业务计划流程重组的培训资料及计划流程说明4.docx

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1、业务副总经理绩效评估目标视角权重KPI关键业绩指标衡量标准计算方法数据来源KPI权得分重财务40%内部30%流程客户20%创新10%学习主营业务收入营业利润下属部门费用预算执行情况项目销售打算完成情况项目开发进度土地项目储备公司各项治理制度的完善与执行目标市场市场份额客户中意度下属经理和职员中意度下属经理关键职员流失率经理培训下属经理完成各项绩效指标情况年销售收入会计部15%会计部15%实际治理费用统计会计部10%实际的可供销售面积统计市场营销部10%+-5%(实际值-预测值)/预测值5%>90万平米实际的可供销售面积统计业务开发部10%达到预期标董事会评

2、估及各部门合作董事会、监事5%表14.1准中意度调查汇总会、人力资源部销售收入/预测的目标市场市场营销部10%规模各部门的中意度调查结果市场营销部、客10%表14.2汇总户服务部中意度调查人力资源部表14.3离职统计人力资源部人均培训时刻人力资源部表14.4完成绩效指标的经理的数人力资源部目/经理的总数目1/5合计得分超出标准(5分)达标(4分)标准的80%(3分)低于标准的80%(总经理反馈卡表14.1业务总监各部门制度的制定与监督执行被评估人：评估人：评估时刻：A特不中意（5分）B差不多中意（4分）C尚可（3分）D不太中意（2分）E不中意（1分）1制度的完善

3、性2制度的灵活性3制度监督执行的有效性平均得分下属经理和职员调查问卷14.2项目产品的知名度客户中意度2/5A特不中意（5分）B差不多中意（4分）C尚可（3分）D不太中意（2分）E不中意（1分）对领导工作风格的中意度对领导工作能力的中意度对相关部门工作上协调配合的中意度内部客户调查问卷14.3内部客户对业务总监下属部门的服务态度以及对本部门制度的执行情况中意度(公司各部门)被评估人：评估部门：评估时刻：3/5一、内部客户对本部门的服务态度中意业务开发部规划设计部市场营销部客户服务部得分度1工作范围内与合作公司卡10.1公司卡3.1公司卡1.1公司卡7.1者相处程

4、度2解决问题的积极公司卡10.1公司卡3.1公司卡1.1公司卡7.1性、主动性、工作灵活性3工作的纪律性公司卡10.1公司卡3.1公司卡1.1公司卡7.1平均得分公司卡10.1公司卡3.1公司卡1.1公司卡7.1工作改进建议公司卡10.1公司卡3.公司卡1.1公司卡7.1二、对本部门各项制公司卡10.1公司卡3.1公司卡1.1公司卡7.1度的执行情况工作改进建议讲明A特不中意（5分）B差不多中意（4分）C尚可（3分）D不太中意（2分）E不中意（1分）下属经理业务培训、交流、外访记录卡14.4培训下属经理的时刻各项成果的交流次数部门：记录者：4/5事件（培训、交流

5、、外访）时刻地点参与人员差不多内容12345/5