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1、一、单项选择题(共10题，合计10分)1某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ ）人。A.3B.4C.5D.6[答案个数]4[正确答案]C2关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（ ）。A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B.前期物业服务合同属于书面合同C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同[答案个数]4[正确答案]C3物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续，④
2、签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（ ）。A.①-②-④-③-⑤-⑥B.①-④-②-③-⑤-⑥C.②-①-④-③-⑤-⑥D.②-④-①-③-⑤-⑥[答案个数]4[正确答案]C4下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（ ）。A.配置消防中队车辆B.建立义务消防队伍C.开展消防安全检查D.加强消防设备保养[答案个数]4[正确答案]A5物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（ ）。A.经营范围B.注册资本C.法定代表人D.资质等级[答案个数]4[正确答案]D6物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（ ）管理
3、。A.特约服务B.公共秩序C.社会治安D.增值服务[答案个数]4[正确答案]B7某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（ ）。A.决定B.通知C.批复D.意见[答案个数]4[正确答案]B8新建住宅小区的物业管理招标主体是（ ）。A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.业主委员会[答案个数]4[正确答案]A9物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（ ）。A.⑦
4、-④-③-⑤-①-⑥-②B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-②C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-②D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-②[答案个数]4[正确答案]C10业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（ ）提供。A.建设单位B.工程施工单位C.物业服务企业D.工程监理单位[答案个数]4[正确答案]A二、多项选择题(共5题，合计10分)11在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ ）。A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见[答案个数
5、]5[正确答案]A,B,C,D,12住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（ ）。A.物业管理费收缴率达到95%以上B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同[答案个数]5[正确答案]D,E,13物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ ）。A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理
6、[答案个数]5[正确答案]A,B,C,D,E,14下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（ ）。A.营业利润B.住宅专项维修资金利息收入C.投资净收益D.营业外收支额E.补贴收入[答案个数]5[正确答案]A,C,D,E,15物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（ ）。A.物业丈量报告B.物业工程地质勘测报告C.物业员工考勤和奖励档案D.电梯维修记录E.业主投诉管理记录[答案个数]5[正确答案]D,E,三、案例分析(共4题，合计40分)16案例一某小区在前期物业管理活动中，建设单位与物业服务企业，就
7、如下事项达成一致：①建设单位委托物业服务企业办理业主入住手续；②拟由物业服务企业主持成立业主大会的筹备工作；③地下停车场产权属建设单位，外包给专业公司管理；④因停车位不足，拟将部分消防通道划为临时停车位，同时要求做好警示标志。【问题】：对上述拟办或约定事项判断正误，并简要说明理由。（20分）17案例二某住宅小区2000年交付使用。物业服务企业已对该小区投保公众责任险。2010年，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起，漏水大范围爆发。经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步更换主管道
8、。由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。2011年10月的一天，该楼业主张某家发现天花板被泡：物业服务企业紧急抢修，发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。【问题】：1、
