开题报告崔超 修改.doc

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1、山东科技大学本科毕业设计（论文）开题报告题目银行模拟排队系统设计系部名称机电工程系专业班级自动化学生姓名崔超学号指导教师杨婕填表时间：2014年03月18日填表说明1.开题报告作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。2.此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期完成，经指导教师签署意见、相关系主任审查后生效。3.学生应按照学校统一设计的电子文档标准格式，用A4纸打印。4.参考文献不少于8篇，其中应有适当的外文资料（一般不少于2篇）。5.开题报告作为毕业设计（论文）资料，与毕业设计（论文）一同存档。设计（论文）题目智能楼宇对讲

2、系统门口机的设计与实现设计（论文）类型（划“√”）工程设计应用研究开发研究基础研究其它√一、本课题的研究目的和意义为了给客户提供方便、快捷的服务，各大银行在全国各地建立了众多的分行，每天接待许许多多的客户。客户在银行办理开卡、存款、取款、转账、销户、余额查询、账单详细查询等业务时需要排若干次队，甚至经常发生排错队伍的现象，耗费了大量的时间和精力；另一方面，嘈杂、混乱的工作环境也影响了工作人员的办事效率与服务质量。为了提供高效率的服务、营造良好的工作环境，各个银行需要以高科技的客户管理手段代替传统的人工排队方式，从根本上解决传统排队给客户及企业带来的不利影响。随着银

3、行业务量的快速发展，银行柜台业务承受的压力越来越大，排队等待现象屡见不鲜，银行排长队现象成为困扰银行和用户的难题，目前大部分银行的营业厅都使用了取号系统来改善银行窗口排长队的现象，提高银行的服务效率。一、本课题的主要研究内容（提纲）1.客户叫号打印模块；2.员工设计语音叫号模块；3.序列号在LED上显示模块；4.叫号后台管理模块；三、文献综述（国内外研究情况及其发展）排队叫号系统是很常见的服务设备，它广泛应用于银行、医院、电信、税务及企事业服务机构。顾客通过取号、自动叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，在前台，可以起到工作人员的叫号功能，做到秩序、文明、公平、

4、舒适；在后台，领导可通过远程监控及时得知前台的各项情况，如：各部门的工作情况、各员工的工作状况和客户等候情况等等，以便领导合理安排人员。如今国际上的排队叫号系统发展主要表现在以下几方面：1)虚拟、物理呼叫器任选：两种配置中的任一种均只利用现有的电脑网络线即可，省却另外单独布线的烦恼，节约了工程布线费用的开支。虚拟呼叫器配置非常适合电脑已联网情况下使用,物理呼叫器较适合不需电脑的科室使用。根据实际配置情况，虚拟和物理呼叫器可在合适的情况下互换。2)后台监控：可以实现高层管理人员足不出户，即可实时了解服务动态，便于适时调动人员、方便管理。3)高度集成：所有主要器件都内

5、置控制板、微处理器CPU、网络接口。4)排队叫号系统已经开始向功能齐全、外观时尚且轻便小巧等特点开始发展。国内外同类设计：1)基于ARM的微控制器的排队叫号系统设计：采用PhilipLPC2134的排队叫号系统中，键盘作为人机接口界面，是嵌入式系统的关键组成部分，液晶显示屏作为输出部分。通过采用NXP高性能、高集成度、高性价比的32位ARM内核处理器LPC2134，在管理机部分不用扩展RAM和语音电路，在机械部分设计时不用扩展IO接口电路，大大降低了设计的复杂性以及系统的设计成本，且增强了系统的可移植性。2)基于单片机的排队叫号系统：系统分为两个模块:抽号模块和叫

6、号模块,其控制核心均为AT89C52单片机,抽号模块采用LCD液晶显示器,这样显示数据直观,便于客户理解,叫号模块采用数码管显示,此模块只需显示当前所叫号数,因此采用数码管显示清楚,直观,客户容易看清当前所叫号数,抽号模块输入只需使用一个抽号按键即可,便于客户操作,叫号模块包括叫号键和清零键,工作人员除了可以叫号外,可以随时按清零键,复位排队系统。三、拟解决的关键问题经过将近一个月的毕业调研和查阅资料，我对本课题的主要意图有了一定的了解，大致了解了要完成的设计任务，综合起来，我认为最需要解决的主要问题有：1.单片机89c52与打印机进行连接；2.如何实现89c52

7、语音播报；3.单片机与LED显示；4.叫号平台和LED单片机连接运用。四、研究思路和方法1.使用89C52系列单片机作为微处理器；2.研究与分析银行排队现状，并提出本设计的最终方案；3.选择以单片机为核心的中央处理器。在设计的过程中，熟悉89C52系列单片机汇编语言的设计和开发环境，同时对各功能模块进行软硬件的设计与实现；4.在学习单片机的基础上，完成硬件电路各个功能模块的设计和软件程序的编写，以及电路仿真和调试。五、本课题的进度安排第1~2周毕业实习、课题调研；第3~5周方案论证，确定方案，完成实习报告、开题报告；第6~9周总体方案设计，硬件选型，绘制系统总体硬

8、件电路图；