Aruba AP未上线问题说明和排查手册.doc

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1、__________________________________________________关于AP未上线问题说明如果AP确实未安装的，请在“未上线AP信息.xls”的第一列“未安装原因说明”中填写未安装具体原因和计划安装时间。如果已经安装完成AP，但发现在Airwave上面还是无法看到，则可能有以下原因，请参照排错。在保证配置正确且UP的状态时，才能完成迁移。集团网络组会每天检查老Airwave状态，并对配置正确且UP的AP进行迁移。如果仍不能解决问题，请4008发工单给集团网络组，工单标明为AP迁移Airwave

2、问题。原因一：没有配置organization,ams-ip,ams-keyA.虽然AP已正常使用了，但未配置ams-ip和ams-key，因此无法在老的Airwave中出现，无法完成迁移，造成新Airwave中未上线，必须先使用console和web配置ams-ip和ams-keyB.虽然AP已正常使用了，但未配置Organization（见“《老Airwave中无Organization的AP（无法迁移）.xlsx》”），可以在老的Airwave中出现，但因无Organization而无法迁移，造成新Airwave中未上

3、线，必须先使用console和web配置Organization解决办法（已河北AP为例）：1.1使用console来完成配置HB-BD-DingXing-01#conftHB-BD-DingXing-01(config)#organizationHeBei//配置Organization，标准名见附录二HB-BD-DingXing-01(config)#ams-ip116.228.143.33:8000//可以直接配置新Airwave地址HB-BD-DingXing-01(config)#ams-key1234567890

4、//配置新AirwaveKey1.2使用WEB来完成配置____________________________________________________________________________________________________原因二：运营商或前置路由器阻塞了TCP8000端口AP与AirWave进行通信的时候，需要使用TCP的8000端口，如果运营商或前置路由将TCP8000给关闭的话，这样也会使AP与AirWave无法通信，导致AirWave上显示未上线。必须检测是否阻塞，并确保ams-ip的

5、8000端口配置。解决办法:将AP连接Internet的线路直接连接PC，在PC上使用CMD命令的telnet，来测试一下AirWave公网地址的TCP8000端口。Telnet116.228.143.338000//测试新Airwave的TCP端口；如测试老Airwave则为116.228.143.1538000正常情况下会显示如下状态：______________________________________________________________________________________________

6、______异常情况下显示如下状态：原因三：部分AP的OS版本可能过低，导致无法配置8000端口有些AP的固件版本太低，导致无法配置端口8000，因此无法连接上Airwave，如果您的版本是6.2及以下或者不是6.3.1.8-4.0.0.7,需要升级固件，并完成ams-ip的8000端口配置。解决办法:1.1版本信息查看方案：Console1.2版本信息查看方案：Web界面_____________________________________________________________________________

7、_______________________1.1升级固件，见“项目管理平台”的AP安装必读，已含有最新固件和刷机方法。1.2刷机完成后，重配ams-ip，见问题一的解决方案____________________________________________________________________________________________________附录一：Airwave地址新的AirWave地址为：116.228.143.33:8000旧的AirWave地址为：116.228.143.153:800

8、0附录二：标准Organization__________________________________________________