“活力100”工程总体策划案

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1、目录项目背景及整体安排综述项目模块及设计方案项目组织架构和操作团队（略）附件“活力100”工程的目的徐总07年工作会议要求“活力100”工程的目的“五个一”成立一个QC小组、参加一个学习互动会、提交一个创新提案、加入一个兴趣活动、参与一个信息化体验活动(班组博客、IM等)，“三个转变”从上下级关系到伙伴关系、从单向决策到参与决策、从指令下达到共同协商的转变“一个目标”高绩效自我管理，激情工作、快乐生活实现“激情工作、快乐生活”点燃班组的工作热情，提升班组活力，形成优质的微观人文环境，实现“激情工作、快乐生活”打造高绩效班组推动班组开展自我管理，主动采用科

2、学有效的管理工具和方法，提升班组工作绩效，打造高绩效班组提炼最佳管理实践树立班组标杆，挖掘优秀管理经验，提炼班组管理最佳实践，形成中国移动广东特色的卓越班组管理模式“活力100”工程的面向对象省公司各部门、各市公司全体班组班组的定义：公司的最小行政单元包括服务厅、一线生产班组、职能部门的科室，等等。1：一个活力金币储蓄和兑换体系3：活力100的三大目标：实现扁平化的管理模式，集成班组管理方法（红宝书），自动自觉的进行班组建设；打造“激情工作，快乐生活”的氛围；提高班组绩效。4：活力100工程的四个指导理论：Q12理论；5GAP理论；1001种激励方法；活

3、力方程式理论5：开展五个“一”的活动。具体包括：成立一个QC小组、参加一个学习互动会、提交一个创新提案、加入一个兴趣活动、参与一个信息化体验活动(班组博客、IM等)10：开展班组管理十大制度建设。制度包括：班组例会制度、计划管理制度、质量管理制度、创新管理制度、内部学习制度、文化建设制度、班组激励制度、班组沟通制度、财务管理制度、现场管理制度18：开展十八项评比、交流展示活动21：全省21个市公司参加本次活力100工程3000：全省3000多个班组参加本次活力100工程30000：全省30000多名员工参加本次活力100工程“活力100”工程的数字概述“

4、活力100”工程的思考依据（1）——Q12调查问题Q12活力100工程活动1.我知道对我的工作要求十大制度2.我有做好我的工作所需要的材料和设备红宝书3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事主题月之热点攻关、主题月之创意提升4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬创新之星、博客之星、明星班组长5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况班组博客之班组档案6.工作单位有人鼓励我的发展五个一之学习互动会7.在工作中，我觉得我的意见受到重视例会制度8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要口号图腾大赛9.我的同事们致力于高质量的工作。天天案例10.我在工作单位

5、有一个最要好的朋友穿越展示、合作11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步专题文章的推荐，活力积分12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长主题月之穿越展现公司对客户期望的感知客户驱动的服务设计和标准服务传递感知的服务期望的服务客户服务提供商与客户的外部沟通客户差距差距1差距2差距3差距4客户差距——核心差距差距1——不了解客户的期望差距2——未选择正确的服务设计和标准差距3——未按标准提供服务差距4——服务绩效与服务承诺不匹配客户满意＝客户感知—客户期望≥0“活力100”工程的思考依据（2）——5GAP模型（主题分解的理论依据）“活力100

6、”工程的主要内容形成管理制度，夯实管理基础建立班组管理十大制度推动班组形成“硬”、“软”结合的有效管理机制围绕公司重点工程，开展“主题月”活动，推动班组高效率完成任务利用“五个一”的重点工作，促进班组实施持续改进12开展“主题月”活动，提升工作效率3深入开展“五个一”，实施持续改进“活力100”工程的活力金币体系各班组参与“活力100”工程，可根据班组参与成绩获不同额度的“活力金币”，金币可以来自系统数据或相关部门的评定。“活力金币”既是班组月度排名和年度排名的依据,又可以用来兑换购书券、培训券等（兑换的同时不会减少排名表上的金币），具体的金币获取方法和

7、兑换方法详见金币规则表和金币规则表。“活力100”工程电子平台“活力100”工程以班组博客为电子宣传和共享交流平台。地址：http://blog.gmcc.net“活力100”班组组织方式“活力100”工程将采用分块（市公司）组织为主，线条组织为辅的模式。大部分活动由市公司根据省公司的安排自行组织和评审班组活动，省公司各线条对各基层班组进行指导。“活力100”各方职责发展战略部“活力100”工程总负责，担任工程内容策划及整体协调党群事务部和工会是“活力100”工程的联合推进部门，负责项目具体活动的组织运作党群工作部和工会负责组织班组相关活动的评比市场部、

8、网络部、综合部同时作为工程的策划部门，协助发展战略部共同制定主题月“攻关主题”，