提高PICC宣教合格率教学文案.ppt

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1、提高PICC宣教合格率圈能力改善值职务姓名工作年资（占30%）学历改善能力（占30%）主题改善能力（占40%）改善能力工作年限能力值学历能力值改善能力能力值圈长王秋瑶46专科6043256圈员谢灵智710.5本科8043266.5滕玲平2030专科6043280虞丹1725.5本科8043281.5童丹林1827本科8043283张纯纯46专科6043256金媛媛46专科6043256鲍琴青34.5专科6043254.5朱贝贝23专科6043253蔡蒙佳11.5本科8043257.5黄蓉11.5专科6043251.5平均63.2希望圈的形成2013年5月召开品管圈成立会议，

2、会上大家提出问题，并向圈员征集圈名及圈徽土壤代表医生，水滴代表护士，豆芽代表患者，在医护共同的精心护理下，是原本绝望的，对生活失去信心的患者重拾对生活的希望。土壤代表医生，水滴代表护士，豆芽代表肿瘤外科，相对于其他科室我们是年轻的，希望在医护的共同努力下成为一棵参天大树。圈徽寓意希望圈主题选定主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定1、提高出院病人健康宣教知晓率35351622、规范肿瘤外科护士临床操作技能33351433、提高PICC置管患者相关知晓率55552014、降低患者输液渗出率3333125、降低长期口服药的漏发率3333126、提高住院病人的满意度3

3、33312评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶尔告之较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决本期活动主题提高PICC置管患者相关知晓率选题理由主题：提高PICC置管患者相关知晓率理由科室现状我科为肿瘤外科，很多患者需要化疗，化疗往往需要几个周期，而肿瘤患者静脉条件差，现置管有很多患者，临床存在患者自护能力差，相关知识不懂且护士宣教不到位。不仅与护士的专科维护技术相关，还需要患者与家属的密切配合意义患者有效保护病人外周静脉,保障输液安全，提高生命质量科室有利于医疗安全和优质护理有利于提高患者对肿瘤外科的满意度，提

4、高护理质量医院有利于增加住院病人对医院满意度，有利于提升医院的形象活动计划拟定表（甘特图）表示计划线表示实施线因五月一号放假延期实施月份周次步骤2014.1234567负责人1-23-41-23-41-23-41-23-41-23-41-23-41-23-4主题选定鲍琴青金媛媛计划拟定蔡蒙佳朱贝贝现状把握黄蓉童丹林目标设定王秋瑶蔡蒙佳解析张纯纯滕玲平对策拟定谢灵智虞丹对策实施与讨论全体圈员效果确认全体圈员标准化王秋瑶谢灵智检讨改进全体圈员成果发表王秋瑶改善前无形成果调查编号评价项目活动前合计平均1责任心293.22团队精神252.83沟通能力252.84责任荣誉262.95

5、解决问题的能力232.56品管手法222.4注：由圈员10人评分，每人每项最高5分，最低1分责任心责任荣誉团队精神解决问题沟通能力品管手法改善前012345改善前无形成果衡量指标宣教落实率%=×100%护士宣教带PICC置管患者的人次带PICC置管患者总人次现状把握项目累计分数满意度百分比（%）你对PICC管有清楚的认识吗你知道PICC管有何优点吗你知道PICC管维护的频次与时间吗你觉得护士在为你进行PICC管维护时操作规范吗你知道PICC管的注意事项吗你知道PICC管有何并发症吗你知道PICC管的留置对你日常生活的影响吗你知道PICC管的留置有效期是多久吗你有接受护士的宣

6、传教育或指导吗护士有无向您讲解PICC管的相关事项你知道出院后如何做好导管维护吗合计注:以上为肿瘤外科PICC置管患者知晓率查检表2014.5.11-2014.5.23对14名带有PICC置管的住院患者进行问卷调查，具体问题总结如右图：存在问题次数所占比例%累计百分比缺乏置管前宣教2236.67%36.67%护士维护技术不规范2033.33％70％缺乏置管后宣教1016.67％86.67％患者及家属意识薄弱58.33％95％出院带管回家的维护情况不了解23.33%98.33％未关注导管情况11.67%100％合计60100％改善前柏拉图目标值=现况值+（1-现况值）×改善重

7、点×圈能力=57%+（1-57%）×70%×63.2%=76%目标值是怎样计算的呢目标值制定目标值设定护士对PICC置管患者宣教落实率现况值57%目标值76%改善幅度：19%护士患者家属方法其他为何缺乏PICC置管前宣教知识不全面责任心评判性思维能力参差不齐工作状态不佳责任护士更换频繁“我的病人我负责”的服务理念不强不重视患者宣教护士培训不到位督查力度不够家属更换频繁宣教流于形式意薄弱识沟通不到位宣教不到位对PICC导管不了解流程不完善患者文化水平不同工作量大：表要因沟通不到位宣教不到位病人对宣教不在意人员方法其