市场营销 正文.docx

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1、互联网家对企业市场营销影响的研究一、引言随着科学技术的不断进步，互联网得到高速的发展，网络的进步标志着人们已经进入网络经济时代，网络时代让人们的生活方式、思维方式、生产方式、行为方式等都发生了根本性的变化，极大促进了我国社会主义市场经济的发展。同时互联网的发展也使得企业之间的竞争进一步加剧，客户的需求也在逐渐提高，对企业传统的营销活动产生很大的冲击，造成企业营销的一系列变化，一方面网络能够让企业和世界上任何地方的客户直接沟通，一方面企业想要建立全球营销网络需要投入大量的资金和人力，并且网络能够给顾客提供大量的商品信息，让企业间的竞争加剧。现在以网络为营销主要手段的网络营销已经对传统营销方式

2、造成了巨大的威胁，发展成为企业现代市场营销的主流。二、市场营销特点市场营销的第一目的是创造顾客，获取和维持顾客；其次要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，立于不败之地；然后注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策；同时积极推行革新，其程度与效果成正比；最后在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。三、传统营销与互联网营销的含义市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过

3、程。传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促进（Promotion）。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。1990年，美国学者罗伯特·劳朋特（RobertLauterborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：瞄准消费者的需求和期望（Customer）。在当前物联网发展时期，4C营销依旧是其理论依据。互

4、联网营销是借助互联网发展起来的一种现代商务模式。互联网营销被称为数字营销、网络营销、线上营销和电子营销。国内学者做了基于网络营销的互联网理论研究，得出互联网营销是以信息为导向，是互动式营销、关系营销、反应式营销、汇报式营销。互联网营销是网络营销中完整的一部分，与网络营销正逐渐改变着居民交流、联系、接受信息、娱乐和其他服务的方式。四、物联网营销对市场营销的影响（一）市场营销环境的变迁市场营销学理论认为：市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。网络营销的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化：1、市场成为全球性的市场。网络营销通过网络来进行。由于网络的开放，时间连

5、续性加强，空间距离缩短，使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。2、市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而网络营销的产生使企业可以直接面对消费者：即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务，又省去了大量的中间环节。由于这些中间环节的减少使销售成本大大降低，进而降低了产品的最终销售价格，这不仅有利于上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。3、交易和支付手段的变化。在网络

6、营销环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支．又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。也大大缩短了生产者与消费者之间的距离，减少了流通环节，节省了大量的营销费用。4、信息传播和沟通渠道的增加。基于互联网的网络营销，让企业与客户的双向沟通实时，高效、低成本。企业的网站、BBS、电子信箱等都是企业与客户”面对面“沟通信息、交流感情的交互平台。通过这个平台，企业可以最快的速度了解顾客对产品和服务的意见、建议，从而更好地满足用户的需要，进而打造企业与客户一对

7、一的互动关系。通过网际的交流，与用户建立起历久弥坚的客户关系。（二）消费者及其行为的变化网络营销不仅影响企业的营销环境，而且影响着企业的目标市场，这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。不同的历史文化环境、特别是不同的媒体环境孕育出不同时代的消费群。互联网的兴起造就出新的传播媒体，产生了网络时代的消费者，这是一种不同于以往任何时候的一种消费群体，因为他们具有一些不同于以往消费者特点的同时还会采取一些完全不同于以往消费者