IT集团员工岗位说明书9.docx

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1、职位识别信息职位名称职位编号工作地点版本号工作网络关系直接上级职位直接下级职位直接下级人数直接管辖团队业务指导职位对职位产生影响的外部机构任职资格教育程度工作经验培训经历通用能力职位目的与职责职位描述文件PC维修员所属部门资讯科技部所在城市出差要求■无□偶尔□经常□常驻V1.0生效日期2005年7月4日操作维修主管汇报职位人员薪酬■无□建议权□决定权管理绩效■无□建议权□决定权权限配备■无□建议权□决定权操作维修经理受到职位影响外间软、硬件供应商外部软、硬件承包商的外部机构大专以上学历专业方向计算机科学、计算机工程或其它相关专业2年以上弱电系统维护和管理经验

2、行业经验客户导向、精诚协作、积核心能力极进取、立足创新、求真务实、敬业诚信?熟悉PC硬件的组成，常见操作系统，尤其是Windows2000，2003，XP（Home&?组织认知、可靠性、口头Professional）客户端操沟通、书面沟通、人际交作系统之安装、修复、往、领导力、团队管理、故障检查和排除；员工管理、分析解决/问?熟悉病毒检测和排除题、计划能力专业能力工具的使用，病毒库?流利普通话，流利英语阅的升级，客户端防病读，中级英语听、说、写，毒软件的安装和维粤语听说更佳护；?熟悉布线的基本工程规范，了解公司范围内布线情况，能快速查线，快速排障。职位目的（存

3、在的理由，限维护公司的所有PC机和布线系统。制和目标）职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)战略层面战术层面?公司范围内所有PC机的购置；?公司范围内所有PC机的维护工作，包括操作系统的安装、修复、客户端应用程序的业安装和维护，病毒的查杀、客户端病毒程务序的安装、升级、维护工作。类操作层面?巡查公司范围内布线系统的工作状态，及时发现问题，解决问题，并做好布线整改或替换的日志，更新布线图。?负责新增PC、或者PC迁移所需的网络插座、电缆线、电话线等的移动或新增工作管理类责任级别衡量标准（全部/部(数量、质量)分/协助）??内部客户全部满意度??内部

4、客户部分满意度?PC机的故?全部障和恢复时间?网络布线的维护质?全部量