GB∕T 39668-2020 科技企业孵化器服务规范.docx

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1、犐犆犛０３．０８０犃１２中华人民共和国国家标准犌犅／犜３９６８—２０２０科技企业孵化器服务规范犛狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀狅犳狊犲狉狏犻犮犲犳狅狉狋犲犮犺狀狅犾狅犵狔犫狌狊犻狀犲狊犻狀犮狌犫犪狋狅狉２０２０１２１４发布２０２０１２１４实施发布国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会犌犅／犜３９６８—２０２０目次前言Ⅰ引言Ⅱ１范围１２规范性引用文件１３术语和定义１犌犅／犜３９６８—２０２０４服务保障４．１机构…………………………………………………………………………………………………１…………………………………………………………………………………………………１犌犅／

2、犜３９６８—２０２０４．２服务人员２４．３场地及设施设备２４．４管理制度２５孵化服务通用流程３犌犅／犜３９６８—２０２０５．１流程概述５．２企业招募５．３申请受理５．４评估筛选５．５协议签订５．６孵化策划５．７孵化实施……………………………………………………………………………………………３……………………………………………………………………………………………３……………………………………………………………………………………………３……………………………………………………………………………………………３…………………………………………………………………………………………

3、…３……………………………………………………………………………………………３……………………………………………………………………………………………４犌犅／犜３９６８—２０２０５．８毕业或劝退４５．９毕业跟踪４６服务提供４犌犅／犜３９６８—２０２０６．１创业辅导服务６．２技术创新服务………………………………………………………………………………………４………………………………………………………………………………………５犌犅／犜３９６８—２０２０６．３投融资服务６６．４推广与对接服务６犌犅／犜３９６８—２０２０６．５商务服务６．６物业服务６．７其他服务…………………………

4、…………………………………………………………………７……………………………………………………………………………………………７……………………………………………………………………………………………８犌犅／犜３９６８—２０２０７评价与改进８犌犅／犜３９６８—２０２０７．１投诉处理７．２服务评价７．３持续改进……………………………………………………………………………………………８……………………………………………………………………………………………８……………………………………………………………………………………………８犌犅／犜３９６８—２０２０附录Ａ（资料性附录）记录清单

5、９附录Ｂ（规范性附录）孵化服务通用流程１０附录Ｃ（资料性附录）入孵申请表１附录Ｄ（资料性附录）入孵协议１４犌犅／犜３９６８—２０２０前言本标准按照ＧＢ／Ｔ１．１—２０９给出的规则起草。本标准由全国服务标准化技术委员会（ＳＡＣ／ＴＣ２６４）提出并归口。本标准主要起草单位：科学技术部火炬高技术产业开发中心、江苏昆山留学人员创业园管理处、昆山莘莘科技发展有限公司、常州检验检测标准认证研究院、启迪控股股份有限公司、中国标准化研究院、济南迪亚实业有限责任公司、江苏省质量和标准化研究院、天津国科火炬企业孵化器研究中心、常州创业投资集团有限公司、常州三晶世界科技产业发展有限公司、常州

6、市标准化协会。本标准主要起草人：段俊虎、喻晓筠、蒋跃、陈晴、孙启新、靳宗振、程永红、刘珏、陈鸿波、颜国平、彭海红、周丹烽、胡静、王伟毅、刘祯、徐示波、蔡露溱、周萍、杨红梅、耿驰、苏登成、沈小静、冯玉国、樊月梅。Ⅰ犌犅／犜３９６８—２０２０引言随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，科技企业孵化器已成为推动双创升级的重要载体。为了提升科技企业孵化器的服务水平和服务效率，促进科技企业孵化器高质量发展，有必要制定《科技企业孵化器服务规范》国家标准。本标准是以《国家科技企业孵化器“十三五”发展规划》（国科办高［２０１７］５号）、《科技企业孵化器管理办法》（国科发区［２０１

7、８］３０号）等文件为基础起草的。本标准所用术语“科技企业孵化器”的定义依据《科技企业孵化器管理办法》给出，孵化服务项目的确定主要参考了《国家科技企业孵化器“十三五”发展规划》。Ⅱ犌犅／犜３９６８—２０２０科技企业孵化器服务规范１范围本标准规定了科技企业孵化器的服务保障、孵化服务通用流程、服务提供以及评价与改进。本标准适用于科技企业孵化器的管理和服务；其他形式的创业孵化机构可参照使用。２规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）