销售培训方案怎样写.docx

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1、销售培训方案怎样写　　好的培训计划对于整个培训工作的成功的影响是至关重要的，来看看销售的培训计划是怎样的吧！下面是美文收集整理的销售培训计划。　　销售培训计划篇一　　(1)公司业务制度:包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。　　(2)营销基础知识:目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习　　(3)客户心理把握:了解掌握客户心理测试、提高工作效率.　　(4)市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。　　(5)市场分析:比较分析各企业收费、质量、

2、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。　　(6)用户100问:收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。　　(7)素养培训:综合素质、职为道德教育。　　销售培训计划篇二　　一、企业文化　　让员工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合进公司的文化氛围中，产生共鸣，增加工作团队精神。　　二、房地产专业知识培训　　熟悉房地产基本专业知识及国家最新颁布的房地产政策法规。　　三、销售人员行为规范培训　　着装、仪表、站姿、电话接听、保密意识等。　　四、项目介绍

3、　　介绍项目总体概况、规划设计、特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、各套面积、户型优缺点、景观、立面等。　　五、销售工作流程及行为规范　　下发销售人员行为准则，制定严格的接待、签约、回款流程。　　六、商品房销售程序　　下定、缴款、签订合同等。　　七、物业管理的基本知识竞争　　八、对手优劣势分析　　进行市场调研，对周边竞争楼盘进行调查分析，总结优劣对比。　　九、销售技巧　　电话接听、推介产品、销售谈判及成交、所需填写的各类表格、促成技巧。　　十、接待模拟　　销售培训计划篇三　　一、别克售后的经营状况　　20

4、xx年别克售后的年终任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元，，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。　　其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元(机修:xx元，钣金:xx元，油漆:xx元)，我们的配件销售额为xx元，其中材料成本(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。　　二、物业维修成本　　为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故

5、上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。　　三、人才资源现状　　现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人(除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。

6、　　20xx年上半年所存问题及下半年的工作计划：　　一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。　　二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是

7、十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。　　三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠

8、诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。　　四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理