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时间:2021-02-03
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1、BUG等级划分方法一、四级的划分方式:1.BUG等级划分建议: 目前project上的BUG严重程度分为五个等级,按照CMM5中定义的规范,BUG严重等级可分为3-5个等级,由于我们公司的CMM水平还处于初级阶段,将BUG等级划分过细不符合我们当前的CMM水平,同时也不利于测试人员对BUG等级的精确划分。根据我们公司的情况,同时参照其它中小公司的等级划分标准,建议将BUG等级划分四个等级,分别为致命、严重、一般、提示。 ●致命(可对应目前BUG体系中的“非常严重”): 致命性问题主要为:系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无
2、法测试、造成系统不稳定。 具体基本上可分为: ○严重花屏 ○内存泄漏 ○用户数据丢失或破坏 ○系统崩溃/死机/冻结 ○模块无法启动或异常退出 ○严重的数值计算错误 ○功能设计与需求严重不符 ○其它导致无法测试的错误 ●严重(可对应目前BUG体系中的“严重”) 严重性问题主要为:影响系统功能或操作,主要功能存在严重缺陷,但不会影响到系统稳定性。 具体基本上可分为: ○功能未实现 ○功能错误 ○系统刷新错误 ○语音或数据通讯错误 ○轻微的数值计算错误 ○系统所提供的功能或服务受明显的影响 ●一般(可对应于目前BUG体系中的
3、“普通”) 一般性问题主要为:界面、性能缺陷 具体基本上可分为: ○操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义是否一致) ○边界条件下错误 ○提示信息错误(包括未给出信息、信息提示错误等) ○长时间操作无进度提示 ○系统未优化(性能问题) ○光标跳转设置不好,鼠标(光标)定位错误 ●提示(可对应于目前BUG体系中的“轻微及建议”)提示性问题主要为:易用性及建议性问题 具体基本上可分为: ○界面格式等不规范 ○辅助说明描述不清楚 ○操作时未给用户提示 ○可输入区域和只读区域没有明显的区分标志 ○个别不影响产品理解的错别字 ○文
4、字排列不整齐等一些小问题 ○建议 注意:对于结构及硬件问题,由于产品测试部仅是进行辅助测试,碰到此类问题时,均将于定位于等级“致命”,具体情况由结构及硬件部门相关人员确认。 2.BUG发生率划分建议: 目前通用的对BUG发生率的划分主要有两种划分方法:一种是测试发生率:即按照特定步骤执行多次的BUG重现率;另外一种是用户使用发生率:即模拟用户在使用产品发生此问题的概率。第一种方法计量精确简单,可操作性高,但不太符合产品的实际使用情况。第二种方法,则需要推断用户使用某一业务的频率,因此计量相对没有第一种精确,操作性高,但比较符合产品的实际使用情况。由
5、于产品的最终使用总是用户,因此建议我司的BUG发生率采用第二种方法——即用户使用发生率。 用户使用发生率=用户类别*业务类别*测试发生率 ●用户类别: 我们公司的主要客户群有生产人员、客服人员、最终用户。根据其对公司产品的生产、销量、声誉、维护的不同可以分配不同的权重(权重范围为0-1之间)。 如:生产人员——>0.3 客服人员——>0.5 最终用户——>1.0 ●业务类别: 业务类别根据具体项目的业务情况分为主要业务、次要业务及辅助业务。 业务类别的确认具有人为的主观因素,若需求文档有明确说明各个业务功能的优先级(业务功能优先级由“风险
6、”,“复杂度”及“用户需要”在撰写需求时确认),那么一般可参考此优先级来确认。优先级高的为主要业务,优先级其次的为次要业务,其它为辅助业务(注:仅可作为参考,确认业务类别最好由市场相关人员来确认。如产品经理,市场分析人员等。) 若需求中没有明确说明各业务功能的优先级,哪么应当在测试开始前,召开由产品,研发及测试部门一同出席的会议,确认各业务功能的分类,并将其记录于需求文档中。 ●测试发生率 测试发生率为按照特定步骤执行多次的BUG重现率 测试发生率=BUG重现次数/按照特定步骤执行的总次数。 其中:对于概率性问题,执行的总次数应结果BUG的复杂程
7、度执行(20-50次) 用户使用发生率等级划分: 如上所述,用户使用发生率=用户类别*业务类别*测试发生率,根据最终得到的用户使用发生率的值的不同,可以将用户使用发生率划分为如下几个等级(也可沿用旧等级划分,将<2%的问题划入等级“低”):用户使用发生率新等级划分对应于目前的等级划分70%-100%常常发生高30%-70%经常发生中2%-30%有时发生低<2%一次发生无二、四级划分方式A类——严重错误,包括:o由于程序所引起的死机,非法退出o死循环o导致数据库发生死锁o数据通讯错误o严重的数值计算错误B类——较严重错误,包括:o功能不符o数据流错误o程
8、序接口错误o轻微的数值计算错误C类——一般性错误,包括:o界面错误
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