hr职位分析规范用语的职务说明书.docx

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1、规范用语的职务说明书工作名称：编号销售联络商店名/部门：直接上司名称：销售主管目前在职者：完成者：地区管理者授权：工作目标：在销售主管领导下，销售联络主要责任是为顾客提供迅速和周到的服务，目的在于尽可能地扩大销售量和顾客服务范围，从而提高公司的服务质量和信誉。主要工作职责：80％使销售量和顾客服务最大化5％维护商品陈列5％在登记簿上记录所有的交易5％完成必需的文字工作5％承担必要的室内清理责任合计100％责任范围A．业务量：平均销售量为每年B．联系：直接与顾客打交道和同事一起，提高小组工作成绩指导低一级的销售联系性质/工作环境A．办公室商店其他_______(注明)

2、B．努力：在工作期间必须一直接受工作环境工作节奏快，并常被打断资格：（从事该工作的最低资格条件）A．一般的工作经验或同等的正规教育：高中毕业或同等学历B．相关工作经验：5年销售经验（零售或服务行业）C．其他：流利的语言（中文和英语）出色的沟通技巧履行的职责：（每一项都以主动动词开头）1.在商店政策和部门程序的指导下，培养职业销售人员的素质，让达到最大的销售量和最高的顾客满意度。2.用友好的方式来提高顾客的满意度，并将之作为每次交易中所考虑的最重要的因素。确保特别订货能高效率的完成。3.维持一个清洁、有秩序和存放得当的商品环境。确保各种商品能被正确地标签，并展示得富有

3、吸引力。将存货补充情况向上司报告。4.掌握所销售商品的有关知识。这些知识有的来自于指定部门，有的来自于其他部门。这是对商店政策和部门程序的认识和实践。5.遵守所有的损失预防政策、信用政策和程序，即信用条件、贴现、还账或兑换程序、开新账户、账户委托、支票承兑等。6.保证销售票据的完整性。必须每日进行账目平衡结算以及其他的报告过程。7.协助培训其他缺乏经验的销售联络员，帮助他们学习有关产品知识和销售技能。8.履行由上司或管理人员分派的其他职责。