恒华集团：产品力+服务力，打造核心竞争力.docx

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1、恒华集团：产品力+服务力，打造核心竞争力在“房地产坚持房住不炒、回归居住本质”的国家政策大背景下，突如其来的新冠肺炎疫情，无疑是对房地产行业的一次巨大冲击。恒华房地产开发集团（以下简称“恒华集团”）始终秉承“诚信务实、客户至上、创新进取、回报社会”的企业发展理念，坚持将专业化、品牌化作为发展方向，树立恒华品牌形象，倡导科技、环保、节能、实用的开发理念，从开发建设为核心向高效运营模式的转型升级，为社会提供更加完善便捷，舒适宜人的工作和生活居住环境。在现实环境中展现产品力近年来，恒华集团凭借敏锐的投资眼光，高品质的产品战略

2、与卓越的运营能力，重力打造集团永续品牌，规模不断壮大，影响力持续提升。一是品牌知名化。在房地产低迷的情况下，集团开发的“恒华湖公馆”项目备受青睐。尤其疫情期间，更是在同类产品中独树旗帜，脱颖而出。该项目由“恒华湖公馆”“恒华安纳湖”和“恒华·商业街”组成，位于顺义新城核心区位，占地面积25.2万平方米，建筑面积37万平方米。2009年荣获“中国房地产年度大奖”，2016年被《城市开发》杂志社评为“年度中国房地产气质楼盘”，被北京市优质工程评审委员会评选为“结构长城杯银质奖”，被北京市园林绿化企业协会评为“优质工程”。恒

3、华湖公馆由多层、小高层、低密度墅质花园洋房组成，临湖而居，负氧离子丰富，户型多样，极宜安居；恒华安纳湖由中高层墅质建筑群组成，其建筑风格蕴含多元建筑形态，建筑群高雅独特；恒华商业街由酒店式公寓、写字楼、商业零售、超市、美食、影院、少儿教育体验式培训等多种商业形态构成，服务品类齐全，基本上满足了居民的所有生活需求，如今已成为当地居民购房的首选之地。二是销售多样化。受疫情影响，集团一方面采取加大对渠道公司的宣传要求，制定来访数量指标，推出特价房优惠政策等方法，调动其带客积极性；另一方面结合线上推广专门开发了微信小程序，对发

4、布项目租售信息、介绍项目优势特点、展示项目优美环境起好辅助作用，促进了项目知名度提升，在区域销售量方面排在前列。三是形象高端化。对于开发较早的“恒华国际”“世方豪庭”和“琨莎中心”为配合城市环境层次的提升、周边商务环境时代发展的变化，以及客户对工作环境体验提升的需求，集团自行投资，高起点设计，对大厦楼内外公共空间及设施设备进行信息化智能化更新升级改造，提升商务楼宇综合配套服务功能，最大限度地挖掘区域价值，树立了核心区域高端服务品质的新形象。在时代前进中显现服务力物业服务是房地产品牌建设的重要环节，恒华集团物业以客户需求

5、为中心的服务宗旨，紧跟时代步伐，不断提高专业化水平，以亲情化为客户提供满意服务。目前集团物业服务面积已超60万平方米，类型涵盖商务公寓、办公写字楼、金融、商业住宅等多种物业类型。一是服务智能化。集团建立客户服务系统、内部OA协同办公系统，建立健全安防系统、无人值守自动收费系统等，促进了服务便捷化，并提高了经济效益等。二是服务专业化。集团拥有一支经验丰富、爱岗敬业的专业人才队伍，以及专业的人才培养体系，建立了基础培训机制、晋职提薪机制、人才奖励机制、内部优化机制。同时，集团利用首都优势资源，与社会各大院校、金融研究机构、

6、多类行业协会等保持长期稳定的合作关系，参加各类研讨会，吸取行业内最新成果，同时广泛邀请业界知名专家、学者对企业进行不定期培训，使年轻的管理团队能够充分吸取最新的知识、掌握前沿动态、学习创新的思维模式，为企业打造适应新时代的品牌。三是服务亲情化。牢固树立用心、热心、诚心的“三心”理念，团队为客户服务方面实施了以“公司+客户”为核心思想的服务模式，强调主动服务。定期召开座谈会，征求客户意见，及时对客问答，为客户提供优质服务做保障。今年的疫情防控工作，集团物业人敢于担当，认真负责，保证了所属物业管辖区域“零感染”，居民主动为

7、物业送口罩、消毒液等防疫物资。在转型融合中体现竞争力随着国内房地产行业向新常态转变，同时面对复杂多变的各种环境，力求抗击风险的力量更强，恒华集团审时度势，以“主业升级、产业深耕”为思路，携手共赢，眼界更广，围绕房地产主业快速升级和转型，向品牌外延业务发展，拓展空间，争取更多盈利机会。2018年开始积极拓展海外业务。2020年上半年，投资北京御食园食品股份有限公司项目，成为其新三板上市公司的主要股东，预计三年内以北京特色宫廷食品及先进的运营和管理机制，完成主板上市工作。目前发起及参与的包括汽车商务、汽车运动、服务行业的北

8、京金港汽车公园，北京四环的丽都悦府等优质投融资项目。未来，恒华集团将积极探索和推动国际竞争的大舞台，以全球视野配置资源、拓展市场，继续精耕，资产运作、金融投资、视听传媒、融资租赁等业务协同发展，国内外业务齐头并进，相互支撑，确保恒华集团在转型升级过程中，实现跨越式发展，以成熟和自信，在自由、开放的经济体系中赢得商业成功。集团旗下产