质量成本控制程序.doc

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1、发行版本：A受控状态：聊城市人和轴承有限公司企业标准质量成本控制程序依据ISO/TS16949：2002标准编制文件编号:RH/CX-5.6.1.1-042006年03月01日发布2006年03月15日实施聊城市人和轴承有限公司发布编制：聊城市人和轴承有限公司质量体系程序文件编号：RH/CX-5.6.1.1-04审核：第1页共4页批准：质量成本控制程序版本：A修改状态：01目的以寻求适宜的产品质量成本为手段，提高质量管理水平和质量保证能力。2适用范围适用于公司质量成本管理的预测、计划、核算、分析、控制和考核各个环节。3．术语3.

2、1质量成本：为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没在达到满意的质量所造成的损失。3.2预防成本：为了保证产品质量的稳定提高，控制工序质量减少故障损失而采取的措施所发生的费用。它是质量成本的项目之一。3.3鉴定成本：为了掌握产品符合性质量情况所发生的费用，它是质量成本的项目之一。3.4内部故障成本：指产品由本厂控制时由于质量缺陷而造成的损失，以及为处理质量故障所发生的费用之和。它是质量成本的项目之一。3.5外部故障成本：指产品在顾客使用时，发生质量缺陷而造成的损失，以及为处理质量故障所发生费用之和。它是质量成本的项目之一。4职

3、责分配4.1总经理全面负责公司的质量成本管理工作。4.2技检部负责编制公司质量成本计划和质量成本分析报告，并应用适当的统计技术。4.3综合部负责质量成本数据整理、汇总并编制《质量成本汇总表》。4.4管理者代表负责协助总经理对质量成本管理进行监督.4.5各有关部门提供有关质量成本的数据。4.6职责范围4.6.1综合部a)参与年度质量成本计划；b)确定质量费用科目并填写《质量成本汇总表》；c)对质量成本数据进行汇总、核算；d)定期向技检部提供质量成本汇总数据和有关资料；4.6.2技检部a)制订质量成本计划；b)负责质量成本综合分析工

4、作，定期提供质量成本分析报告；c)根据质量成本综合分析结果，制订相应质量改进计划，并负责跟踪检查计划的实施d)对有争议的质量成本责任作出仲裁4.6.3其他部门a)组织执行本部门质量成本计划；b)收集、核算并提供本部门质量成本数据，填报《月质量成本统计表》；按期完成质量成本改进项目.聊城市人和轴承有限公司质量体系程序文件编号：RH/CX-5.6.1.1-04第2页共4页质量成本控制程序版本：A修改状态：05程序5.1质量成本计划的制订5.1.1技检部负责制订公司年度质量成本计划。5.1.2质量成本统计的二级课目为：预防成本、鉴定成

5、本、内部损失成本和外部损失成本等四项。三级课目见《月质量成本统计表》。5.1.3质量成本的科目设置质量成本的二级科目a)预防成本；b)鉴定成本；c)内部故障成本；d)外部故障成本；5.1.3.1预防成本的内容a)质量培训费，包括授课人员和培训人员的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费；b)质量管理活动费，包括质量管理咨询诊断费、质量奖励费、QC小组活动费、质量审核费、质量情报费、印刷费、办公费、差旅费；c)质量改进措施费，包括产品创优、办公费、审核费；d)质量评审费，包括资料费、办公费、审核费；e)工资及福利基金，包括质量管理

6、人员的工资及提取的福利。5.1.3.2鉴定成本的内容a)试验、检验费，包括委托外部检验和鉴定支付的费用、送检人员差旅费、材料费、能源费、劳保费、破坏性检验费用及有关费用。b)质量检验部门办公费；c)工资及福利基金，包括从事质量实验、检验工作人员的工资及提取的福利费；d)检测设备维修、折旧费；5.1.3.3内部故障成本的内容a)报废损失费，指在生产过程中以及在采购、运输、仓储筛选过程中报废的产成品、半成品、在制品、原材料费用和能源动力等消耗；b)返工返修，包括人工费、能源动力费等；c)降级损失费，指优等品与合格之间的差额损失；d)

7、停工损失费，指因质量问题停工损失的净产值。e)产品质量事故处理费，包括重复检验费用、重新筛选费用等。5.1.3.4外部故障成本的内容a)索赔损失费，包括支付用户的赔偿金、索赔处理费、差旅费等；b)退货损失费，包括产品包装损失费，运输费和退货产品的净损失；c)折价损失费，包括销售价格和折价后的差价损失；d)保修费，包括差旅费、办公费、劳保费、更换零件费、运输费及工资、福利；e)无形损失费，指因外部故障顾客减少订货而损失的收益，具体按财务部制定的《无聊城市人和轴承有限公司质量体系程序文件编号：RH/CX-5.6.1.1-04第3页共

8、4页质量成本控制程序版本：A修改状态：0形损失测算》测算计算。5.1.4质量成本计划的目标值的确定技检部以上一年度的相应指标平均值为基准，参照当年的生产计划与公司条件制定本年度质量成本的计划目标值。5.2质量成本报告编制程序5.2.1质量成本数据的收集对所有的质