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1、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。昊宸园商住小区物业管理制度编制日期:1月5日第一章岗位职责制度资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。管理处主任岗位职责在公司总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责管理处的日常事务和管理工作。1、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度;2、安排和调整本部门人员工作,负责制定本部门的工作计划,并组织编写管理报告和各种通知、公函;3、负责传达公司文件、通知及会议精神;4、检查监督本辖区工
2、程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核,按《员工手册》的要求抓好管理;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定促各责任区管理的实际操作;,掌握各业主情况,检查督6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划;8、加强各班的团结合作,树立整体思想,密切与其它部门的联系,互相沟通、协调;资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。9、认真完成公司交给的
3、其它任务。管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况;2、建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用;3、负责办理业主入住、迁出手续,监督管理装修事务;4、负责巡视物业使用情况,以及保安、清洁、维修人员的工作情况;5、负责对外包服务过程进行监督管理;6、负责与业主沟通、回访,有效处理业主的投诉。保安人员岗位职责资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。（一）、总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治
4、安安全;2、遵守公司规章制度和《员工手册》,服从领导,完成公司交给的其它工作任务;3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作;4、负责做好机动车辆的管理和收费工作;5、负责做好综合管理费收取工作;6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力;7、按规定着装,文明值勤,严格交接班手续,认真做好值班记录和交接班记录;8、讲究文明、礼貌待人,耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。(二)、保安队队长岗位职责保安队长在管理处主任的直接领导下,全面
5、负责保安队的各项管理工作。1、了解和掌握保安队的情况,根据管理处领导的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。2、主持保安业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩
6、条例;4、掌握队员的思想动态,认真做好思想工作,抓好保安队伍的思想建设,关心队员的生活状况和业务水平,做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育,帮助下属正确处理好工作中的各种问题,为下属解决实际问题;5、教育培养所属班长,不断培养她们的组织指挥能力和管理水平;6、处理有关保安方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展。7、完成公司交办的收费等其它工作任务。（三）、保安班长岗位职责保安班长在保安队长的直接领导下,负责保安队日常事务的实施工作。1、负责组织当班的保安工作,监督和指导认真做好执勤
7、工作,及时纠正和登记违纪违章现象;资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生,保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;3、负责填写《值班记录》,登记本班奖罚情况,检查各巡逻点情况;4、按照保安部(队)制定的培训计划搞好组织实施工作,定期召开班务会,经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训,提高本人和全班的整体素质和业务水平,能及时解决当班时间内的各种突发事件。5、及时做好上传下达和请示汇报工作,与辖区业主搞好关系;6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥,处理好一般性的治
8、安事件和业主的投诉,落实安全措施,预防各种事故,工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报;7、团结本班人员,坚持做好经常性思想工作,熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。8、完成公司下达的其它任务。（四）保安员岗位职责1、门岗①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情
