电力营销创新对策探究.doc

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1、电力营销创新对策探究１电煤供需矛盾的现状分析１．１电煤供需的现状据华北电网的信息，由于负荷需求持续高位运行，电厂耗煤量保持在较高水平，京津唐电网电煤库存整体呈下降趋势。而华东电网整体压力也较大，包括安徽等地在内的部分机组已缺煤停机。另外最新数据显示，目前全国３４９家直供电厂每天的耗煤量都在２４０万吨以上，存煤可耗天数在１０天左右，甚至一些电厂的存煤量还不足３天。在南方用电量较大的省份，电厂缺煤情况更为严重，湖南、湖北、江西、浙江等省份普遍出现了电煤短缺局面。同时用电负荷和用电量大幅增长，电网对电煤的需求也会大

2、增，因此，煤炭供应跟不上，发电量就无从谈起。电煤供需矛盾日益严峻。１．２电煤供需矛盾的成因分析笔者总结一下，认为造成当前电煤供需矛盾的主要原因如下：一是工业生产的恢复带动煤炭需求是造成当前电煤供需矛盾的重要原因之一；二是各种自然因素加剧了当前电煤供需矛盾，取暖需求致使冬季是传统的用煤高峰季，而且由于雪灾、大风、大雾等恶劣天气引发的运输不畅，进一步加剧了煤炭市场的短期失衡；三是水电供应同比下降，也使得用电对火电极为依赖，从而进一步加剧了电煤的紧俏。２认识电力营销策略２．１优质服务策略优质服务是电力企业营销中的重

3、要营销策略，该营销策略强调从服务的内容、方式和机制上进行创新，建立起以客户满意为目的，以市场需求为导向的新型用电服务体系，积极开展电力需求的管理与服务工作，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动，通过优质的服务来赢得市场。２．２优质产品策略3学海无涯优质产品营销策略强调优质、可靠的产品是征服客户和赢得市场的重要因素，要求各电力企业要充分利用市政建设、电网建设，以强大电网为支撑，加强电网的可靠性管理，不断提高供电的可靠性，随时随地为客户提供连续的、优质的电力服务，不断提高电力产品对客户的信任度和吸

4、引力。２．３用电价格策略用电价格策略是当前电力企业最为重要的一项营销策略，价格是电力市场营销中的核心问题，它关系到客户的接受能力和市场占有率、需求量的变化。用电价格策略强调各电力企业通过积极推行新的电价政策，在电价中考虑充分各类费用因素，处理好基本电价和电度电价的比例关系，建立起具有弹性的电价体系，通过对不同类型的用户采取差别的定价，达到双赢的目的。３煤电供需矛盾下电力营销创新策略３．１健全和完善新型的营销体制电力企业的生产经营活动以效益为中心，必须服从和服务于市场营销的各种需求，通过全面开展电力产品的售前、

5、售中、售后的一条龙销售，形成以客户服务中心为核心的新型电力营销管理体制，通过健全和完善新型的营销体制来有效解决煤电供需矛盾日益尖锐的情况下，来有效促进电力营销工作的顺利开展。３．２保持电价稳定，深化电价改革，扩大供电销售就这一点而言，各电力企业要做好如下几个方面的工作：首先，规范电价，取消不合理的电价加价，通过降低客户的用电成本，来有效刺激用户的用电需求；其次，切实解决电价过高的问题，合理调整供电价格，改造电力的相关设备，为客户提供优质价廉的电能；最后，采用灵活的电价政策，这是保持电价稳定，深化电价改革，扩大

6、供电销售的重要保证。３．３培养一批高素质的营销队伍专业人才是营销活动中核心的因素，因此各电力企业要切实培养一批思想敏捷、技术全面、责任心强、思想政治素质高、有服务意识的高素质营销队伍，通过加强对这些营销人员的岗位培训，来有效提高他们的综合素质，以适应新形势下电力营销业务发展的需要。４结论3学海无涯在煤电供需矛盾日益尖锐的情况下，为了保证电力企业营销目标的实现，必须以电力客户需求为导向，树立满足经济发展要求的新型营销理念，通过健全和完善新型的营销体制，保持电价稳定，深化电价改革，扩大供电销售以及培养一批高素质的

7、营销队伍来更好地为客户提供质优、价廉的电力能源，充分满足不同电力客户的需求，进一步拓宽电力市场的份额，使电力企业的经济效益能有所提高。3学海无涯