集团行政管理规范

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1、集团行政管理规范第一章总则一、目的为加强公司行政事务的管理，创造文明的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的职业形象，提高办公效率，特制定本规范。二、范围适用于公司总部及各地分公司。三、职责（一）公司行政人事部负责本管理规范的制定、修改、监督、实施。（二）公司总部及各地分子公司贯彻执行本管理规范。（三）公司行政人事部负责监督本规范在各部门、各地分子公司的实施情况。四、修订本规范公司行政人事部定期（每半年）核查现行实施流程状况，不断更新，以确保符合现行规范的要求。第二章办公秩序管理一、员工行为规范（一）服从领导，不得有阳奉阴违敷衍塞责的行为。（二）大公无私，不得

2、私自经营与本公司类似及职务上有关的业务，不得兼任本公司以外的职务。（三）尽忠职守，不得泄露本公司业务或职务上的机密。（四）信誉第一，不得有任何有损公司信誉的行为。（五）严谨操作，不得收受与公司业务有关人士或单位的馈赠、贿赂或向其挪借款项。（六）品德第一，不得假公济私，贪污舞弊，不得以本公司名义在外招摇撞骗。（七）爱护本公司财物，不得浪费，不得化公为私。（八）团结友爱，同舟共济，不得搬弄是非，结帮拉派。9（一）互相合作，忠实勤勉地执行其职务，不得吵闹推诿，怠慢拖延。二、员工规范细则（一）员工上班时须衣着整洁、得体；不准穿着拖鞋、穿着与工作环境不相符，不协调的服装以

3、及配戴不协调的饰物。（二）上班时间，不得在办公区域吃早点或其他餐点也不得外出吃早点或办私事；午餐应尽快结束，避免影响其他员工休息。（三）办公时间不得因私会客，因私打电话须简短；接拨公务电话言语应简洁明确，尽量做到长话短说。（四）进入他人办公室，必须先敲门，征得许可后方能进入；已开门的应先打招呼，得到回应后再进入。（五）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。（六）爱护办公设备，发现损坏应及时报修，无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿及处罚。（七）办公电脑及网络由专人维护保养，任何个人不得自行更

4、换系统，上班时间不得从事与工作无关之事，如睡觉、炒股、上网玩游戏、看视频、看电影等等；员工在使用优盘前需确保无病毒；专人使用的电脑，应设置密码，避免集团公司文件、相关信息外流。（八）下班或办公室无人时（超过半小时的），须关闭灯及所有电器，公文、票据及贵重物品、现金等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开；如发现未按规定执行的，责任人应予处罚，丢失财物的责任人应承担相应的赔付责任。（九）严格按逐级管理原则执行，下级须认真听从上级主管的指导及工作布置，逐级上报工作。三、工作接待（一）对公司内外人员提出的询问和要求等，在任何场合均应注视对方，微笑应答。与客户交谈应

5、态度和蔼，使用礼貌用语，严禁工作时言语粗鲁。解答应耐心，自己解答不了的问题，应及时向自己的上级领导请示汇报。（二）与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行。（三）在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。（四）遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，并引领至会客区；上班时间各部门内应保证有留守员工可接待。（五）接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听；重要电话做好接听记录，并及时传达或汇报。9第三章环境内务管理一、每天下班后十分钟为各部门打扫卫生时间。二、办公卫生区卫生标准：(一)地面：不得有纸屑、烟头、污

6、水、明显脚印以及其它杂物；(二)办公桌：必须擦拭干净，桌面办公用品摆放整齐，办公用品之外的东西不能乱摆乱放，下班后桌面要收拾干净、整洁；(三)墙面：墙角不得有蜘蛛网，墙壁四周及天花板一律要打扫干净，不得有脏印；(四)窗台：不得有沙石、虫子以及其它杂物；(五)玻璃：不能附有灰尘和污渍；(六)文件柜、书架：保持清洁，文件、书刊排列整齐，不得乱堆乱放；(七)其它：办公室内电脑、电灯、空调、饮水机等，要保持清洁，不染灰尘、油渍、污印等；（八）垃圾袋每天要及时清理和更换，室内物品各归各位，并保持室内清洁、空气清新。三、办公电脑管理规定(一)本公司电脑由专人使用及保管；(二

7、)使用人应按有关电脑保养、维护要求，做好电脑的保养和维护工作；(三)除公司指定的电脑维护人员外，任何人不得随意拆卸所用的电脑及相关设备；(四)发现电脑出现故障，应立即报告维护人员请求维修，不得强行让电脑带病工作；(五)有关电脑配件应妥善保管，如果丢失，使用人如数赔偿；(六)办公电脑为办公专用，严禁私用或玩游戏。第四章办公用品管理一、办公用品管理规定(一)办公用品由办公室根据各部门的人员及办公情况制定使用指标，各部门按额领取，超额自负；(二)办公用品由行政人事部统一采购；(三)凡领取的办公用品，各部门要妥善保管，节约使用，避免不必要的浪费；(四)办公用品严禁取回家

8、私用。9二、办公用品管理