社区物业管理年终总结5篇.doc

《社区物业管理年终总结5篇.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇社区物业管理年终总结5篇　　社区物业管理年终总结1　　今年是_物

2、业飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，_小区物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据_小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下：　　一、日常工作目标管理的完成情况：　　(1)房屋管理　　房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，

3、编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。　　(2)公共设施、设备的管理　　为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。　　(3)绿化管理　　为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出

4、了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。　　(4)环境卫生的管理　　环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。　　(5)小区安全防范工作　　小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

5、为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范工作情况良好。　　二、今年完成的重点工作　　(一)物业管理工作　　(1)熟悉小区各项设施、设备的运转情况;　　由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康居花苑小区后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处工作

6、人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了广大业主的称赞与好评。　　(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;　　在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。　　(3)搞好保安工作;　　保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，制定了详细的考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好评。　　(二)加强管理服

7、务工作，提高服务质量;　　(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。　　进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。　　(2)搞好维修服务工作　　维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作

8、的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。　　(3)认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。　　业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，