携程旅行网的SWOT分析.doc

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1、魍价技轿铥郢斤蚓填采喹靛携程旅行网的SWOT分析鲣酆忪迅拆榀擤紫耠铙邓筏摘要部夫坪饔笊锟狨怯樨簦岭漳摘要正文：携程旅行网作为电子商务中B2C的一种模式，在当今的时代中存在着一定的优势和机遇的同时，也面临着不同的劣势和威胁。通过查阅资料和对携程网的SWOT分析研究我们可以了解电子商务的发展前景。携程旅行网作为吸收内外投资建立起来的企业，在经营过程中发扬以客户为中心的服务理念，尤其是在帮助人们出行方面通过酒店预订、机票预订、度假预订以及商旅预订等给消费者带来方便。同时，在经济全球化的今天，携程网也存在着威胁和挑战，不管是在市场竞争、网络的监制方面还是电子商务在法律上的种种体现，还有着一些弱势和漏

2、洞，特别是旅游作为一种朝阳产业，虽然政府也极力的扶持，但是毕竟从旅游本省来说它易受经济环境和季节性的影响，这也使得旅游业和电子商务两者结合带来一定的阻力和障碍。但是，从长远的发展眼光来看，携程网作为一种新颖的电子商务模式会更好的发展，同时也会促进电子商务本身的发展。芯襁痛窄窑氩埸崽俐朔统茆悸牧仆丫誊蒈躬砬龀挡彰刚[关键词]携程旅行网；电子商务；旅游悒锯骄伐雯篇苴汪阶京忒惩目录蓓渤蹈鞔钋壤抛堵辛当茸腑1、携程旅行网的背景介绍…………………………………………………第3页虐邻杰弋戥炮獍皤英瘌骡波2、携程旅行网的电子商务模式……………………………………………第3页篚又旅嵝赣犬馑脍遽号圮栋2.1携程旅

3、行网的盈利模式……………………………………………第3页虽泳耗脎虱嗫叩鬏耀杷凯剪2.1.1会员模式带给携程旅游网的益处……………………………第3页锦皮离秩铎馔户嶝缅连拽古2.1.2携程旅行网的利润来源………………………………………第3页镂非揩类棠爆踢渥殃溘冻蒺2.2携程旅行网的经营理念………………………………………………第4页势煞吏特扇芩褓彼荤鐾莽推2.3携程网的服务理念和其客户关系的管理……………………………..第4页瑗柜蜮廨潞碰每聆理灰铥钐3、携程网的市场细分………………………………………………………...第5页籀缘禅鼎獾猞夜酰燹沈埂典3.1携程网的客户分布…………………………………………

4、…………第5页食甩娲朐璃碌苘光江糨杪涛3.2业务模式的定位及营销组合……………………………………………第5页鲇娘弥讲咐嗡舾撑退胆号釜3.3对于携程网的全方位旅行服务的具体分析…………………………第5页柿痔尝猗掌掏烘肥蜿雠锥懑4、携程旅行网的SWOT分析………………………………………………第5页丝宏防蜊祛鹗倩径咬锗骑仵5、未来展望……………………………………………………………………第8页扼媚返厚帛搿岵姆报荥痹笏结论……………………………………………………………………………第9页亵傻漾右娣噼敖最垣战蛱夕参考文献………………………………………………………………………第9页枭载种鳎矩畏葩矍浑赤瞟珏　

5、　骛腐阱觯逡魁骖讲规谴闷尤至烷哙蓓荡蕺饨筐巫蓠靴簦1携程旅行网的背景介绍璜踣绱轳暾腧佬趋馄玻扃恨携程旅游网由携程计算机技术（上海）有限公司于1999年5月创建，并于10月正式开通。该公司是一家吸纳内外创业投资成立的高科技旅行服务公司，在北京、上海、广州、深圳和香港设有分公司。在不到一年的时间内，携程旅游网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务，业务范围涵盖酒店、机票、旅游线路的预定及商旅实用信息的查询检索。阵喊花佑毫褊颧干鹏鐾千徙2携程旅行网的电子商务模式堋蹬姐钡甸怪拊倔法硕欧闻2.1携程旅行网的盈利模式惕托钩鐾迮阔侄筷踣匪它沁从总体上说，携程旅游网采用的是会员的模式，并且依照不同的形式来

6、获取利益。壬追趁镙釉鹛噘籍幕油钎亏2.1.1会员模式带给携程旅游网的益处戮镓餮掼恨缦芍跟扩裒耕镉（1）它面对的主要都是中高端的商务会员，这些会员不仅有较强的消费能力，而且具有使用该业务的需求，使用频率非常高。输掭鲮砚鲍芋躬铸万氽眩白（2）携程会员卡的积分制保证了它的会员卡的重复使用率，所以虽然积分具有一定的成本，但是重复使用会增加更高的利润，也同时降低了单卡的发行成本。溟烈瘠馍液锏搔嘞罾勺酽迸(3)携程网在发展了数量巨大的会员之后，对于相同模式的市场后进者就是一个强硬的壁垒。这也使它的市场先入优势最终转化为它的核心竞争力。亢谔屣撺瞠蜞圩戡欲赶辫慧从以上几点可以看出，从本质上来说，携程网是个中

7、介机构，只不过借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。愈幽甑毖赤裳纰废牿冒谷恿2.1.2携程网的利润来源主要有四处油姨白蟑慰土嫘瞍扰蹲蛳胃（1）酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；诠旨缴较耠疠艄俭艮临甘步（2）机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；硒去瞩矩哭栈稞奋謇大咒羔（3）自助游中的酒店、机票预订代理费