签章异常问题处理方法doc.doc

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1、常见问题1证书使用常见问题1.1如何在文档中找到签章的操作按钮？1）Word2003版本：首先确认是否安装过证书签章控件，在“视图——工具栏”中是否有“BJCA电子签章”并且是否勾选，如图：工具栏如果满足以上两个条件，但仍没有签章按钮的，可能是由于签章控件被禁用或word的宏安全性设置的比较高导致；先点击word文档工具栏中的帮助——关于OfficeWord——禁用项目，确认是否有被禁用的签章控件，如有，选中后点启用，关闭文档重新打开；如图：word2003禁用项目如禁用项目中无任何项目，但仍无法显示签章按钮，可尝试将word中的宏的安全级别调低，关闭

2、文档重启尝试，步骤如图：word2003宏安全性设置2）Word2007版本：首先确认是否安装证书签章控件，查看是否有控件被禁用，点击文档左上方的Office标志，在下拉菜单中点击Word选项，如图：word2007文件菜单点击加载项，如图：word2007加载项在下方的“管理”的下拉菜单中选择“禁用项目”，点击“转到”，确认是否有签章控件被禁用，如图：word2007禁用项目如禁用项目无异常但仍不显示签章按钮，可尝试调低word文档中宏的安全级，点击“Word选项”中的“信任中心”，点击“信任中心设置”，进入下一个界面后，点击“宏设置”，选择较低的宏

3、设置（启用所有宏），关闭文档后重启尝试，如图：word2007宏设置3）Word2010版本：首先确认是否安装证书签章控件，查看是否有控件被禁用，点击文档左上方的“文件”，在下拉菜单中点击“Word选项”，如图：图二十word2010选项点击加载项，如图：图二十一word2010加载项在下方的“管理”的下拉菜单中选择“禁用项目”，点击“转到”，确认是否有签章控件被禁用，如图：word2010禁用项目如禁用项目无异常但仍不显示签章按钮，可尝试调低word文档中宏的安全级，点击“Word选项”中的“信任中心”，点击“信任中心设置”，进入下一个界面后，点击“

4、宏设置”，选择较低的宏设置（启用所有宏），关闭文档后重启尝试，如图：word2010宏设置1.2无法插入蓝色样章？答：可能是文档已被上一步操作设置文档保护，因此无法插入样章，请先解除原有的文档保护，右键点击【文档解锁】。1.3发现签章位置不合适，能不能移动？答：可以移动，签章完成后默认状态下位置是锁定的，可以在签章图片上点击右键，选择【解除位置锁定】，解除锁定后再进行移动，移动到合适位置后，继续点右键选择【重新锁定位置】即可。