有关用爱心收获甜蜜班主任论坛发言稿范文.docx

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1、有关用爱心收获甜蜜班主任论坛发言稿范文，和大家沟通交流。　　一、前言：　　大家知道检验科的工作繁杂细琐，一不小心就会出现差错。再加之我们的设备仪器信息化都相对落后，科室人员流动性大。因此检验科目前来讲，服务质量存在一定差距的，亟待改进提高。　　怎样提高检验科的服务质量，我认为从以下几点入手。　　二、提高措施：　　1、打造一支高效、团结、协作、相对稳定的团队：很重要，人力是保证医疗质量和服务质量的第一要素，但这样的团队很难得，需慢慢培育。　　2、认真执行优质服务流程，优质服务怎么做不是空话要有具体操作措施。我们医院每个

2、科都有服务流程，检验科也用，从怎样微笑接待病人，到各种检验标本的抽取，报告单的发放等都有具体规定，关键是工作中要认真执行；　　3、细节管理要落实：细节决定成败，点滴体现服务，检验科细节管理条例有20多条，诸如：工作人员不留长发、长指甲，不浓妆；工作衣一周清洗两次；3声内接听内线电话；不谈论病人病情等等，细节管理很见成效，关键在于要落实和坚持；　　4、科室间相互信任、团结，沟通、配合，我个人认为这一点我们目前做得不太好，一定要加强改善，检验科要积极和临床科室交流，相互促进；科室间相互尊重和帮助，发现其他科室差错，要及时

3、予以提醒补救，不相互诋毁，树立全局观念。　　三、后语：　　最后我认为我们民营医院，医疗质量是根本，服务质量促进发展。民营医院目前困境是短暂的，民营医疗是国家医疗行业的发展大方向，不可阻挡，只要我们保证医疗质量提高服务质量，我们的明天和前途一定是光明的！　　谢谢大家！！