行政与人力资源部运作手册.docx

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1、行政与人力资源部运作手册目录1部门质量目标................................................................................................................................2组织结构与岗位设置33各部门职能范围..................................................................................

2、..........................................4各类人员岗位职责与权限55本部门采用/制定的标准汇编9管理标准篇10工作标准篇17服务标准篇256部门应用记录一览表281部门质量目标1.1新员工入职培训率=100％；1.2员工培训覆盖率=100％；1.3档案管理完整性（定性评价）；1.4公文处理及时率＝100％；2组织结构与岗位设置副总经理行政与人力资源部经理3各部门职能范围3.1行政与人力资源部行政主管人事主管培训主管a)执行国家法律法规和公司的方针政策，

3、负责本部门目标责任的落实，质量司机目标的分解和实现；b)负责管理公司内部行政事务，协调各部门、各物管中心（处）的工作关系；c)负责公司行政会议的准备、组织、会务、记录、纪要编制与存档，检查会议决议及总经理交办事项的落实情况；d)负责公司各类公文的处理，上报文件、对外行文，重要文函、报告的组织，机要事务及公司档案、印信和本部门使用文件的管理；e)负责公司领导的秘书工作，公司大事记的记载和内部刊物的编辑和组稿；f)负责推动公司企业文化的建设，策划、组织公司对内、对外宣传和大型文体活动；g)负责公司重

4、要对外公关和外联接待工作，以及公司有关的法律事务工作；h)负责公司企业管理工作：负责做好工商年检及企业各类证照的申报、登记和变更工作；i)负责公司品牌的策划、包装、维护、信息发布、管理及维护工作；j)负责公司后勤保障服务工作，包括员工制服统计制作、员工工号牌的制作及管理、有关印刷品的制作、车辆管理等；k)负责公司及各物管中心（处）的标识控制、监督检查和管理工作；l)负责公司电脑网络系统、自动化办公系统的配备；m)负责公司办公、培训设施的使用、管理和工作环境的管理；n)负责人力资源的归口管理，贯彻

5、执行有关人力资源管理的方针、政策、法规和上级公司的指示要求，调查、分析、研究公司人力资源状况，向管理层提出改善建议和合理的调整方案。根据公司发展战略，拟订公司人力资源战略方向和中长期规划；o)负责公司劳动人事管理标准和工作标准的制定与完善，指导、监督和检查公司各部门、各物管中心（处）人力资源管理政策的实施情况，向管理层提供有关信息；p)负责组织、指导、协助各部门做好岗位分析，确定岗位任职条件、职责和工作标准，编制岗位工作说明，建立完善的岗位工作标准体系；q)负责组织实施公司定岗定编工作，对公司组

6、织架构及职务体系提出改进意见；r)负责公司绩效考核体系的建立、推进、改进，考核结果的分析及反馈，及考核中争议的处理工作；s)负责编写招聘工作计划，组织实施公司各级人员的聘用、调配及选拔工作和相应手续的办理，满足公司各岗位人力资源需求和储备要求；t)负责公司薪酬福利管理、劳动关系管理和职业健康管理及人事报表的编制；u)负责公司的人才引进、应届毕业生的招聘及培养，关键岗位人才的选拔及调配工作，建立公司人才梯队，推动员工的职业发展规划；v)负责公司劳动人事档案、员工行为档案的建立和归口管理；w)负责员

7、工培训的归口管理，组织制定培训活动实施管理标准和工作标准，建立完善的培训体系；x)负责组织培训需求调查，根据XXX物业培训大纲的要求，组织制定并实施各级培训计划，协助、指导、监督、考核各部门/物管中心（处）培训计划的实施与培训效果的评价工作；y)负责组织实施公司级培训、新员工的入职培训，员工礼仪规范培训，专业技术岗位的培训、定级、考核和持证上岗资格管理机公司外送培训的组织、管理和审核工作；z)负责公司内部培训讲师的选拔、招聘、培养和管理工作；aa)负责公司培训经费的控制使用；bb)负责公司培训资

8、料和各种培训设施的使用、管理；cc)负责组织建立员工培训档案；dd)完成上级领导交办的各项工作任务；ee)按公司的内部质量管理体系审核和管理评审计划，做好职责规定的工作；ff)负责对本部门发生的不合格（服务），制定相应的纠正和预防措施。4各类人员岗位职责与权限4.1行政与人力资源部经理a）在分管领导的领导下开展工作。领导本部门完成各项经营管理目标，对本部门的工作和服务质量负责。b）协助分管领导组织贯彻通用管理标准和工作标准，编制、实施服务标准和个性工作标准。c）对属下各物业项目进行日常工作指导和