京东物流分析.ppt

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1、京东物流目录京东商城背景京东物流存在的问题京东物流模式——京东商城电子商务与物流整合的系统分析京东商城物流可盈利性的相关设想与建议结语京东商城背景京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种

2、类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东物流存在的问题2011年初，京东内部预测的年度销售目标是230亿元-260亿元，这一目标在年中就已被刷新为300亿元。销售记录不断的在修订被刷新，但京东的后防物流体系已显现出满负荷甚至超负荷运转，也引发了消费者的诸多不满。如：一、有网友投诉京东商城，称其货物配送不全二、虚假宣传的消息不断。如：有不少符合“211限时达”服务要求的网友反映，经常是货物拖延许久都没见送达。三、送货慢拖延时间太长。许多顾

3、客的订单拖延良久都得不到解决。京东物流存在的问题刘强东不止一次地抱怨,由于订单增长太快,物流中心的处理能力根本跟不上,越来越多的消费者体验不佳。换句话说,京东成长的脚步正在被物流环节拖累。就在2010年初,由于物流能力与处理订单能力尚未匹配,公司还通过媒体向消费者喊话:请暂时不要来京东购物了,去别的地方买吧。京东物流模式分析背景：京东商城已成为年销售量突破百亿元的B2C巨头，占领B2C市场份额的50.1%，但由于物流配送能力的不足，导致每天数千单的货物积压而无法送出，严重影响了服务质量和客户满意度。为了

4、解决物流配送问题，京东商城决定筹建自己的仓储和配送中心。2009年，京东成立物流公司，布局全国物流体系。（1）自建物流京东商城已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心，并在天津、杭州、深圳等23座城市建立了城市配送站，2010年京东商城宣布在上海建立“亚洲一号”国际化超大型物流仓储中心，建成后将成为亚洲最大的单体库房，用来支持京东的自营配送体系。截止目前，京东商城的自主配送已达90%京东商城的电子商务与物流整合，根据物流服务的不同需求，有几种主要方式：自营配送的优点1，保证配送服务的及时

5、性及安全性。一方面，很难再众多快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理三者兼得的快递公司；另一方面，避免了第三方物流帮忙配送货物，在货到付款这方面产生的不安全因素。2，保证特殊时期业务的稳定国定假期，特别是春节时期，大部分快递公司都会提前放假，但此时恰恰是网上购物的一个高峰期，通过企业的自营配送可以顺利的完成在特殊时期的业务，保证在此期间的业务水平的稳定。京东商城的电子商务与物流整合，根据物流服务的不同需求，有几种主要方式：京东商城的电子商务与物流整合，根据物流服务的不同需求，有几种主要方式：（2）自

6、建物流+第三方物流随着电子商务的发展，京东商城的网上业务也进入了全国二、三线城市，但其销售量主要以经济发达城市为主，考虑到成本投入问题，以及二、三线城市的利润，京东采取与二、三线城市的快递公司合作来完成产品的配送。在配送大物件时，选择与厂商协作，利用厂商在各个城市的售后服务网点和厂商自己的配送伙伴来完成配送京东商城的电子商务与物流整合，根据物流服务的不同需求，有几种主要方式：第三方物流配送的优点1，减少物流成本支出京东建自营配送系统时，巨大的投入是必须的，但如果交由第三方物流企业，则可以节省相关方面的费

7、用，如仓库建设的费用、配送服务管理费用等。在不同的城市，京东可以根据配送费用的高低来选择不同的快递公司，已达到费用最低的结果2，使京东回归核心业务京东商城是B2C电子商务企业，但由于物流环节不完善，随着订单数量的增长，渐渐地物流中心的处理能力跟不上其增长的速度。若京东使用第三方物流配送，则可以帮助企业回归自己的核心业务，专注于自身的业务发展、京东商城的电子商务与物流整合，根据物流服务的不同需求，有几种主要方式：（3）高校代理高校大学已成为网络购物的主要消费群体，但学生的上课时间往往跟物流配送时间相冲突，

8、导致不能及时取货，而快递公司也不能长时间等待，于是京东商城在全国各大高校内招募了“高校代理人”，为高校的教职工及学生们提供京东商城的商品宣传、货到付款、送货上门和售后服务等一系列工作。京东物流模式京东物流模式关于京东商城物流可盈利性的相关设想与建议（1）让物流与其他领域邮寄结合促进企业发展。现阶段是企业物流搭建的初期，企业冒着巨大的风险将物流赤裸裸地摆在台面上，为了不让物流成为企业发展的瓶颈，就必须让物流成为企业的助推器，最理想的模式是与其