班组长日常管理1学员版）.ppt

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1、现场、现物、现实车间班组日常管理一、班组长的重要性三、班组长基本的日常工作四、生产过程中的核心业务二、班组长的基本技能课程内容引子：管理者的基本思维管理者的基本思维发生在欧洲的故事故事的启示面对问题我们的想法是？两个想法两种认识两种行为两种结果两种文化不关我事别人没作好争论没有结果伤感情推、怕确认事实我可以做什么改进不再发合作确认事实同事篇一、班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工制造技术设备技术品质保证计划员

2、调度工务（水电气）总务（宿舍、食堂）人事行政安全办TPM室2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导JobInstruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长3、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型(3-2)现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现场”

3、的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人3、班组长管理角色认知有部下的人通过部下达成业务目标的人3、班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广问题：有人请假，请问要做什么？案例案例：听谁的思考：面对越级指挥的上司，如何应对？练习：给自己定个位对事的关心对人的关心（1，1）（1，9）（5，5）（9，1）（9，9）二、班组长的基本技能二、出色的专门知识或技术三、一定的见识一、足够的管理技能（1）管理理念（2）管理方

4、法（3）处理人际关系的能力班组长必备的条件班组长应具备的管理技能1.管理理念管理在企业中的作用效率和效果的关系2.管理方法管理过程标准化和“例外”管理面对问题的“T”型思维作一名领导型的管理者3.处理人际关系的能力如何激励下属有效沟通的技巧1、管理理念1、管理理念（1）管理在企业中的作用企业资源产品服务输入输出管理2、管理理念（2）正确地做事和做正确的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：古人如是说：2、管理方法2、管理方法（1）CDPACDPA管理过程P-PlanD-DoC-CheckA-Action过程管理和控制：目的：保障管理目标

5、的实现，纠正过程偏差对下检查客观事实对上回报支援、资源目的没有好的过程就没有好的结果2、管理方法（2）让忙碌的你“轻松”起来！标准化和例外管理1、下属能做的事都交给下属去做3、自己应把握“例外”的工作2、把自己的工作标准化后交给下属2、管理方法（2）标准化是制动力，改善是牵引力标准化和例外管理标准化改善案例：车间主任的难题处罚规定还执行吗？孙主任遇到了难题。面对问题的“T”型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决2、管理方法（3）ManMachineMaterialMethodEnvironmentWhatWhoWhereWhenWhyHo

6、w广度深度4M1E5W1H2、管理方法（3）作一名领导型的管理者管理职能：领导职能：技术系统社会心理系统计划、组织、指挥、协调、控制指引、影响、带领2、管理方法（4）领导的倾向管理的倾向做出正确的决策寻找正确的方法关注未来关注现在关注工作意识关注执行工作引起变化保持稳定、稳中求变制定政策和创造文化制定程序和实施政策建立情感纽带客观公正，善用制度运用个人魅力使用位置权利作一名领导型的管理者2、管理方法（4）作一名领导型的管理者领导者的影响力构成：你的影响力来自于？权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情2、管理方法（4）讨论：下属如

7、何才能相信你3、处理人际关系的能力学会激励下属——满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。未满足的需要紧张动机行为满足需要3、处理人际关系的能力（1）学会激励下属——满足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现对管理者的启示？3、处理人际关系的能力（1）学会激励下属——过程激励设置目标的技巧3、处理人际关系的能力（1）M=V*P激励力=价值*概率学会激励下属——过程激励让激励持续下去3、处理人际关系的能力（1）积极强化：正强化负强化消极强化：学会激励下属——过程激励他（她）觉得公平吗？3、处理人际关系的能力（1）员工对公平的评价基

8、准：个人投入产出比的比较。如果他（她）觉得不公平……3、处理人际关系的能力（1）改变投入改变产出改变自我任知改变对他人的看法选择另一个参