软件缺陷管理中的bug等级划分方法

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1、软件缺陷管理中的BUG等级划分方法软件缺陷管理中的BUG等级划分方法　　BUG等级划分软件测试　　1.BUG等级划分建议：　　目前project上的BUG严重程度分为五个等级，按照CMM5中定义的规范，BUG严重等级可分为3-5个等级，由于我们公司的CMM水平还处于初级阶段，将BUG等级划分过细不符合我们当前的CMM水平，同时也不利于测试人员对BUG等级的精确划分。根据我们公司的情况，同时参照其它中小公司的等级划分标准，建议将BUG等级划分四个等级，分别为致命、严重、一般、提示。　　●致命(可对应目前BUG体系中的“非常严重”)：　　致命性问题主要为：系统无法执行

2、、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成系统不稳定。　　具体基本上可分为：　　○严重花屏　　○内存泄漏　　○用户数据丢失或破坏　　○系统崩溃/死机/冻结　　○模块无法启动或异常退出　　○严重的数值计算错误　　○功能设计与需求严重不符　　○其它导致无法测试的错误　　●严重(可对应目前BUG体系中的“严重”)　　严重性问题主要为：影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。　　具体基本上可分为：　　○功能未实现　　○功能错误　　○系统刷新错误　　○语音或数据通讯错误　　○轻微的数值计算错误　　○系统所提供的功能或服务受明显

3、的影响　　●一般(可对应于目前BUG体系中的“普通”)　　一般性问题主要为：界面、性能缺陷　　具体基本上可分为：　　○操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义是否一致)　　○边界条件下错误　　○提示信息错误(包括未给出信息、信息提示错误等)　　○长时间操作无进度提示　　○系统未优化(性能问题)　　○光标跳转设置不好，鼠标(光标)定位错误　　●提示(可对应于目前BUG体系中的“轻微及建议”)　　提示性问题主要为：易用性及建议性问题BUG标准l目的u对BUG概念、类型划分、BUG状态、BUG严重程度等内容进行定义和规范，以便进一步指导我们的测试工作。l概念uBUG：

4、软件中存在的瑕疵，可能会导致系统失效。简单的说就是软件系统中存在的可能导致系统出错、失效、死机等问题的错误或缺陷。lBUG的类型划分u功能类n重复的功能n多余的功能n功能实现与设计要求不相符n功能使用性、方便性、易用性不够u界面类n界面不美观n控件排列、格式不统一n焦点控制不合理或不全面u数据处理类l数据有效性检测不合理l数据来源不正确l数据处理过程不正确l数据处理结果不正确u流程类l流程控制不符和要求l流程实现不完整u提示信息类l提示信息重复或出现时机不合理l提示信息格式不符和要求l提示框返回后焦点停留位置不合理u建议类l功能性建议l操作建议l检校建议l说明建议

5、u性能类l并发量l数据量l压缩率l响应时间u常识类l违背正常习俗习惯的，比如日期/节日等u特殊类l不符合OEM版本或DEMO版本特殊要求的lBUG状态u已提交：测试员发现BUG后提交到BUG管理系统中的状态。(初始状态)u已修改：程序员在修改了BUG后提交到BUG管理系统中的状态。u不修改：程序员或项目经理根据需求分析、概要设计、详细设计说明书等上的要求经过考虑后决定对BUG不进行修改。其BUG的状态为不修改，需要说明理由。u延迟：根据目前项目进程或计划等情况，暂时延期的状态u待讨论：需要进行讨论后才能决定是否需要修改的BUG的状态。u已验证：已经解决的并经过测试

6、员复测的BUG的状态。u关闭：完全解决了，只供以后备查的状态u重新打开：重新出现在新的版本中，重新打开以前关闭的bug状态u(当然在bug工具中，可以自己定制适合项目的状态项目，比如废除，拒绝等)lBUG的等级划分与优先级u1、严重：死机，数据丢失，主要功能完全丧失，系统悬挂等错误。修改优先级为最高，该级别需要程序员立即修改。u2、较高：主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明。修改优先级为高，该级别需要程序员尽快修改。u3、一般：次要功能丧失，不太严重，如提示信息不太准确。修改优先级为中，该级别需要程序员修改。u4、轻微：微小的问题，对功能几乎没有影响，产

7、品及属性仍可使用，如有个错别字。修改优先级为低，该级别需要程序员修改或不修改。lBUG的优先级(一般与BUG等级挂钩)u参考1、紧急、非常高、高、中等、低u参考2、下一个build版本,a测试,b测试,发布版本，最终发布版本lBUG记录内容u编号u标题u项目模块u测试阶段u类型u操作环境(操作系统,IE等软硬件环境)u严重程度(等级及优先级)uBUG状态u测试员u程序员(解决者)u解决方案u解决日期u测试日期u详细描述(步骤、结果、期望、备注)u编号u测试日期u标题u项目模块u测试阶段u测试员u操作环境uBUG类型u等级及优先级u详细描述u步骤(操作、数据输入等)

8、u结果u期