第十章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除_课件.ppt

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1、第十章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.1计算机的日常维护10.1.1计算机的工作环境温度、湿度、尘埃让机房通风，保持适当的湿度；注意机房的卫生，防止灰尘积累；使用空调，调节温度；另外机房应使用荧光灯，因为使用寿命较长，光源面积大，发热量低。10.1.2计算机的供电系统计算机对供电系统的要求很严格，一方面稳定的电压和频率是计算机和其外围设备正常运行的基本条件，另一方面电源故障会造成计算机及其设备损坏。电源不稳定对计算机系统产生的干扰和破坏：（1）突然停电造成数据丢失及磁盘的划伤（2）瞬间过高电压、较大用电设备的干扰、供电线路的切换等，他们通过计算机内部供电系

2、统加在逻辑电路上，会造成计算机元器件的永久性损坏。（3）电场会干扰电压，由于其频谱较宽，有可能混入数据中，引起写入的数据和地址发生错误。（4）电网电压随着用电负荷的改变而产生波动，特别是在用电高峰期，电网的电压会下降很多。1.应配置各种电源调节设备。2.设计并安装一个良好的机房接地系统。10.1.3计算机的日常维护和管理1.计算机硬件的维护主要指的是对主机及其外部设备的维护（1）对主机的维护（2）对外设的维护2.对计算机软件的维护对计算机运行系统的维护对计算机病毒的防治数据备份加电前，认真检查各部件固定是否牢靠，各种芯片、控制卡和信号线是否安装正确。注意防震。严禁带

3、电插拔各种信号线及接插件。故障计算机加电后使用示波器、逻辑笔检测信号时，注意不使探头同时接触两个引脚，以免形成短路，烧坏芯片和电路板。10.2.3检测计算机故障的基本方法1.直接观察法2.交换法3.插拔法4.比较法5.清洁法6.升温降温法7.敲击法8.CMOS还原法9.最小系统法10.Logged跟踪法11.热插拔法12.软件测试法13.排除软件故障法14.排除病毒法10.2.4检修计算机故障的基本步骤1.检查是否人为故障现象2.检查外部信号情况3.检查硬件接口插接情况4.检查系统设置情况CMOS设置内存常驻程序动态链接库虚拟设备驱动程序病毒5.运行诊断程序，检测是

4、否是硬件故障10.2.5常见计算机软件故障举例发生软件故障的原因有：文件丢失、文件版本不匹配、内存冲突、内存耗尽、病毒等，有时仅仅因为运行了特定的软件。1.丢失系统文件2.文件版本不匹配3.出现“非法造作”故障4.出现蓝屏错误信息提示故障5.系统资源不足故障备份系统配置文件定制自启动程序，优化系统资源高级疑难解答设置6.病毒引起的故障（1）”新欢乐时光（VBS.KJ）“病毒通过电子邮件进行传播，也可以通过文件感染。在每个文件夹下生成desktop.ini和foder.htt文件。隐蔽性很强。专门杀毒软件，或参照其他计算机，恢复％Windows％web目录下folde

5、r.htt文件、kjwall.gif及所有存在KJ_start字符串的文件尾部的病毒代码，恢复注册表信息。（2）野蛮蠕虫（Wscript.Kak.Worm/Wscript.Kak.A）病毒利用InternetExplorer5的弱点，将蠕虫代码的副本存在Windows启动目录下，文件名为Kak.HTA，还利用Outlook地址本，发送带病毒附件的邮件。（3）爱情后门（Worm.Lovegate）病毒蠕虫、后门、黑客于一身的病毒。感染后，病毒将自己复制到Windows目录下，文件名为WinRpcsrv.exe，并注册成系统服务。然后把自己复制到system目录下，文件

6、名为syshelp.exe、WinGate.exe，修改注册表，在run中加入自己的键值。利用ntdll提供的api找到LSASS进程，并对其植入远程后门代码，响应远程恶意用户的tcp请求，建立一个远程shell进程，实现对本地计算机的完全控制（4）冲击波（Worm.Blaster）病毒利用RPC漏洞，不停的扫描网络，然后攻击有RPC漏洞的计算机，一旦攻击成功，病毒体会将被传送到该计算机进行感染。并且该病毒还会对微软的一个升级网站进行拒绝服务攻击，导致该网站堵塞。（5）MSN骗子（Worm.MSN.funny）病毒通过QQ或MSN传播，向线上用户发送funny.ex

7、e文件，用户运行后就会中毒。造成用户无法正常上网。不能正常关机，进而崩溃。（6）木马病毒显象：计算机运行变慢，硬盘莫名其妙的读盘，软驱灯经常自己亮，鼠标不听使唤，无故自动开关机，网络连接及屏幕出现异常。清除：木马克星、木马杀客等（7）振荡波病毒该病毒在本地计算机上开辟后门，作为FTP服务器等待远程控制命令。并且让计算机系统不停的进行倒计时重新启动。如何防治病毒：要建立良好的安全习惯。经常升级安全补丁。系统管理员口令要复杂一些。新安装操作系统的计算机安装时应该断开互联网。如何处理病毒：立刻切断网络，防止计算机受到更多感染，或称为传染源，感染其他计算机清除内存中的病