排班技巧篇知识讲解.ppt

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1、排班技巧篇请注意：1根据客流高峰合理编排2班表编排要公平、科学排班表制定的原则：根据人员数量和营业时间，合理安排店铺每时段的上班人数。店长与副店长应分开排班，每人负责一个班次的营业管理工作。销售见长的同事不能安排一起休息，保证每班有一个优秀的卖手。新旧员工分布均匀,男女搭配合理，负责带教的教员与徒弟需编排在同一班次。排班表每月制定一次，应根据员工的特长、工作状态，对人员进行合理搭配，尽量让每位员工都有接触的机会。排班要科学合理，避免每月过多的人员加班，造成公司资源浪费。班表编排步骤与方法：1预估每个小时的生意百分比；2确定班次时间，及交接衔接；3根据店铺人员总数确定个

2、班次人数；4安排员工分班；5把店长及带班写在员工班表上；6排休；7检查、调整。第一步：预估每个小时的生意百分比开始编排一周的班表，你可以根据店铺现状，预估每小时生意百分比。提问：怎样预估每小时的生意百分比？在开始预估时，首先应了解过去四星期的平均销售百分比。重点在研究：发现规律，合理调整研究销售百分比的发展趋势。在上午10：00—下午17：00之间和晚间20：00—21：00这段时间里，销售百分比一致保持上升趋势，这个时间段的人手安排要根据其发展趋势进行调整。第二步：确定班次时间及交班衔接现阶段店铺设立的班次：A09:00--16:30B14:30--22:00C11

3、0:00--17:30C211:00--18:30C312:00--19:30D09:00--12:3018:30--22:00主要是夏季特别热时用到。由于不同情况会适当的减少或延长上班时间，也会出现新的班次，店长需要先上报申请，得到批准后才能执行。C班的时间安排主要取决于店铺营运高峰开始时间公司实行日7小时、周期42小时工作制，A班、B班、C班D班为全班，日工作时间为7小时，如需要在店铺充电则可调整为7.5小时，在进行以上班次编排的时候，应考虑店铺营运时间和各班次的衔接。第三步：计算各个班次的人数●以上述店铺为例，如店铺共计配备人员数量为20名，各班次的数量可怎样安

4、排？练习：闲日班次？旺日班次？A6人B8人C2人HP4人A7人B9人C4人由于员工需要享受每周一天的休假时间，而旺日又尽量不安排员工休假，为避免欠休发生，第一步需要先计算出每天应安排休息的人员，每天安排休息人数=总人数/每周闲日天数。上例中闲日需要安排4人/天，休的安排可以用全天或半天综合调配。第四步:安排员工分班店长与领班应分开排班，每人负责一个班次的营业管理工作。销售见长的同事不能安排一起休息，保证每班有一个优秀的卖手。新旧员工分布均匀,男女搭配合理，负责带教的教员与徒弟需编排在同一班次。第五步：先确定店长及领班的班次店铺内部所有人员必须安排好班次，包括店长，领班

5、在内，并严格按照班表执行；如遇突发的人手短缺，应安排员工代班或延长工作时间。在人手充裕时，合理安排或批核员工的假期申请。已编定的班表不能随意改动，须经店长/区域店长批准。第六步：合理安排休息每天安排休息人数=总人数/每周闲日天数注意：区分闲日和旺日要根据不同的市场不同季节等等很多因素进行考虑；要保证同事的休息又要确保卖场有足够的人手应对顾客。第七步：检查调整班表安排好后，首先要做好检查；（检查什么）核实无误后，上传到上级审核；审核通过后立即对员工公布，并严格执行。《关于店长要求规定》1店长请2天（员工超过3天）及以上假必须向零售部递交申请，零售部批准后才可批假，并且公

6、布在公司布告栏，未申请罚款50元/次2各店长周一12点前上报本周班次，未按时传罚款50元/次；公司将把所有店长的班次贴到布告栏，零售部将按照班表进行检查，发现未申请有未按照班表上班，罚款50元/次3店长如有特殊情况（如店铺集体活动，事假等等），必须提前告知上级负责人，同意后方可执行，事假一个月不能超过2次。(公司额外安排的工作事项除外).4店长必须按时上下班，如发现无故离岗行为，按年度计算（每年3月1日到第二年2月29日），发现一次记旷工1天，发现2次扣除当月奖金，发现3次公司将辞退该店长。（2次迟到或早退记一次旷工）5店铺领班或同事有意帮店长隐瞒的，一经发现立即取消

7、当月奖金。《关于店长要求规定》必须粘贴在店铺仓库或休息室。旺场注意事项主要有八大点第一点:店长一定要和所有员工进行沟通，确保人员稳定问题和提高所有员工对节日的重视度。建议店铺节前必须召开店铺会议，做好充分的准备工作。大会内容包括目标激励方案传达，班次安排，区位安排，注意事项讲解，店铺内部区位或个人PK游戏制定等工作。第二点：提前考虑安排好节日旺场的人员和排班事项,原则上节日期间不批准任何人请假或休息,特殊情况需由店长上报区域主管才能批准。第三点：店铺的管理人员（包括店铺出纳，并提前备好足够的零钞）应该以身作则坚守岗位,根据店铺的客流情况随时加班加点,