主管的素质与能力培训

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1、企业培训----主管的素质与能力制作：行政人事部主管的素质与能力公司主管人员现状。主管人员应具备的素质主管人员应具备的能力主管人员应具备专业知识主管人员应具备的五项意识主管人员日常工作主管人员的行政事务管理常识附录一：好主管的25个特征附录二：差劲主管的25个特征一、公司主管人员现状责任心强：习惯依靠个人努力去完成任务。有工作目标：缺乏目标控制。事无巨细：不善于授权。救火现象普遍。未经过系统的管理培训，不善于构建有效的工作网络及工作团队。认为对人的管理是人事部门的事。缺乏招聘、发展、激励等人资经验。管理者的角色转换通才——全才自己努力——打造团队，构建工作网络，利用团队力量实现目标善

2、做具体业务——做管理、领导工作，较小的时间做具体业务工作技术性强的职业——对管理职业有认同感二、主管人员应具备的素质诚信正直：要诚实、公正，严于律已，宽以待人。创新求变：具有创新或改良的能力。热忱蓬勃：对工作及客户充满热忱，有强烈的进取心与事业心，有敬业精神，奉献精神，必要时牺牲个人利益。分工协作：具有全局观念，团队精神和分工合作，为了团队和公司的整体利益以大局为重，个人服从组织，局部服从全局，短期服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；必要时调整个人目标，只要团队有需求都主动提供帮助。开明坦诚：作风正派，心怀坦荡，不欺上瞒下，有事放在桌面上不搞小动作认真聆听，理解需求并提供协助，

3、以事实为依据，坦诚友善地交流。敏锐应变：专业敏感性，对本职工作的问题敏感，及时发现问题并加以改善。高效高质：工作讲效率，不断提高工作效率和工作质量。三、主管人员应具备的能力执行力：执行是成功的关键，作为管理者，最重要的能力是执行力。计划能力：领导部门制度建设所必不可少的能力组织指挥能力：领导下属，安排工作的能力。沟通协调能力：化解冲突，解决问题必不可少的能力。培训能力：是提高下属技能，鼓舞士气必不可少的能力。总结能力：总结经验，不断进步必不可少的能力。四、主管人员应具备的专业知识本行业的生产工艺本公司产品技术要求物料管理知识设备管理知识质量管理知识文件管理常识行政人事管理基本知识五、

4、主管人员应具备的五个意识目标意识：要有完成任务，达到目标的意识。成本意识：节约成本，提高效率的意识质量意识：要有“品质是企业的生命”的意识团队意识：善于沟通，团结协作的意识创新意识：勇于改革，持续改进的意识六、主管人员的日常工作1、上级安排工作任务和会议决议的落实。本部门日常工作的安排。工作项目和生产任务跟进。本部门员工工作纪律监督和安全检查本部门员工考核（工作效果检查和考核）本部门考勤监督本部门人力资源规划。本部门管理制度建立和完善。七、主管人员的行政事务养成记事的习惯。凡事有有条不紊有效运用资源好好保存纪录善于分派工作要善于安排时间发展人际接触八、管理常识1、管理概念：利用（借助

5、）他人的能力来达成自己的目标管理包括五个方面的管理，如下图管理自己管理下属管理上司管理同事管理外部业务关系自己上司外部下属同事附录一：好主管的25个特征设定了目标公正以积极的态度施行工作通达，肯学习尊重部属关心部属诚实以身作则果断乐于教人支持部属所做的决定善于听别人的意见善于分派工作不在周一早晨训话挪出时间与部属接触善于沟通对自己的行为负责贯彻始终乐于助人承担责任不记仇热心本身工作对别人的意见有建设性的回应不作过分的管理附录二：差劲主管的25项特征胸怀不开放双重面貌不以身作则太好管事疏于管理对部属的需求不敏感对部属不卷土重来前后不一贯对自己的决定不负责任自大高傲缺乏经验抢人功劳公开批

6、评部属偏袒徇私不肯承认部属干得好优柔寡断记仇不善于沟通太挑剔懒散恃权威哧部属毛躁不安不诚实不教导部属不支持部属的决定