数字证书常见问题解决办法

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1、数字证书常见问题解决办法1、如何查看自己的四川CA数字证书?将USBKey插入电脑USB接口,双击屏幕右下角证书管理工具的图标(手动启动参见第2条),在证书列表中双击证书,即可查看证书颁发者、有效期和证书路径等相关信息。2、插入key,驱动无法自动启动?(1)重装驱动程序,杀毒软件提示“是否允许修改注册表”时,选择“放过”/“允许”/“是”即可将证书管理工具加入系统启动项。(2)若成功安装驱动后仍无法自启动,可进行手动启动:点击“开始”→“程序”→“SCCA/SCCA证书管理工具”。3、查看证书时,证书信息显示“windows没有足够信息,不能验证该证书”手动安装目录(C:win

2、dowssystem32cer)下所有证书,双击每张证书,并按默认设置“安装证书”;或者用户卸载驱动后重新安装驱动。4、USBKey的初始PIN码是多少?初始PIN码均为:12345678,请用户自行修改用户PIN码。²使用提示框修改对于初次使用key或者未禁止弹出修改PIN码提示框的用户,将USBKEY插入电脑USB接口,将弹出如下提示框,输入初始PIN码和新PIN码,“确定”即可:²使用证书管理工具修改将USBKEY插入电脑USB接口,电脑右下角将出现证书管理工具图标,双击图标打开管理工具,点击“修改用户PIN码”,输入初始PIN码和新PIN码,“确定”即可:第3页共3页5

3、、用户PIN码被锁定使用USBKey时连续15次输入错误PIN码,USBKey将会被锁定,用户需携带USBKey和相关资料到证书受理点办理解锁或者网上解锁6、USBKey不能正常使用(1)USBKey驱动程序未成功安装:卸载驱动并重新安装;(2)证书管理工具未启动:电脑右下角未出现管理工具图标,请参见第2条;(3)USBKey灯未亮:换USB接口,在USB接口正常的情况下仍未亮,需办理USBKey更换或维修;(4)电脑USB接口不正常:检查是否禁用USB接口,换USB接口或重新启动电脑;7、新签发的证书提示“证书已过期或尚未生效”电脑系统时间不准确:重新设置时间;8、证书已过期若证

4、书有效期满,需办理证书更新,具体更新事宜请查看四川CA网站(http://sicca.com.cn/list.asp?ClassID=020308)。9、登录时无法自动提取证书名称点击页面上方的控件提示,安装/运行,然后刷新页面即可10、使用保养(1)使用中注意防止静电对USBKey的损坏;(2)拔插USBKey时注意用力均匀,使用过程中不要轻易拔出USBKey;(3)请妥善保管,避免受到冲击和敲打,远离潮湿、高温和强磁场环境;第3页共3页11、维护流程在四川CA数字证书使用过程中,出现以下情况时,需填写《数字证书业务申请表》到四川CA数字证书受理点办理:(1)解锁:USBKey被

5、锁定、密码丢失;(2)注销:用户终止使用证书;(3)更新:四川CA数字证书有效期届满;(4)变更:证书关键信息发生改变。(5)补办:key损坏或丢失办理业务请携带相关资料(详见申请表)及USBKey。提示:《数字证书业务申请表》可在四川省数字证书认证管理中心网站下载,网址:http://www.sicca.com.cn/list.asp?ClassID=020305。第3页共3页

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