管理学第二次作业答案.doc

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1、管理学作业二注意：带黑点的是答案窗体顶端管理的三个层次构成了管理的（ ）。等级制最低熟练程度工作结果工资福利窗体底端窗体顶端下列不属于脱产的管理开发方法的是（ ）。课堂培训讲座角色扮演在岗实习窗体底端窗体顶端作为一个私人的、公司的计算机网络，其使用互联网产品和技术为组织内部提供多媒体应用服务的是（ ）。互联网局域网企业内部互联网教育网窗体底端窗体顶端为了实现目标,使用资源和严格遵守组织政策的义务是（ ）。权力职权职责责任窗体底端窗体顶端来自于职位的权力,代表着权力的合法使用的是（ ）。权力职权职责责任窗体底端窗体顶端体现20世纪70年代管理学的发展特征的是（ ）。人际

2、关系理论系统理论权变理论管理风格理论窗体底端窗体顶端管理实践中，决策者做出决策的标准更多情况是（ ）。直觉决策最优决策完全合理决策满意决策窗体底端窗体顶端根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的领导风格是（ ）。任务型乡村俱乐部型团队型贫乏型窗体底端窗体顶端招聘决策做出后，就必须研究人力资源的（ ）。需求来源招聘成本供给来源发展规划窗体底端窗体顶端成为好的沟通者的关键是学会（ ）。时间积极倾听资源方向窗体底端窗体顶端计划评审技术是一种实现控制的技术，它主要利用了（ ）。预算程序网络图统计资料窗体底端窗体顶端运营计划或策略计划的计划类型是（ ）。长期计划短期计划未

3、来计划中长期计划窗体底端窗体顶端组织的基本目标或目标组被称为组织的（ ）。宗旨工资提供服务福利窗体底端窗体顶端对于正在接受服务的顾客的个人观察属于（ ）。前馈控制现场控制反馈控制直接观察窗体底端窗体顶端管理方格图的横轴与纵轴分别代表（ ）。任务导向型和职工导向型主导型结构和以职工为中心关心型和主导结构对生产的关心度和对人的关心度窗体底端简答题1.能够用于鼓励创造性决策的技术工具主要有哪些？头脑风暴法：主持人召集不同知识背景的人就某一主题展开充分讨论，鼓励提出新设想但在开始时不允许批评，力求在思想碰撞的火花中发现新的创意或新思路。专家意见法：专家意见法是采用开讨论会的形

4、式，将一些见识广博、学有专长的专家召集起来，向他们提出要决策的问题，让这些专家提出各种方案，并进行讨论，最终决定最佳方案。2.影响人们设计或选择组织结构类型的因素主要有哪些？战略、规模、环境和技术是与组织结构关系最为密切的几个影响因素。　　1、战略　　在组织有关达到目标的战略中，最重要的部分之一涉及到的是组织结构。除了要通过授权来明确战略外，组织结构既可以有利于战略的实施，也可以阻碍战略的实施。研究发现，结构跟随战略，换句话说，就是战略的变化最终会导致组织结构的变化。　　组织结构和战略相互匹配的过程是复杂的，只有在对现有组织结构的历史演变和其它变量（如组织规模、环境、

5、技术）有一个彻底的了解的基础上才能实施。　　2、规模　　组织的某些特征通常是与组织规模有关的。规模小的组织一般专业化（水平劳动分工）程度低、标准化程度低、集权程度高。而规模大的组织一般专业化程度高、标准化程度高、分权程度高。因此，随着组织规模的扩大，组织结构自然也要有相应的改变。　　3、环境　　企业的组织模式与外部环境特征之间存在着一定的关系。企业的组织系统可分为两种。机械系统的特征，是对职能分工有严格的描述、对岗位有精确细致的描述、权责分明、有完善的等级制度能使信息上传下达。有机系统的特征则是，有较少的对岗位的正式描述、更多地强调适应性和参与、较少的固定职权。在环境

6、稳定的行业中，成功组织倾向于是机械系统型的；在环境变化快的行业中，成功组织倾向于为有机系统型的。为了取得成功，在动态环境下的企业要采用相对灵活的结构，在稳定环境下的企业要采用相对固定的结构，环境的稳定性介乎于两个极端中间的企业，其组织结构也介于灵活和固定之间。在某种程度上，组织的最好的组织结构是视环境而定的。4、技术论述论述泰罗创立的科学管理理论包括的主要原理泰罗创立的科学管理理论包括四个主要原理：　　1．用科学的岗位设计方法取代替老的经验方法。新的方法是通过对数据的收集、分类和表格化，以找到完成一项或多项工作的“最佳方案”。　　2．对员工进行科学的筛选和积极地教育与

7、开发。使之成长。泰罗认识到工作与工人相适应的价值。他还强调了研究工人的优缺点，并提供培训以提高员工的绩效的必要性。　　3．使科学地筛选员工和科学地创立岗位设计的方法相结合。泰罗相信，新型的和科学的岗位设计方法不应仅应用于员工，它还应得到管理学方面的解释。他/24/相信，如果员工理解变革的原因，并看到自己获取更大报酬的机会，他们就不会抵制这种方法上的变革。　　4．工作的划分导致员工和管理当局的相互依赖。泰罗相信，如果劳资双方确实是互相依赖的话，那么他们之间的合作就是理所当然的了。科学管理理论使工人们和管理者们用新的态度去面对各自的责任和双方的关系。这是