预约客户的方法.doc

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1、预约客户的方法　　和客户约见营销员就应对约见事由做些准备，以便清楚地向对方说明来访目的，期望取得合作。营销员在约见客户时，必须选择不同的事由，以适应不同客户的心理要求；充分尊重客户的意愿，以便取得客户的长期合作。只要约见的事由充分，营销员的心意诚恳，就一定会得到客户的赞同。　约见时间的选择　　约见时间的安排，直接关系到营销员计划的成败。但在约见时间的确定上，营销员一般没有主动权，客户总会根据自己的工作日程，安排适当时间约见营销员，这样，既可以节约时间，又可以满足销售员业员约见的要求。具体约见时间的确定会因约见对象、约见事由、约

2、见方式、会见地点等的不同而不同。这就要求营销员在约定会见时间时还应注意下列几点。　　1.根据约见对象的特点来选择最佳拜访时间　　一般情况下，约见的时间应该客随主便，什么时候会见，最好由客户决定，对于约定的时间，营销员应准时赴约，万一因故而不能赴约，应事先向客户表示歉意，同时再约另一个时间会面。为了取得约见的较好效果，约见中应注意选择客户最需要的时间。什么时候是客户最需要的时间，什么时候是最不好的时间，这需要营销员根据约见事由自己去观察与分析。时间就是金钱，所以销售员必须用心安排自己的拜访时间，以免因择时不当而浪费时间。每一位受

3、访的准客户，因职业的不同，生活起居会有所差异。由于每位准客户作息时间的不同，所以销售员要以每位受访者的起居时间而做弹性的安排。只有愚笨的营销员才会只顾自己的方便进行拜访，这种拜访遭到拒绝乃意料之中。只有准客户最空闲的时刻，才是最理想的拜访时间。举例来说。一般的商店——大约在上午7：00-8：00，是最理想的拜访时间，因为此种商店的生意一大早最清闲。较晚关门的商店——此种商店大约在深夜才兴旺，大都在中午以后才开始营业，所以适当的拜访时间是下午两点左右。鱼贩与菜贩——这是一个较特殊的行业，大清早出门采购，不仅整个上午忙碌不堪，就是

4、下午16：00-18：00也是生意兴旺，所以最适宜的拜访时间是在下午两点左右。　　医师——医师也是特殊的行业，大概从上午九点开始，病人就络绎不绝，因此上午7：00-8：00应该是适宜的拜访时间。　　公务人员或公司职员——如果去公司拜访，应该在上午十一点以前；若是住宅的话，适宜在晚上18：00-20：00之间。　　邮局或值班人员——大概在晚上19：00-21：00之间。上述所列举的都是第一次拜访的理想时间。由于你第一次拜访时已与装修公司如何做好营销和准客户建立了亲密的关系，所以第二次拜访，你可以更改时间。原则上你都应选在下午三点

5、钟左右拜访，这时客户一般较清闲。　　　对于那些致力于长远发展的装修公司，具有一定的参考和借鉴价值，而对于那些过分注重短期利益、偷工减料、鱼目混珠者，没有意义。一、装修业的现状：中国的装修业，是在国家房改政策出台后，催生的一种热门行业。这种行业，由于投入成本较少，技术含量较低，而利润空间却较大，使得这种行业，迅速火爆起来。一时间大大小小的装修公司，如雨后春笋般地出现。由于装修业的市场空间很大，行业法规相对滞后，部分企业为追求暴利，缺乏企业自律和诚信，出现了偷工减料、鱼目混珠，坑害消费者的现象。一时间成为投诉率和曝光率最高的行业之

6、一。近几年，由于消费者维权意识的加强，社会、政府及新闻单位的重视，使得装修行业得到了规范，再加上建筑业采取多元一体化经营，使得许多专业装修公司的经营状况江河日下，许多中小型装修公司，处于举步为艰的地步。二、造成这种状况的原因：造成这种状况的原因很多，但归纳起来有以下八条：1、部分企业追求暴利，坑害消费者，影响了整个行业的形象。2、相应的行业法规的制定相对滞后，缺乏统一的质量、验收标准，政府的监管力度相对薄弱。3、消费者缺乏相应的专业知识，获取信息的通路不畅。4、大资本的涌入以及房地产商的一体化经营，使得专业装修公司的利润和生存

7、空间相对减小。5、专业装修公司的技术含量较低，技术创新不够，不能形成强有力的技术壁垒，使企业间的竞争加强，并一直处于低层次上的恶性竞争。6、企业缺乏品牌经营意识。7、企业没有明显的核心竞争力。8、企业的宣传方式非常原始，没有得到消费者的认可。三、解决问题的策略：装修行业，之所以受到如此的关注，主要是因为装修与人们的生活息息相关，直接影响人们的生活、工作及经营。因为一旦装修，所投入的资金较大，既费时又费力，一般很少轻易再次更换装修。有的消费者为购买房子和装修房子，几乎花去了一生的积蓄。有的企业为了经营，耗费了大量的资金进行装修，

8、因此，不能不谨慎地选择装修公司。所以，装修公司要真正做好经营，应从如下几方面着手：1、装修公司，应该更多地为消费者着想，恪守诚信的原则，树立长远发展的理念，不能有赚一把就收，打一枪换一个地方的想法。在消费者越来越理性的今天，口碑传播已成为最有效、最直接的传播方式。有的装修公司