质量体系运行工作总结（打印）.doc

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1、质量体系运行工作总结质量体系指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说，为了实现质量目标的需要而建立的综合体；为了履行合同，贯彻法规和进行评价，可能要求提供实施各体系要素的证明；企业为了实施质量管理，生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务，实现企业的质量目标，必须通过建立和健全质量体系来实现。公司自引入IS9001—2000质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从近年的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、审核中

2、存在的不符合项以及纠正和改进建议时进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。现将近年来体系运行的情况总结如下：一、前言为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的大力配合下，相关部门编制了《合同评审表》以及专人审核，并反复征求公司领导和各部门的意见和建议，多次进行了审核审查。公司开始全面运行质量审核体系，并开始实施了质量管理体系内部审核和质量保证体系的外部审核，审核涉及公司的各个部门，审核范围覆盖了要求的全部条款。2011年10月份，在公司总经理的主持和支持下，召开了管理评审会议，各部门提出了体系持续改进的建议，

3、这标志着公司已经建立了适合自身发展需要的质量管理体系。从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行，由于高层领导的重视，执行的落实到位，目前为止，日常工作中并没有发生过重大的质量事故和顾客投诉事件。二、在质量管理体系运行方面做的主要工作1、质量体系内部审核小组组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对质量体系标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于最短时间内整改到位。2、对于此前在管理评审中提出的为题进行整改。加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化，流程化和规范化奠定了良好的基础。3、为使体系能够更好地与实际相结合，真正起到指导实践的作用，质量体

4、系内部审核小组征集了各部门对于质量管理体系文件运行的文件，对于不适合工作开展的部门作业文件进行修改，并理顺工作流程。4、为了集中验证下半年来质量管理体系运行情况，同时为下一步的监督审核做好准备，公司上层配合质监部门实施了本年度内审工作，其中提出的不符合项，已经较此前的问题减轻很多。例如此次的不符合项为编号不全，经过仔细的核实和整改，问题已得到解决。三、质量体系运行的收获及取得的成效1、公司自发展至今，内部的管理机制已日臻成熟。与之相适应的质量管理体系，也得到了较好的建立与完善。不仅强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力和客户满意度，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了有力

5、的基础。2、建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式、各项工作都处于比较严格的受控状态。公司的内部文件、行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了往来文件清单，质量记录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查，运用数据分析等各种科学手段，对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作、促进系统管理水平不断提高、确保预期的质量方针、目标的实现。3、促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的

6、工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量管理体系的内容，知道自己的职责分工，明了如何自我评估和自我管控。全体工作人员均按规定的要求去做，形成了一个全面控制、高效运转的质量管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。1、制定出本公司的质量目标，部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查，各个部门基本实现了自身的质量目标，且依照质量体系文件的要求严把质量关，使产品质量合格率达到100%，用户满意率达到90%以上。四、质量管理体系运行中存在的问题事实已经证明，通

7、过ISO质量管理标准的贯彻与实施，保证了企业的安全生产、提高了产品质量、完善了经营管理、促进了经济效益、实现了持续发展。体系运行的绩效越来越明显，这已经是不争的事实。但毋庸置疑企业在质量管理体系运行过程中还是存在着一些问题，这些问题阻碍了质量管理体系的有效运行。1、对管理体系的认识还没有完全到位。在公司执行ISO9001标准过程中，经过多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等发现，部门人员对公司推行ISO9001质量管