，一个组织希望在将来12个月内把销售量提高5%，它只表述一个宽泛意图。为了尽一切可能实现这一点，就需要确立一些目标，用来把这个意图转换成个人或多人的合作来推动组织实现这个总目标。遗憾的是，把意图转换成为特定的目标仅仅是我们工作的开始。如果不采取其他步骤，目标本身的激励作用就非常有限。现在我们的任务是把这些步骤一个接一个地展开，通过做这些工作，激励每个人完成任务（见下图）。图目标建

6、立过程三、绘制最终方向图绩效目标、责任或任务等描述了雇员们本年度被期望取得的绩效结果。它们绝不仅仅是对岗位的描述，只强调工作责任（这项工作都包含了哪些内容）。绩效目标要详细说明工作责任应该如何履行。可以通过问以下两个问题把绩效目标制定出来：?依据高标准，什么样的证据能证明雇员们成功地完成了正在履行的主要工作职责？?为实现团队或部门的总体目标，哪些额外的目标是员工们在绩效评估期内需要完成的？人们在确立目标或任务时犯的主要错误之一是花大少时间甚至不花时间来调查和收集信息。如果不做好这一点，或者根本就不做，你确立的目标就可能

7、没有现实基础。对于个人来说，调查和收集信息是容易做到的。但是对于一个团队或大的部门，收集数据的工作可能是长期的、复杂的，看起来更像是“撒纸屑追逐游戏”。对过去的策略、现在的绩效、个人的能力和偏好等进行分析。然而，你实际上做的是努力沿一个特定的方向前进，如果你不知道目的地是哪儿，就无法到达那里。你可能已经研究过哪一个方向看起来是有意义的，但你内在的动机水平可能仍不是很高。所谓“软的”目标经常会给个人和组织带来危害。所谓“软的”（soft目标是指把现在应做的工作推到“将来的某个时间”（someotherfurturetim

8、e)。其中：S——Soft；0——Other；F——Future;T——Time。软目标更多地是用来看的，或者是想在未来某时间而不是现在实现的目标。事实上，“软的”目标通常意味着员工或部门实际上不愿做任何改变，或者不愿对转向新的位置和情况负责。在评估事实是否这样时，你一定要理解在这一阶段对于低动机或没有动机应该分别表述。否则，确立