新奥集团KPI指标体系构建思路.doc

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1、新奥集团KPI指标体系构建思路本文由shineshine511贡献目录1.新奥集团KPI指标体系构建思新奥集团KPI指标体系构建思路2.制度导读3.新绩效管理制度的特点与不同绩效监控与KPI指标体系战略规划绩效监控是绩效管理体系的基础。系的基础。KPI指标体系是绩效监控的核心。系是绩效监控的核心。（1）通过成功关键因素和KPI指标体系将企业的经指标体系将企业的经营目标和发展计划进行分并且根据KPI指标体系解，并且根据指标体系动态的关注企业绩效变化状况。状况。（2）该体系是企业进行绩）效考核的基础，效考核的基础，考核结果最终将与企业的激励淘汰机制挂

2、钩。机制挂钩。（3）更为重要的是，企业）更为重要的是，通过该体系进行经营检讨，通过该体系进行经营检讨，发现企业经营过程中的短板，并将发现的短板作为下一期的考核内容，下一期的考核内容，同时纳入到企业的经营改进计划之中。划之中。考核结果用于分配和激励经营管理目标与计划绩效监控绩效考核KPI体系构建思路KPI体系构建思路企业战略规划是实现企业绩效管理与考核的前提。业绩效管理与考核的前提。战略实施要点通过关键绩效指标（指标）指标（KPI指标）落地，公指标落地，司各层管理者应该清晰了解企业战略成功的关键，企业战略成功的关键，并就此达成共识，此达成共识，从而

3、制订企业战略目标，并且通过KPI指战略目标，并且通过指标体系，标体系，将战略目标分解到各系统各部门，直至员工，各系统各部门，直至员工，最终形成以KPI指标为核心最终形成以指标为核心的目标责任体系。的目标责任体系。绩效考核制度企业愿景和使命企业战略规划CSF(成功关键因素成功关键因素)成功关键因素财务KPI和非财务和非财务KPI财务和非财务ⅣⅠ指标体系的梳理指标库的建立ⅡⅢ指标与行为模块的对接CSF概念和设计原则成功关键因素（成功关键因素（CSF，CoreSuccessFactors）是对公司擅长的、对成功起决定作用的某个战，）是对公司擅长的、略要

4、素的定性描述。由关键绩效指标（略要素的定性描述。CSF由关键绩效指标（KPI，KeyPerformanceIndicators）进行定量由关键绩效指标，）（即使其可以计算和测量）。使用CSF和KPI，使得战略目标可以计测，因此，就可以控制即使其可以计算和测量）。使用和，使得战略目标可以计测，因此，）。使用战略目标。源自战略目标，支撑战略目标源自战略目标，反映战略目标实现的关键价值驱动因素实现战略目标的关键对策措施所要建立的关键能力（核心竞争力）所要建立的关键能力（核心竞争力）不可或缺的关键资源关注的是成功的驱动因素，而不是导致失败的因素关注的是成

5、功的驱动因素，各层次的CSF设计要考虑集团的管理体制、各层次的定位、职责、权限设计要考虑集团的管理体制、各层次的定位、职责、各层次的设计要考虑集团的管理体制各成员企业的CSF与其所处的成长发展阶段密切相关与其所处的成长发展阶段密切相关各成员企业的KPI指标概念企业关键业绩指标(KPI：KeyProcess企业关键业绩指标Indication)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部

6、门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。KPI设计原则KPI（KeyPerformanceIndicators）设计的（原则：）设计的SMART原则：原则SMARTSpecific，代表“明确可行”，代表“明确可行”Measurable，代表“可衡量”，代表“可衡量”Attainable，代表“可达成”，代表“可达成”Realistic，代表“与关键职责相关”，代表“与关键职责相关”Timebound，代表“有时间限制”，代表“有时间限制”平衡记分卡概念综合平衡积分卡（综合平衡

7、积分卡（theBalancedScorecard）是美国哈佛商学院）是美国哈佛商学院RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的，根据提出的，的调查资料显示，提出的根据GartnerGroup的调查资料显示，到目前为止，在《财的调查资料显示到目前为止，杂志公布的世界前1000位公司中，有40%的公司采用了综合平衡积分卡。在最位公司中，的公司采用了综合平衡积分卡。富》杂志公布的世界前位公司中的公司采用了综合平衡积分卡近由WilliamM.Mercer公司对个公司的调查中发现，88%的公司提出综合平衡积公司对214个公司的调查中发现

8、个公司的调查中发现，近由公司对的公司提出综合平衡积分卡对于员工绩效方案的设计和实施是有帮助的，分卡对于员工绩效方案的设计和实施是有帮助的