自考人力资源开发与管理复习资料.docx

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1、自考人力资源开发与管理复习资料资料仅供参考人力资源开发与管理复习资料第一章人力资源管理战略性思考单选1．人力资源是世界上最为重要的资源。人力资源由数量和质量两个方面构成。人力资源数量又分为绝对数量和相对数量两种。人力资源的质量构成包括体力、智力、非智力因素2．人力资源开发中的数量与质量是统一的关系。3．在一般情况下，人在投入工作时只能发挥其潜能的30%左右，如果采取积极的手段进行人力资源的开发与激励，则人的潜能能够发挥到80%~90%。4．人力资源管理工作应达到两个主要目标：一是取得人力资源最大的使用价值；二是发挥人力资源最大的主观能动

2、性，提高工作效率。5．人力资源管理的首要目标，就是把人与事适当地配合起来，使事得其人，人尽其才，取得人力资源最大的使用价值。（人岗匹配）6．第一次世界大战期间开始实行工作分析制度。7．人力资源管理经历了四个阶段：①初级阶段：以劳动关系改进和劳动效率提高为核心。②人事管理阶段：以工作为中心。③人力资源管理阶段：人与工作的相互适应。④战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到战略高度，人力资源管理成为整个企业管理的核心。8．人力资源战略，首先要确定人力资源开发与管理的基本战略和目标。9．当人力资源管理被提到战略层面以后，企业战略与人力资源战略

3、两者实际的关系能够划分为以下3种：1）整体式；2）双向式；3）独立型。10．企业核心竞争力的形成需要两个基本依据。1）理念依据；2）客观依据填空题1．历史地看，人力资源管理理论和实践经历了两次重要的转变：第一次是从人事管理到人力资源管理的转变；第二次是从人力资源管理到战略人力资源管理的转变。2．20世纪50年代，彼得.德鲁克提出人力资源的概念。3．20世纪70年代，“人力资源管理”一词为企业所熟知。4．比尔等人的《管理人力资本》一书的出版标志着人力资源管理向战略人力资源管理的飞跃。5．根据人力资源的稀缺性和对组织的价值贡献大小，能够将人

4、力资源划分为4种：独特人力资源，通用人力资源，核心人力资源和辅助性人力资源。6．在新的形势下，组织种的人力资源管理将承担4种新角色：战略伙伴，专家（顾问），员工的服务者，变革的推动者。具体职责见表1-2（P41）多选1．世界上的资源能够分为四大类：人力资源，自然资源，资本资源和信息资源。2．人力资源管理具有以下几个方面功能：获取，整合，激励，调控，培训与开发。3．从西方发达国家的管理历史看，这个时期人力资源管理的理论来源是早期的工业心理学和以泰勒为代表的古典科学管理学派。这个时期所使用的术语最多的是劳工关系，工业关系，雇佣关系，劳动管理

5、，人力管理等。4．泰勒运用“时间—动作分析”的方法进行了大量的试验，提出了“劳动定额”，“工时定额”，“工作流程图”，“计件工资制”等一系列的科学管理制度和方法。5．人力资源管理过程具有如下特征：1）内隐性；2）协助和互补性；3）学习性；4）路径依赖性；5）强健有力性；6）难以替代性；7）稀缺性6．在企业的战略研究中，影响最大的莫过于哈佛大学的波特。她在《竞争战略》（1980）一书中提出企业产品的“独特性”和“顾客价值”。7．为获得优势，企业能够根据自己的情况采取以下三大基本经营战略中的一种。1）成本事先战略；资料仅供参考2）产品差

6、别化战略；3）市场焦点战略；8．人力资源战略与企业基本经营战略的配合；第一，采用成本事先的企业多为集权式管理，生产技术较稳定，市场也较成熟。第二，采用产品差别化战略的企业主要以创新性产品和独特性产品去战胜竞争对手。第三，采取市场焦点战略的企业，主要依靠其高品质的产品。9．基于KPI指标的考核系统。企业建立分层分类的关键绩效评价体系，高层领导采用述职报告制度，中基层员工采用季度绩效考核制度，操作层员工采用月度测评制度。名词解释1．人力资源的概念：广义而言，人力资源是指能推动整个经济和社会发展，具有劳动能力（体力，智力）的人口总和。2．所谓

7、核心竞争力，是指企业自主拥有的，能为客户创造独特价值的，竞争对手在短时间内难以复制和模仿的各种知识，技能，技术及管理要素的集合。简答题一，企业的发展战略有哪些？企业的发展战略主要分四种：成长战略，维持战略，收缩战略和重组战略。二，人力资源战略类型？人力资源战略可分为3种：诱引战略，投资战略，参与战略。诱引战略主要经过丰厚的薪酬制度取诱引和培养人才，从而形成一支稳定的高素质的员工队伍。投资战略主要经过聘用数量较多的员工，形成一个备用人才库，以提高企业的灵活性。参与战略谋求员工有较大的决策参与机会和权利，使员工在工作中有自主权，管理人员更像

8、教练一样为员工提供必要的咨询和帮助。三，理念依据的内容？主要包括三个方面：一是企业使命，使命表明企业存在的理由和价值，企业的基本作用和根本任务计划，描述企业的抱负。其重点是明确组织是干什么的，应该干什么和企