a超市消费者购买行为调查报告

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1、A超市消费者购买行为调查报告XX调查公司成员：XX、XX、XX、XXXXXX年X月X日19目录一、调查背景…………………………………………………………4二、调查目的…………………………………………………………4三、调查的主要内容…………………………………………………4（一）A超市目标客户群的基本特征（Who）…………………4（二）A超市目标客户群的主要需求（What）………………5（三）A超市自身及其主要竞争对手定位（Which）…………5（四）A超市目标客户群的消费行为影响因素（Why）………5（五）A超

2、市目标客户群的购物时间（When）………………5（六）A超市目标客户群的购物地点（Where）………………5（七）A超市目标客户群购物的决策类型（How）……………5（八）A超市目标客户群的购物额及购物频率（Howmuch）5四、调查范围及对象…………………………………………………5（一）调查范围…………………………………………………5（二）调查对象…………………………………………………6五、调查方式和方法…………………………………………………6（一）调查方式…………………………………………………6（二）调

3、查方法…………………………………………………6六、数据分析方法……………………………………………………6（一）审核问卷…………………………………………………619（二）汇总统计整理……………………………………………6（三）统计分析…………………………………………………6七、调查时间和地点…………………………………………………6（一）调查时间…………………………………………………6（二）调查地点…………………………………………………6八、调查结果分析……………………………………………………6（一）A超市目标客

4、户群的基本特征（Who）…………………7（二）A超市目标客户群的主要需求（What）………………9（三）A超市目标客户群的购物模式（When、Where、Howmuch）…………………………………………………………………10（四）A超市目标客户群购物的决策类型（How）……………12（五）A超市目标客户群的消费行为影响因素（Why）………14九、调查结论及建议……………………………………………………16（一）针对女性消费者的心理进行深入研究，设计有延续性的促销活动…………………………………………………………

5、………17（二）针对晚间超市购物高峰调整超市运营，解决购物人流集中问题……………………………………………………………………17（三）开展深入调查调整商品种类，但不盲目追求商品种类齐全………………………………………………………………………17参考文献………………………………………………………………18附录……………………………………………………………………1919摘要A超市为实施差异化战略，针对消费者的消费情况及其购物行为进行大规模调查[调查对象及内容]，以了解购物者的消费趋势，掌握消费者购物心理，寻找自身的

6、市场定位[调查目的]。本研究采用问卷抽样调查的方法，通过制定调查方案，组织实施调查并回收问卷，借助EXCEL软件整理和分析数据[调查方法]。调查结果显示，目前，A超市在消费者心中的形象定位为社区超市，服务于周边社区居民，在周边已经有了一定的影响力，通过口碑相传形成了固定的消费群，其主要优势在于交通便利及促销活动多，但在商品种类和质量上尚有所欠缺[调查结果]。本研究建议A超市针对女性消费者、下班后或晚间购物、对商品种类有一定要求这几方面进行改进，以提高市场竞争力[调查结论及建议]。【关键词】：市场定位问卷调查

7、调查报告19A超市消费者购买行为调查报告一、调查背景A超市地处某大型居民社区内，已在该地区开业多年。附近人口密集，交通便利，销售额与客流量均较好，销售业绩较为平稳。在A超市附近，还有一家全国性大卖场B及一家中外合资连锁超市C，构成了A超市的主要竞争对手。面对激烈的竞争，A超市根据波特竞争理论进行竞争对手分析，认为自身在成本方面受到规模的局限，同时在周边居民社区已有多年的稳定客源，要实行成本领先战略或集中战略均有较大的局限性。因此决定实施差异化战略，在产品和服务中寻找自身与众不同的特色。因此，A超市针对消费者

8、的消费情况及其购物行为进行大规模调查，以了解购物者的消费趋势，掌握消费者购物心理，寻找自身的市场定位，借助多年培养的客户忠诚度，更好地满足顾客需求，提高市场竞争力。二、调查目的本次A超市消费者购买行为调查的主要目的如下：1.通过市场调查，了解消费者在超市购物的消费习惯以及其偏好；2.通过市场调查，了解消费者在超市购物的影响因素；3.通过市场调查，了解消费者消费需求以及意见；4.通过市场调查，界定A超市的目标客户群