业务部绩效考核制度.docx

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1、业务部绩效考核制度第1章总则第1条为规范对国内市场部销售人员业绩的认定、改进销售工作、提升销售人员的工作主动性、顺利完成公司规定的销售任务；为销售部销售人员的薪资调整、职务晋升、业务提成奖的发放等提供依据；特制定本考核制度。本考核每季度开展一次，每次考核的统计时刻为季度初的1日-5日，节假日顺延。第2条绩效考核的差不多准则是公平、公布、公平和鼓舞、进步。第3条公司成立考核小组开展考核，考核组由行政部和国内市场部共同组成。考核职责分不划分如下：1．国内市场部经理（1）考核制度的制定与修订。（2）负责对部门内销售人员考核的具体实施。（3）对季度考核结果进行公示。（4）依据考核最终结果，作为对业务

2、部成员加薪、业务提成、升职、辞退等的要紧依据。（5）对考核制度与考核指标提出修改建议。2．行政部经理行政部是国内市场部绩效考核工作的治理部门，其具体职责如下。（1）对考核各项工作进行组织、培训和指导。（2）对考核全过程进行监督与检查。对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。（3）和谐、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。（4）汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告，报总经理办公室最终定核。（5）对考核制度与考核指标提出修改建议。第4条考核的对象与考核的方式（1）国内市场部考核对象包括区域经理，业务员，文员，司机等。（2）按照直截了当上级考核直截了当下级的考核、自评等不同考核维度对应不同的

3、考核主体。（3）国内市场部经理负责本部门人员的考核和等级评定，并按照考核结果关心本部门人员制定改进打算。第5条对国内市场部销售人员的考核包含，销售任务、业务开展、销售回款、售后服务、日常考勤、自评6大方面。绩效考核细则1销售人员考核细则分数序号考核项目（100分）绩效考核细则实施方法制定季度区域销售打算，完成打算销售任务的得50分，完不成销售任务的，每差额1万元扣1分。超由文员为每个业务员建立1销售任务50额完成打算销售任务的，每超额1万元，加1分。销售业绩统计表做为唯独（万元单位遵循四舍五入，即0.5万以上按1万计，的考核依据0.5万以下按0元记）（1）每季度初完成一次市场调查，分析市场动

4、态11和竞争对手情形，提出有效的意见。按照公司下达季度市场调查报告分销售目标合理进行销售任务分配，责任到人。制定2季度个人销售工作打算1分个人季度销售打算。共2分1核查业务合同的签订，履（2）组织拟定、签订业务合同，保证合同的正常行情形1分2业务开展15共32核查样机的治理情形1履行。跟踪和治理好样机。报价档案的建立。分分。3核查报价档案的建立情形。1分（3）进展新客户，巩固老客户，定期拜望客户，1丢失一个以上客户得0与客户经常保持良性的沟通，搞好客户关系。共2分。分。2与客户关系良好得2分。（4）更新、完善客户资料库，保证资料库的有用1建立区域客户资料库，及性与时效性，有效地组织对客户进行

5、分级治理，评时更新，增加。部门经理检定信用等级。共2分查完成情形2分。（5）主动提升自身素养水平，熟悉产品知识，提1主动学习产品知识，学习升业务技能。共1分工艺知识，1分。（6）费用预算的操纵，按照年费用预算打算出季按照销售部的年度费用预度费用预算。共5分（超出打算费用的此项目得0算，拟定个人季度预算。严分）格操纵费用。5分。（1）必须及时快速处理客户投诉。共2分做到24小时内解决咨询题。2分。（2）组织收集客户意见与建议，正确处理客户的建立客户投诉意见表。接到35投诉。共1分客户质量投诉即时填写1分售后服务（3）组织有效地进行运送、安装等业务服务工作。送货，发货的及时性1分共1分。（4）有

6、序建立售后修理档案，有序建立售后修理修理档案和修理网点的建网络。共1分立情形1分。（1）随时把握客户的信用情形，操纵月结额度，1完成销售回款率100%的，减少呆坏账缺失该项目得20分。4销售回款20（2）组织按照业务合同约定进行收款，及时收回2完成销售回款率95%以上的，该项目得10分。业务款项（3）汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款工3销售回款率达不到95%作，完成回款目标的，该项目得0分。（1）遵守公司纪律，服从上级调配。共1分按照处罚单，每次扣1分。（2）不迟到，不旷工。共3分按照处罚单。迟到一次扣155分，旷工一次扣3分。日常考勤（3）工作主动向上，勤劳刻苦，忠于企业。共1由部门经

7、理每季度评一次，分1分。6自评5除直截了当领导的考核评比外，被考核对象每季1完成得5分。度做一份不低于500字的自我评判，对本季度自己2不完成得0分。的工作进行总结概括。找出不足，发扬优秀。共5分二国内市场部跟单员绩效考核细则总分数序号考核项目绩效考核细则实施细则（100分）1下错订单每次扣2分，造成严峻阻碍的每次扣5分。以销售订单为差不多工作中心，完成从接单开2订单不能及时交货，每150始，全程跟进订单的生