做文明的顾客.doc

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1、《做文明顾客》教学设计重庆市万州区教科所　李达平教学目标：1．知道做一个文明顾客，理解售货员给我们带来的关爱与方便。2．引导学生联系自己的生活实际，探究做文明顾客给自己及他人带来的愉悦和方便，能站在售货员的角度感悟他们工作的辛劳。3．培养学生自身的文明行为，尊重他人劳动的情感。教学过程：一、引入话题师：同学们，你们买过好玩的玩具、好吃的零食、好看的漫画书这些东西吗？把你自己买过的与同桌分享分享吧！二、指导探究（一）做文明顾客（建议时间20分钟以上）1．自主探究师：同学们，你自己去哪些地方购买过物品呢？（学生可能从以下的点谈起：）(小商店)引导策略：你是怎样向售货员表达你要购买的物品的

2、？（注意称谓、用语、动作等）又是怎样说明需要的物品的？（注意向售货员的表达方式）你是怎样与售货员道别的？（注意表情、动作、语言等）（超市）引导策略：你是怎样挑选商品的？（注意商品放置行为、选商品的方法）选完后，你是怎么做的？（注意排队、付款，遇到插队的情况，离开时的态度等方面回答）。这次购物，你心情怎么样？（服装店）引导策略：你是如何挑选衣服的？（衣服放置、选择试衣、调换行为、讨价还价、最后的付款行为等方面回答）（餐饮店）引导策略：你去餐饮店又是怎么做的？（吃东西的吃相、声音、餐桌上摆放着的调味品的处理等等）（指导学生交流其中的两点就可以了。剩下的由学生在后面的环节展开小组合作学习。

3、）2．合作探究师：除了前面几位同学去过的地方，买过的商品外，你还去什么地方买过什么商品？你又是怎样去购买的？感受怎么样？请分小组展开讨论出示课件（讨论要求）（学生讨论 教师板书课题——做文明顾客）汇报师：将你们小组内的同学说得最有趣的一次购物经历给我们大家讲讲，并说说究竟怎样做一个文明的顾客。师随学生汇报进行适当指导，并相机板书：（讲文明、守秩序、能谦让、爱惜商品）3．探究小结师生共同总结：怎样做一个文明顾客？4．辨析文明请同学们观看这个购物场面中人们的行为。其中有些什么行为是文明的？哪些又是不文明的？这些行为对自己和他人的便利、心理会带来什么影响？课件出示（大型购物的热闹场景视屏片

4、段）学生自主发现，并交流总结。（二）我是售货员（建议时间10分钟左右）1．自主探究师：同学们，假如我们自己是一名售货员，那我们会怎样去对待顾客呢？你是什么地方的售货员啊？你主要销售什么商品？如果顾客来了，你会怎么做？接着呢？你呢？你会怎么给他介绍商品？怎么和他道别？从你们的行为中，你觉得这项工作怎么样？你的心情怎么样？2．合作探究下面，请每位同学像这样选择一项自己所做的售货员工作的角色，那你该怎样对待顾客？顾客感觉会怎么样？你的感觉如何？分组讨论推荐代表回答。交流汇报教师随学生交流，适当点拨，并相机板书：热忱、周到三、总结提升师：同学们，通过这节课的学习，你知道了什么？你应该怎么做一

5、名文明的顾客啊？为什么要这么做？ 随学生回答板书：传承文明   构建和谐社会板书设计：文明顾客有礼貌                热忱   守秩序                周到能谦让爱惜商品传承文明   构建和谐社会