销售部员工培训规程.docx

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1、济南舜华园建设发展有限公司工作文件标题：销售部员工培训规程编号：SHYWP-04第C版第1次修改第2页共3页1.0培训目的通过培训筛选适合销售岗位的新生力量，提高销售人员业务素质，以适应销售工作的需要。2.0适用范围本规程适用于销售人员培训的组织、实施控制。3.0职责3.1分管营销副总经理负责对培训方案、培训计划、外培需求的审批。3.2销售部经理负责确定培训需求，编制培训计划、培训方案，提出外培需求，并组织实施，考核培训效果，每半年总结一次培训工作。4.0规程内容4.1培训需求的提出4.1.1为了筛选到适合销售岗位的人员，需要对应聘人员进行筛选培训，确定试用的新员工。4.1.2为了使新员工

2、尽快具备上岗能力，需要对新员工进行岗前培训。4.1.3为了不断提高在职员工的业务能力及及时了解项目工程进展情况，需要对在职员工进行岗上培训。4.1.4针对国家行政主管部门规定的必须参加的培训而提出的培训要求。4.2培训计划及培训方案的编制4.2.1销售部经理编制应聘人员的筛选方案、新员工的岗前培训方案和培训计划。4.2.2销售部经理编制在职员工的培训方案和培训计划。4.2.3销售部经理每半年编制一次部门培训计划。销售部经理确定培训需求，编制培训计划及培训方案，报分管营销副总审批。4.2.4培训方案应包括下列内容：时间，地点，主讲人，培训方式，培训内容，培训预期目的，考核方式及评定标准。4.3

3、培训的实施4.3.1培训内容4.3.1.1筛选培训以鼓励应聘人员自我表现为主，从中观察应聘人员的性格特点、语言表达能力、逻辑思维能力、价值取向、基础素质、协作能力等方面的情况。应聘人员筛选的培训内容（但不限于）：a)交流会；b)销售情景模拟；c)辨论会；d)楼盘参观观后感。济南舜华园建设发展有限公司工作文件标题：销售部员工培训规程编号：SHYWP-04第C版第0次修改第3页共3页4.3.1.2新员工的岗前培训内容（但不限于）：a)销售人员岗位职责；b)销售流程；c)讲解《销售手册》；d)销售单据的应用；e)销售软件的应用；f)房产营销案例；g)物业管理；h)项目介绍；i)消费心理；j)相关

4、部门的工作流程；k)工程知识；l)礼仪规范。4.3.1.3在职员工的在岗培训内容（但不限于）：a)国家颁布的房地产政策法规；b)工程进展情况；c)本地及外地楼盘的调研学习；d)上岗资格培训；e)根据工作需要提出的培训内容。4.3.2培训方式基本的培训方式：a)授课；b)讲座；c)研讨；d)辩论；e)宣贯；f)自学；g)示范；h)实习；I)影视教学；j)以小组为单位的自发培训。4.3.2.1实习期满被公司留下试用的应届毕业生由在职员工以付、帮、带的形式进行培训。4.3.2.2因销售需要个别招聘的新员工由在职员工以传、帮、带的形式进行培训。4.3.2.3公司大批录用的新员工采用有组织的统一培训。

5、4.4培训的考核评定4.4.1销售部经理确定考核方式。4.4.2销售部经理制定每次培训的考核标准。4.4.3常用考核方式包括：a)试卷；b)问答；c)评委打分。4.4.4实习人员的考核：以实习部门或实习单位的实习评定为考核依据。如无考核评定，实习人员应书面写出实习报告，由销售部经理进行打分评定。4.4.5外培人员的考核：参加由行政主管部门组织的外培学习的人员，如主管部门不出具培训证书，也无培训考核成绩，销售部经理以《外培总结表》的相关内容为考核依据打分评定；参加本部门或有关单位组织的外培学习的人员应书面写出培训心得，由销售部经理打分评定。4.5培训总结销售部经理每半年对培训效果进行一次书面总

6、结报营销中心总经理审批。5.0相关文件和记录5.1《岗位要求及人员培训程序》（SHYQP－10）5.2《培训人员签到表》5.3《外培申请表》5.4《部门半年度培训需求表》