智能电网下电力网络营销模式分析.doc

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1、智能电网下电力网络营销模式分析1网络营销随着手机、电脑等设备的普及和各种互联网技术的发展，我国已进入信息时代。网络营销是信息时代的产物，可通过互联网技术和信息通信技术实现商品的网上销售。网络营销更加注重消费者的需求，并将消费者列入了整体网络营销体系中，可快速解决电力使用者提出的问题。网络营销可整合客户信息与企业资源，实现统一管理，从而提升企业的运行效率，在满足消费者要求的同时实现企业利润最大化。由于供电企业具有垄断性，所以，供电企业的供电区域是固定的，一个区域内只有一家供电企业。此外，电力企业必须通过电网向客户销售电力，智能电网下的网络营销模式

2、主要侧重于网络自动抄表、核算、通知、查询和自助缴纳电费，客户可通过网络平台向供电企业提出报修等业务。我国的电力网络营销起步较晚，缺乏全面的营销规划，需要采取一种以客户为中心的渐进式发展策略，并分析在电力市场中可能出现的网络营销应用，及时对电力公司的运营和管理提供在线服务。2网络营销的优势和劣势2.1优势2.1.1可降低企业成本在互联网中，网络信息的传播速度非常快，企业开展网络营销可使自身的供应商数量飞速提升，且在互联网技术飞速发展的今天，各个企业在网络中的销售份额较大。通过网络宣传产品可最大程度地降低企业的广告投放费用，使直营销售渠道的开拓更加

3、简单，且互联网强大的信息沟通能力可使电力企业直接与用电客户沟通，从而节省企业的通讯成本和业务人员差旅费用。2.1.2可提升客户满意度4学海无涯信息化网络营销的发展增进了用户与电力企业的联系，从而可更快地解决供电中遇到的问题。在传统的营销模式中，客户与企业的沟通较为困难，而在信息化网络营销中，客户与企业可在互联网上交流，提高了双方沟通的效率，轻松实现了企业与客户的一对一服务，从而提升了客户满意度，并为全程化的营销提供了必要的基础。2.1.3可提升客户的集中管理水平电力企业可通过网络平台向客户介绍电力业务的办理流程，用户足不出户便能查询相关的业务信

4、息和缴费，解决了电力企业的服务具有局限性的问题，且这种零距离、全天候的服务可使用户更加了解电力公司，从而塑造电力企业的良好形象。2.2劣势2.2.1欺骗性由于网络信息的发布具有随意性，所以，网络信息的内容杂乱。目前，我国仍未对互联网进行完善的法制管理，易导致消费者在网络营销中遭受欺骗。2.2.2局限性有些企业在建立网站后并未有效管理和实时更新网站，导致其产品不具有时效性，进而导致网络营销具有局限性。2.2.3安全性低由于现有网络病毒的泛滥，网络的安全性较低，增加了企业网络营销的风险，进而降低了消费者网络购物的积极性。3电力企业网络营销的现状3.

5、1营销人员素质参差不齐我国传统的电力营销模式具有垄断性，导致电力企业脱离了服务型企业的本质，营销人员将传统营销的习惯带入到了网络营销中，对待用户的态度较差；还有一些电力网络营销人员未准确地定位自身的角色，使电力网络营销的发展越来越困难。3.2营销人员的竞争意识较弱由于传统营销模式对电力市场的垄断，电力企业不关注网络营销的发展，对电力网络营销持放任自流的管理态度，未意识到网络营销给电力企业带来的发展机遇。随着科技的发展，众多新能源在网络上的销售给电力市场造成了冲击，因此，电力企业必须提高对网络营销的重视程度。4智能电网下电力网络营销模式的建立4.

6、1完善网络基础设施4学海无涯在企业内建立智能电网框架，并发展计算机技术和自动化技术，使网络基础设施满足电力企业的可持续发展要求，从而使网络营销获得更好的发展。4.2系统规划网络营销，制订营销策略由于网络营销与传统营销存在竞争，所以，电力企业比较重视传统营销模式，在网络营销模式中缺乏系统规划，导致网络营销效果不尽人意。因此，在网络营销的发展中，应考察现有网络营销市场的发展规律和市场走向，分片管理网络营销区域，保证电力网络营销的稳定实施。在网络营销市场中，市场主体是不断变化的，因此，要详细考察市场，把握市场的发展规律，制订符合市场发展前景的网络营销

7、策略。4.3培养复合型的营销人才，塑造企业形象目前，电力企业营销团队中缺乏懂管理、掌握技术的综合性人才，且很多电力营销团队的业务水平较低，因此，要加强对电力营销人员的培训。此外，电力企业要注重塑造良好的企业形象。这是因为电力网络营销模式是电力企业中新发展起来的营销模式，因此，要注重互联网上的企业形象的塑造和营销人员服务素质的培养。随着网络信息的扩散，主动咨询的用户会逐渐增多，其需要网络营销人员耐心的讲解。由此可见，营销人员的形象是电力企业形象最直观的体现。4.4网络营销模式下价格的制订电价主要分为上网电价、输配电价、销售电价三种。供电公司无权调

8、整电价。为了加强对电力资源的结构配置，电力市场开展了发电企业发电权的交易活动，电厂可置换电量，并制订了分布式电源并网的接入权交易规则，电力用户可通过智