市场营销学考试题范围.doc

《市场营销学考试题范围.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、市场营销学考试题范围一简答;1,市场营销学的核心概念是：（1）需要、欲望和需求，需求指消费者生理及心理的需求。（2）产品，能够用以满足人类某种需要和欲望的任何东西。产品包括形与无形的、可触摸与不可触摸的。(3)效用、价值和满足（4）交换、交易和关系(5)市场（6）市场营销者。2，简述市场营销观念的发展过程：一、生产观念。二、推销观念。三、市场营销观念。四、社会营销观念。五、大市场营销观念。六、全球营销观念。3.消费者市场有哪些特点;1,广泛性2、分散性3、复杂性4、易变性5、发展性6、情感性7、伸缩性8、替代性9、区域性10、季节性。4，影响消费者购买行为的因素有哪些;(1)文化因素（2）社

2、会因素（3）个人因素（4）心理因素。5，简述市场细分的方法和程序：方法：1、单一变量因素法2、多个变量因素组合法3、系列变量因素法。程序：1、选定产品市场范围2、列举潜在顾客的基本需求3、了解不同潜在用户的不同要求4、抽掉潜在顾客的共同要求，而以特殊需求作为细分标准5、根据潜在顾客基本需求上的差异方面，将其划分为不同的群体或子市场，并赋予每一子市场一定的名称。6、进一步分析每一细分市场需求与购买行为特点7、估计每一细分市场的规模，即在调查基础上，估计每一细分市场的顾客数量、购买频率、平均每次的购买数量等，并对细分市场上产品竞争状况及发展趋势作出分析。6，简述目标市场的选择模式：1、密集单一市

3、场2、有选择的专门化3、产品专门化4、市场专门化5、完全市场覆盖。7，何谓市场定位?简要分析它对企业的市场营销活动产生的影响：就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。影响：首先，市场定位有利于建立企业及产品的市场特色，是参与现代市场竞争的有力武器。其次，市场定位决策是企业定制市场营销组合策略的基础。8，什么是产品的整体概念：任何一种产品，从理论上都可以分为三个层次：产品核心层、产品有形层和产品延伸层。这也是整体产品的概念。9，什么是产品组合？定制产品组合策略要注

4、意哪些因素：产品组合又称产品搭配，指卖方出售的产品线及产品项目的组合。因素：公司的产品组合可以用广度、长度、深度和一致性来说明。10，简述新产品进入市场的策略：1、早期进入市场策略2、同期进入市场策略3、晚期进入市场策略4、进入市场的规模5、进入市场的反映强度11，产品的包装策略主要有哪几种类型;1、类似包装策略2、等级包装策略3、双重用途包装策略4、配套包装策略5、附赠品包装策略6、改变包装策略。12，简要分析品牌的内涵：科特勒在《营销管理》中归纳了品牌具有的六层意思：1、属性2、利益3、价值4、文化5、个性6、使用者。13，促销的含义和功能：含义：现代促销是企业应用各种沟通方式、手段向消

5、费者传递商品（服务）与企业信息，实现双向沟通，使消费者对企业及其商品(服务)产生兴趣、好感与信任，进而做出购买决策的活动。功能：1，传递信息，提供情报2，突出特点，诱导需求3，指导消费、扩大销售4，形成偏爱，稳定销售。14，分析新产品的定价策略：（一）撇脂定价(二)渗透定价（三）适中定价15，简要分销渠道的含义和功能：含义;是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。功能：1.调研：即收集制定计划和进行交换时所必需的信息。2.促销：即进行关于所供应货物的说服性沟通。3：接洽：即寻找可能的购买者并与其进行沟通。4;匹配：即使所供应的货物

6、符合购买者需要，包括制造、装配、包装等活动。5：实体分配：即从事商品的运输、储存等。6,谈判：即为了转移所供应货物的所有权而就其价格及有关条件达成最后协议。7，财务：即为补偿渠道工作的成本费用而对资金的取得与使用。8，风险承担：即承担与从事渠道工作有关的全部风险。二，论述1.区分四种消费者购买行为，说明企业针对不同的购买行为应采取什么样的营销策略：根据购买者的参与程度和产品品牌差异程度将消费者的购买行为分成四类，（一）习惯性购买行为：1，利用价格和销售促进吸引消费者使用。2，通过大量重复性广告加深消费者印象。3，提高本企业产品的品牌差异性。（二）对于寻求多样化得购买行为，市场领导者和市场挑战

7、者的营销策略重点有所不同。（三）针对这类购买行为，市场营销人员应注意运用价格策略、人员推销策略吸引消费者的关注；通过最佳销售地点的选择，提高消费者的选择概率；此外针对消费者不协调心理，企业营销人员要尽可能提供完善的售后服务，并通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，帮助消费者验证自己购买决策的正确性。（四）复杂的购买行为，对于复杂购买行为，针对消费者缺乏产品知识，购买风险大的特点，企业营销人员应制定相应策略