第十三章节-组织文化.ppt

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1、第十三章组织文化学习目标什么是组织文化组织文化的构成要素组织文化的功能组织文化的塑造一、组织文化的定义（1）组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。文化内涵文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。►组织文化的提出组织文化，对一个企业而言就是企业文化。“企业文化”

2、作为一个概念，是20世纪80年代初由美国学者特雷斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪首先提出的。因二战后日本经济迅速恢复和发展，日本员工对工作十分称心，以高度的热情和精力投入工作，创造了良好的经济效益，引世人瞩目。美国管理学者从文化的角度研究了美、日两国企业管理的差异，反省了美国长期以来重视数字，重视管理制度和组织机构，而忽视人的主体性的管理思想，提出了建立企业文化的理论，其内容包括经营哲学、企业精神、企业道德、企业目标、企业制度、企业价值观等，它是企业员工实际生活过程的反映，是企业员工多种意识要素的综合，引起了各国管理界的重视，并成为当代管理科学发展的新方向。

3、（2）组织文化的基本特征：■组织文化的核心是组织价值观■组织文化的中心是以人为主的人本文化■组织文化的管理方式是以柔性管理为主■组织文化的重要任务是增强群体凝聚力国内外著名企业的核心价值观：海尔：真诚到永远。万科：创造健康丰盛的人生。沃尔玛：顾客是上帝，尊重每一位员工，每天追求卓越。福特：人员是我们力量的源泉。诺基亚：科技以人为本。惠普：我们相信并尊重个人。英特尔：服务客户，精准求实，诚信共享，创业创新。日立：和诚、开拓。卡西欧：创造与奉献。【小资料】海尔集团的发展情况企业文化的核心是价值观价值观的核心是创新国际化发展战略阶段1998.12—2005.12

4、多元化发展战略阶段1991.12-1998.12名牌战略阶段1984.12-1991.12全球化品牌战略阶段2005.12—1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，2005年，海尔进入全球化品牌战略阶段。全球化的海尔不仅仅是“出口创牌”，而是要“出国创牌”，通过“走出去、走进去、走上去”，创本土化海尔名牌。海尔发展的四个战略阶段创新贯穿于海尔的方方面面文化创新管理创新组织创新技术创新质量创新人力资源创新服务创新营销创新海尔员工画与话文化创新紧盯市场创美誉海尔精神：创造资源，美誉全球海尔作风：人单合一，速决速胜管理创新●海

5、尔的管理观：管理无小事“图难于其易，为大于其细。”没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局●源于海尔生存观：永远战战兢兢永远如履薄冰市场的难题就是我们创新的课题技术创新007冰箱-7°C产品设计永远以市场为目标海尔的质量观：高标准精细化零缺陷有缺陷的产品就是废品质量可以分等级吗？质量创新一杆子插到底，有问题可迅速解决抓质量就是抓质量合格率吗？质量创新抓质量先抓人抓人先抓观念优秀的产品是优秀的人干出来的海尔用人观：·人人是人才赛马不相马·你能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台有的企业用人观：高学历的人是人才引进的人才是人才——“外来的和尚好念经”——“空降兵”海

6、尔认为：中国缺的不是人才而是出人才的机制人力资源创新（被动服务）（主动服务）（感动服务）规范化亲情化高增值2006安全测电、家电健身112007成套服务、一次就好12用户需求空调TAXI青岛晚报：“寻找黑心出租车司机……”海尔服务创新海尔服务的发展历程精神层制度层物质层二、组织文化的构成要素表层文化中介文化深层文化组织文化物化文化：工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境1.制度文化规章文化组织机构2.管理文化管理机制管理水平3.生活文化教育文化娱乐文化观念文化：组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识组织精神组织理念组织价值观组织道德组织

7、素质组织行为组织制度组织形象表现形态构成要素三、组织文化的功能导向作用规范作用辐射作用激励作用凝聚作用创新作用四、组织文化的塑造问题一、为什么要进行企业文化建设与管理？问题二、企业文化建设的方向与核心要素？问题三、如何进行企业文化建设？（企业文化建设的模型）问题四、塑造组织文化的主要途径问题一、为什么要进行企业文化建设与管理？中国企业成长和发展的十个为什么？企业缺乏持续存在的理念依据企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）——通过文化建设：企业完成系统思考，实现战略落地三流企业卖力气二流企业卖产品一流企业卖技术超一流企业卖标准卓越企业卖文化1.为什么

8、中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。战略组织结构核心流程业绩