公共关系在市场营销活动中的运用

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1、公共关系在市场营销活动中的运用【摘要】：公共关系与营销虽然目的不同，方法手段不同，但却联系紧密。特别是在营销活动中运用公共关系，具有积极的促销作用。公共关系与营销虽然目的不同，方法手段不同，但却联系紧密。特别是在营销活动中运用公共关系，具有积极的促销作用。因而公共关系被看成是营销的一个手段。其对内求团结，对外求发展，在现代市场营销中具有塑造形象的重要作用。公共关系与市场营销作为现代企业经营的两个“轮子”，共同支撑着企业的成长与发展。公共关系解决的是组织与公众之间的信任关系，需要在公众心目中树立良好的形象，通过有效的公关活动旨在提高组织的知名度和美誉

2、度，属组织精神文明建设的范畴。【关键词】：公共关系；市场营销；活动；作用公共关系与营销虽然目的不同，方法手段不同，但却联系紧密。特别是在营销活动中运用公共关系，具有积极的促销作用。公共关系的主要职能不是促进销售，但促进销售是它的一个派生的职能。因而公共关系常被看成是营销的一个手段。英国著名公关专家弗兰克·杰佛金斯在《最新公共关系技巧》中精辟地论述到：“市场营销与公共关系都涉及人际关系问题，它们之间有许多共同之处，因而可以在很大范围内协作，以保证公司事业的成功。公关不是一项孤立的专门活动，它与一个组织所开展的一切活动，包括市场营销在内，都密切联系着。

3、因此，就市场营销而言，应尽早地使公关发挥其应有的作用。”市场竞争不仅是产品的较量和价格的较量，更重要的是品牌和形象的较量，这正是公共关系可以发挥作用的领域。公共关系对内求团结，对外求发展。在现代市场营销中具有重要的作用。公关的含义：一、本原属性公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。二、综合的功能性定义公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。三、公关构成三要素：传播――社会组织——社会公众公共关系在企业营销的作用：（一）公共关系的营销职能公共

4、关系的营销功能在激烈的商战中得到了淋漓尽致地发挥，企业通过传媒介提供有说服力的材料，使其与社会公众之间相互沟通了解以树立企业良好的形象和信誉，赢得公众的信任和支持，从而为企业市场营销提供一个良好的环境。今天很多高科技IT公司正赋予公共关系越来越多的职能，公共关系通过与市场营销的结合而发挥更积极地作用，包括配合推出新产品配合成熟产品的重新定位影响特定的目标，市场建立企业良好的公众形象等而随着媒体费用投入的增多外界干扰因素的繁杂导致大规模广告的威力，减弱越来越多的企业将传播的重心转向营销公共关系。根据对美国高科技市场的数百个IT公司的调查发现，近3/4

5、的公司正在将公关与营销进行整合运用，这些企业表示无论是对新品牌，还是对于已经站稳市场的品牌市场营销，公关在形成知名度品牌认知方面都特别有效。（二）公共关系在营销中的优势1.更高的可靠性因为公共关系沟通不像广告那样易于察觉这就是说公众不会意识到有机构在直接或间接为之提供资助所以他们对之有更高的信任度既然媒体并没有为提供信息收取任何费用那么接收者就可能认为信息更加可靠真实而且一般情况下这些信息会被公众当作新闻报道被消费者接受这样通过公关发布的信息就不会像广告一样容易产生抵触情绪有关新产品上市或重大技术突破的报道常被看成一则新闻因此比较容易获得人们的注意

6、和广告相比通过营销公关的实施方案具有更高的可靠性和有效性因为通过媒体的信息发布消费者在知晓后更易信服。2.低成本优势综合实现的传播效果公共关系在企业的传播活动中的成本相对而言是非低的特别对于小型的高科技公司公关是最佳的宣传手段之一依靠新闻报道所传递出的产品信息可以对消费者产生足够的吸引力。3.到达特定群体的能力有些产品仅仅立足于很小的细分市场特别是产业市场这时使用广告或促销到达这些目标时并不切实可行利用公关可以实现良好的沟通效果塑造公司技术领先形象有关技术革新创新性产品的信息发布以后会迅速吸引大众的目光并会很快树立公司在行业中技术领导者的形象。公共

7、关系在市场营销活动过程中的具体运用主要有：一、在产品上的运作产品从研制开发到投入市场再到占领市场需要一个过程。公共关系可以发挥其重要的作用。（一）产品开发和投入市场企业开发新产品到投入市场之前，首先需要进行市场需求的调查和预测。公共关系的职能之一就是收集信息。公共关系活动从某种意义上说就是信息的传播与沟通过程，即及时、全面、准确地将有关公众信息传递给组织主体。同时将组织主体的政策与行为信息向公众传递。企业的公关人员通过收集大量社会政治、经济、科技领域的信息，了解消费者的需求，为新产品的开发和投入市场提供许多有益而且及时的建议，为组织主体的正确经营决

8、策和市场定位、产品定价、营销策略提供依据。公共关系在这一阶段经常能发挥重要的作用。（二）产品命名和商标设计在产品名称和商标