质量意识培训资料.doc

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1、新进员工质量意识培训一、亲切地欢迎：大家好！欢迎大家来到内江恒博机械制造有限公司。二、自我介绍：………………………….下面有一张签到单，请大家填一下。三、公司产品质量重要性说明：相信大家已经知道，我们公司是生产汽车的汽车心脏——发动机的部件。汽车发动机是一种质量要求非常高的产品，因为它的质量直接影响着汽车的使用寿命和功能。：Ø我公司的检验流程：外协品的检测→公司内部加工检测→产品出厂检测四、对品质的一些认识：Ø质量是检验出来的错！质量是通过周密的设计，稳定的设备保证，准确的检测、有效的过程管理，由操作人员加工出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；所以说产品是由操作

2、人员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，而且还要进行合格与否的判定。Ø品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握错！质量随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。就产品来说，对现场操作人员，性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但尺寸、外观这一品质特性，很直观，浅而易见，操作人员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以实施了。每一个产品都是操作人员自己做出来的，可以这么说，在尺寸、外观检测方面，操作人员在加

3、工当序比检验员还有经验，还要懂得多。品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。所以需要我们做好每一件事，没一个产品。Ø99%良品率意味着公司品质水平已经很高了错！提高质量目标、达到100%的质量目标就是降低成本，增加利润。任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。通过所有人都做好每件事，做好每一个产品，100%和零缺陷的质量目标是能够达到的至少会无限的接近质量目标。顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到

4、100%，他就不放心，或者他就不要你的东西。试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西的人给你说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好。你想，你会放心买吗？买一个食品，售货员告诉你这个产品外观、包装都是好的就是过了有效期了。你还要吗？Ø这一点小问题，没关系的错！比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，那就是大问题会直接导致产品不合格。一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在

5、着很多小问题，那问题的解决就得从这些小问题的解决开始，一个一个突破，最终得到完全解决。所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。Ø以前也是这样，没关系的在座的各位，都是刚从学校毕业不久。有的过去可能有的没有做过这一行，但现在大家要知道，我们公司生产的产品是重要件，是影响发动机性能的。来到公司，应当以一个全新的品质心态对待新的工作。人人、处处、时时紧紧绷好产品质量这根弦。在工作中遇到问题，不要以从前的公司的行为和工作

6、态度来对待，不要认为，以前公司要求没这么高，这么严，不用管的，没关系的。在工作中，凡是能解决的问题，可以改善的问题，我们都应当努力去解决和改善。而不是安于现状，止步不前。即使是以前也是这样，也能行得通，而现在找到了解决或改进的方法，就要积极的去解决或改善。正面的观念是成功的一半，我们始终要牢记：Ø品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。如采购——采购品质合格的材料；业务——销售品质合格的产品；人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出合格的产品）等。没有好的品质，公司可能明天就会破产，我们就会失业。Ø不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位上，或者说开

7、始了新的工作，都应清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，这就是对品质的贡献。Ø通过做对每件事，我们的品质就会提高，如果每一件事都做得完好，每一个产品都做得合格，我们的就很有可能，甚至说可以达到100%合格，达到零缺陷。二、质量管理：我们公司生产的产品是重要件，公司对质量管理是很重视的。另外，如果重要市场和整车厂配套，都要求我们必须要建立相应的质量管理体系，并取得相关证书，才能与我们公司配套。如要打入北美市场就需要具有Q