物业人力资源管理课件3.ppt

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1、第3章物业人力资源规划3.1物业人力资源规划概3.2物业人力资源规划的方法3.3物业人力资源预测3.4物业人力资源需求与供给的预测方法3.5物业人力资源规划的平衡方法1本章学习目标——1.物业人力资源规划2.物业人力资源规划的方法3.物业人力资源预测的影响因素4.物业人力资源需求和供给预测的方法5.物业人力资源规划的平衡方法2情景案例导入与分析案例1洗衣公司的困境2009年5月，每周的经理例会上，XX洗衣有限公司的营销经理王某宣布了一个好消息，刚与大型公司签订了一份300万的洗衣合同，所有人都鼓掌示好。然而在座的人力资源经理

2、邓某却浇了一盆冷水，他说：“我们公司现有的工人数根本不能保证完成合同任务，当然，我们公司额外再招聘一些人，但目前各行各业均缺工人，并且高技术洗衣工人也很难在短时间内招聘到，对现有工人进行培训也来不及补充空缺，这个问题怎么解决呢？”问题：人力资源规划与组织规划的关系是怎样的？3情景案例分析组织的人力资源规划是组织整体计划的重要组织部分，而且人力资源划要适应整个组织的整体计划。首先，组织的整体规划包括营销、生产、技术、人力资源、财务等部门计划，组织整体规划时各项职能计划有机结合，各项职能计划之间是相互影响，相互制约，这就要求人力

3、资源规划与其他职能计划在内容和实践上要协调一致，才能使组织得到良性发展。其次，人力资源规划要适应组织规划。人力资源规划实际上是组织规划的保证，因为通过对组织目标的变化组织人力资源的现状分析，预测人力资源的供需，采取必需的人力资源政策，平衡人力资源的供给与需求，可以使组织发展所需的人力资源在数量上和质量上有所保障。譬如，案例中提到的XX洗衣公司实施营销计划，就必然会要求该公司人员的需求和配置相应的进行调整，从而减少对组织整体规划的影响。43.1物业人力资源规划概述物业人力资源规划的含义：物业人力资源规划又称为物业人力资源计划，

4、是指物业企业科学地预测、分析自己在环境中变化的人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需要的人才(包括数量和质量两个方面)，并使物业服务企业得到长期的利益。53.1.2物业人力资源规划的目的(1)减少由于人员方面的原因给组织带来的损失，及时调整人力资源的不平衡状况，提高企业人力资源的利用率。(2)为员工进行自我设计、自我发展目标提供必要的条件，以发挥员工工作积极性，保证良好的工作绩效，实现组织整体目标。63.1.2物业人力资源规划的目的(3)降低人才的招聘成本。(4)建立

5、人力资源管理信息系统，有利于组织与管理工作。(5)协调不同的人力资源管理计划。73.1.2物业人力资源规划的原则（1）充分考虑物业管理企业内部、外部环境的变化。（2）确保企业的人力资源保障（3）使企业和员工都得到长期的利益8情景案例导入与分析案例2苏澳玻璃公司的人力资源规划近年来苏澳公司遇到了人员空缺尤其是经理层次人员空缺的难题，为了摆脱这种困局，公司决定进行人力资源规划，委派人事部管理人员分析目前公司生产部、市场销售部、财政部和人事部4个部门的管理人员和专业人员的需求情况以及市场和公司内部此类人员的供给情况，并估计未来几年

6、苏澳公司各职能部门的内部可能会出现的关键职位的空缺数量。9情景案例导入与分析以上的分析和预测结果可作为人力资源规划和管理人员制定操作方案的基础。但是在实施（如决定技术培训方案和实行工作轮换等）过程中遇到了许多合作不协调的问题，例如，生产部经理为了让本部门的员工轮换到市场销售部工作，就需要市场销售部提供合适的职位，还需要人事部门提供相应的人事服务，由此则给人事部门进行人力资源规划增加了难度，因为部门合作的协调度是很难控制的，当然这也会影响人事部门规划的准确性和可靠性。10情景案例导入与分析最终，苏澳玻璃公司的人事管理人员排除万

7、难，较准确地对经理层次的职位空缺进行了预测，使得经理层次的人员空缺困境得到了缓解，人员调动成本也大大降低，内部招聘的效率得到了很大的提高，并提高了人员的合格率，这个人员配备过程得到了大幅度的改进。当然，苏澳玻璃公司能取得上述进步，除了制定了科学的人力资源规划外，还在于能很好地执行和评价人力资源规划。每个季度，公司的高层管理人员都会对人事管理人员的工作按照严格的标准进行检查评估，具体的标准有：各职能部门现有人员，人员状况，主要职能空缺及候选人，其他职业空缺及候选人，多余人员的数量，自然减员，人员调入，人员调出，预算情况，职业生

8、涯考察、方针政策的贯彻执行等）。根据这些标准，人事管理人员必须清楚地认识公司的现状与人力资源规划的差距，并想办法纠正，尽量使各部门在下一季度在采取的措施上达成一致。11案例分析苏澳玻璃公司之所以取得上述进步，一是得力于正确的人力资源规划的制定，其中包括总计划、职务编制计划、人员配置计划、人